【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工的承包工程項(xiàng)目，由于國(guó)際制裁、伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)以及前政權(quán)的倒臺(tái)，使投資者遭受巨大損失。 ? 如委內(nèi)瑞拉政府宣布，把外資控股或獨(dú)資的石油、能源類(lèi)企業(yè)收歸國(guó)有，外資方不能控股。因此，在委內(nèi)瑞拉投資石油、能源的外國(guó)公司損失巨大。 （ 2）產(chǎn)品的政治敏感度 ?外國(guó)產(chǎn)品在一國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，很容易引起當(dāng)?shù)卣淖⒁?，這與產(chǎn)品的性質(zhì)有關(guān)，不同的產(chǎn)品用途，可能產(chǎn)生不同的政治性保護(hù)。 ?公共基礎(chǔ)設(shè)施 ?鋼鐵，石油等基本原料 ?醫(yī)藥食品等 ?與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)相關(guān) ?影響國(guó)防 ?大眾傳媒 ?服務(wù)業(yè) ?潛在危險(xiǎn)性 ?減少當(dāng)?shù)赝鈪R （ 3）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) ? 外匯管制 ? 國(guó)產(chǎn)率法律 ? 進(jìn)口限制 ? 稅收管制 ? 價(jià)格管制 ? 勞工問(wèn)題 法國(guó)人十分看重充分就業(yè)，無(wú)論解雇多少工人，尤其是外國(guó)公司解雇工人，都被視作國(guó)家危機(jī) （ 4）政治制裁 ? 某個(gè)或幾個(gè)國(guó)家抵制另一個(gè)國(guó)家，從而斷絕與這些國(guó)家的一切經(jīng)貿(mào)往來(lái)，或者對(duì)特定商品的貿(mào)易實(shí)施制裁 —— 美國(guó)對(duì)古巴、伊朗、伊拉克、利比亞進(jìn)行制裁 國(guó)與國(guó)之間的政治紛爭(zhēng)往往殃及池魚(yú)，夾在其間的公司無(wú)端成了政治犧牲品 （ 5）政治與社會(huì)活動(dòng)人士 ? 制裁不一定來(lái)自政府，政治與社會(huì)活動(dòng)人士也會(huì)干擾正常的貿(mào)易往來(lái) ? 反對(duì)雀巢公司在第三世界市場(chǎng)銷(xiāo)售 嬰兒營(yíng)養(yǎng)奶粉的活動(dòng) ? 綠色和平組織 ? 雀巢隨著集團(tuán)的擴(kuò)大，其爭(zhēng)議及丑聞亦從來(lái)不斷。 1970年代，在第三世界，雀巢大肆宣傳奶粉的好處以替代母奶，此舉斷絕了許多婦女哺乳的習(xí)慣，于是，一旦第三世界婦女陷入貧窮之中、無(wú)法買(mǎi)奶粉，那她們的嬰兒便面臨餓死的處境；即使是購(gòu)買(mǎi)奶粉，雀巢亦牽扯進(jìn)許多件因產(chǎn)品遭污染而致使嬰兒死亡的丑聞。近年，雀巢在亞洲的產(chǎn)品又陷入基因改造作物及碘含量超標(biāo)的爭(zhēng)議。 （ 6）暴力與恐怖活動(dòng) ? 恐怖分子襲擊跨國(guó)公司的目的 ? 羞辱某一政府 ? 綁架勒索 ? 借跨國(guó)公司要挾本國(guó)政府 ? 黑客也被視作是新興的網(wǎng)絡(luò)恐怖主義 二、跨國(guó)公司的政治風(fēng)險(xiǎn) 含義 即接受外國(guó)投資的東道國(guó)所發(fā)生的直接影響外國(guó)投資企業(yè)經(jīng)營(yíng)的政治變革而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) 。 政治風(fēng)險(xiǎn)的主要內(nèi)容 (1) 國(guó)有化風(fēng)險(xiǎn) 國(guó)有化包括沒(méi)收 、 征用和蠶食 (2) 戰(zhàn)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 包括內(nèi)戰(zhàn) 、 騷亂及與政治因素有關(guān)的恐怖事件等所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn) (3) 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn) 東道國(guó)政府通過(guò)外匯管制等措施 ， 使跨國(guó)公司無(wú)法將投資所得利潤(rùn) 、 資產(chǎn)等匯回母國(guó)或轉(zhuǎn)移到其他國(guó) 影響跨國(guó)公司政治風(fēng)險(xiǎn)的因素 （ 1） 企業(yè)外部因素： 企業(yè)母國(guó)與東道國(guó)關(guān)系 產(chǎn)品和行業(yè) 經(jīng)營(yíng)規(guī)模及地址 公司的可見(jiàn)性 東道國(guó)政治情況 (2) 企業(yè)內(nèi)部因素 企業(yè)的行為 企業(yè)對(duì)東道國(guó)的貢獻(xiàn) 經(jīng)營(yíng)的當(dāng)?shù)鼗? 子公司對(duì)母公司的依賴(lài)性 跨國(guó)公司規(guī)避政治風(fēng)險(xiǎn)的主要途徑 l 預(yù)先取得東道國(guó)政府的保證 l 增大當(dāng)?shù)卣蚱髽I(yè)的投資比率 l 將投資分散到不同國(guó)家 l 大量雇傭當(dāng)?shù)貜臉I(yè)人員 l 增加出口比率 l 牢固地控制關(guān)鍵技術(shù) l 增加在東道國(guó)借債的比率 l 增大在東道國(guó)采購(gòu)原材料和零部件 第三節(jié) 文化環(huán)境與文化差異 一 、 文化環(huán)境的構(gòu)成 含義 一個(gè)群體 （ 可以是國(guó)家 、 也可以是民族 、 企業(yè) 、 家庭 ） 在一定時(shí)期內(nèi)形成的思想 、 理念 、行為 、 風(fēng)俗 、 習(xí)慣 、 代表人物 ， 及由這個(gè)群體整體意識(shí)所輻射出來(lái)的一切活動(dòng) 。 就其表現(xiàn)來(lái)說(shuō) ， 可分為： （ 1） 前臺(tái)文化：直觀(guān)和外在 （ 2） 后臺(tái)文化：內(nèi)在和隱藏 文化的構(gòu)成要素 語(yǔ)言： 如總部設(shè)在 美國(guó)加州 的一家跨國(guó)公司 ， 在加拿大 有制造子公司 ， 在 臺(tái)灣 有一家合資企業(yè) ， 在印度 、 日本 等國(guó)家有若干銷(xiāo)售分公司 ， 這樣的公司需要大量的跨語(yǔ)言的溝通 ， 包括母公司與子公司管理人員的溝通 ， 母公司與外國(guó)合作伙伴的溝通 ， 母公司與外國(guó)消費(fèi)者 、 銷(xiāo)售者的溝通 ， 以及各級(jí)公司與所在地政府的溝通 。 美國(guó)人的 OK手勢(shì) —— 法國(guó)南部：這筆交易無(wú)價(jià)值 —— 日本：要一點(diǎn)賄賂 —— 巴西：粗野的 。 文化的構(gòu)成要素 宗教： 不同的國(guó)家有不同的宗教信仰 。 在很多方面宗教信仰會(huì)影響人們的生活 ， 如上下班時(shí)間 、 節(jié)假日 、 典禮儀式食品等 。 對(duì)企業(yè)而言 ， 更重要的是 ，宗教信仰會(huì)影響到商機(jī)的把握 、 生產(chǎn)的安排及產(chǎn)品的銷(xiāo)售 。 同時(shí) ， 企業(yè)在宗教上所犯的錯(cuò)誤是不為當(dāng)?shù)厝怂萑痰?， 因此跨國(guó)公司必須重視這些宗教因素 ， 做好各項(xiàng)計(jì)劃安排 ， 從而進(jìn)行有效的管理 。 受伊斯蘭教影響 ,中東國(guó)家的婦女除了在食物購(gòu)買(mǎi)方面具有發(fā)言權(quán)外 ,其他購(gòu)買(mǎi)決定都由男性作出 ,而且在伊斯蘭教中 ,銀行的利息被看作是放高利貸行為 。 文化的構(gòu)成要素 教育： 教育是一國(guó)國(guó)民接受知識(shí) ， 培養(yǎng)技能的過(guò)程 。 顯而易見(jiàn) ， 一個(gè)國(guó)家的教育水平?jīng)Q定著該國(guó)人民的文化和技能水平 。 跨國(guó)公司在招聘當(dāng)?shù)貑T工時(shí)提供的培訓(xùn)程度 ， 時(shí)間和費(fèi)用取決于此 。 社會(huì)組織 美學(xué)觀(guān)念 風(fēng)俗習(xí)慣 價(jià)值觀(guān)念 風(fēng)俗習(xí)慣 不同的文化習(xí)俗影響形成的消費(fèi)習(xí)慣，必然影響人們的消費(fèi)行為，國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)工作中，熟悉異國(guó)文化、了解異國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣至關(guān)重要。 ? 黑色在美國(guó)和歐洲是哀悼時(shí)候使用的顏色 ,而在日本和遠(yuǎn)東白色才是此場(chǎng)合使用的顏色。 ? 在與阿拉伯人進(jìn)行商務(wù)談判的時(shí)候 ,取得哪怕只是一點(diǎn)的一致意見(jiàn)也要花上好幾天時(shí)間 ,因?yàn)樗麄冊(cè)谡勁械臅r(shí)候更喜歡談一些與生意無(wú)關(guān)的事情。 ? 坎貝爾公司發(fā)現(xiàn)在中國(guó)銷(xiāo)售湯料很難 ,因?yàn)?99%的中國(guó)家庭喜歡喝自己煨的湯而不是購(gòu)買(mǎi)速溶湯料。 ? 日本消費(fèi)者更喜歡商品緊緊堆積在一起的連鎖店而不喜歡像美國(guó)那樣倉(cāng)庫(kù)式的連鎖店。 審美 ? 審美包括人們對(duì)藝術(shù)、戲劇、舞蹈、音樂(lè)及色彩的評(píng)價(jià)。 ? 不同國(guó)家、民族往往有不同的審美標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，對(duì)待東道國(guó)審美觀(guān)的唯一正確態(tài)度，就是采用東道國(guó)的審美標(biāo)準(zhǔn)。 ? 美國(guó)人在選擇服飾時(shí)注意突出個(gè)性 ,追求新意 。中國(guó)人則追求典雅、含蓄。中國(guó)人喜愛(ài)荷花 ,因?yàn)樗鲇倌喽蝗?,象征高潔 。日本人則不同 ,他們常把荷花與死亡聯(lián)系在一起 ,象征不幸。中國(guó)人覺(jué)得龍是很吉祥雄渾的 ,而許多西方人往往把龍與好萊塢災(zāi)難片中的恐龍聯(lián)系起來(lái) ,覺(jué)得龍是非?？植赖难?,造成災(zāi)難 ,西方人惟恐避之不及。 圖解東西方文化 孩子 圖解東西方文化 生活方式 圖解東西方文化 排隊(duì) 圖解東西方文化 在餐廳 圖解東西方文化 準(zhǔn)時(shí) 圖解東西方文化 三餐 圖解東西方文化 交通工具 二 、 文化的差異性 “ 亞洲病 ” 實(shí)驗(yàn) 1974年美國(guó)心理學(xué)家坎涅曼在美國(guó) 《 科學(xué) 》雜志上發(fā)表了一篇論文 ， 報(bào)道了目前被稱(chēng)謂亞洲病的實(shí)驗(yàn) 。 這一研究證實(shí)和解釋了一個(gè)現(xiàn)象：提問(wèn)方式的微妙差異可以導(dǎo)致截然不同的答案 。 實(shí)驗(yàn)的參加者被分為兩組 ， 分別對(duì)同一決策問(wèn)題作出選擇 ， 問(wèn)題是： 某地發(fā)生了罕見(jiàn)的亞洲病 ，如不治療 ， 患者將很快死亡 ， 現(xiàn)已查明該地有600名患者 ， 可供選擇的治療方案有兩種 ， 請(qǐng)?jiān)趦煞N方案中選擇一種 ， 并簡(jiǎn)單陳述理由 。 ? 情景一：對(duì)第一組被試（ N=152）敘述下面情景： ? 如果采用 A方案， 200人將生還。（ 72％） ? 如果采用 B方案，有 1/3的機(jī)會(huì) 600人將生還，而有 2/3的機(jī)會(huì)無(wú)人將生還。（ 28％） ? 情景二：對(duì)第二組被試（ N=155）敘述同樣的情景，同時(shí)將解決方案改為 C和 D： ? 如果采用 C方案， 400人將死去。（ 22％） ? 如果采用 D方案，有 1/3的機(jī)會(huì)無(wú)人將死去，而有 2/3的機(jī)會(huì) 600人將死去。（ 78％） ? 但實(shí)質(zhì)上情景一和二中的方案都是一樣的， 只是改變了描述方式而已 。但也正是由于這小小的語(yǔ)言形式的改變，使得人們的 認(rèn)知參照點(diǎn) 發(fā)生了改變，由情景一的 “收益 ”心態(tài)到情景二的 “損失 ”心態(tài)。 ? 即是 以死亡還是救活 作為參照點(diǎn)，使得在第一種情況下被試把救活看作是收益，死亡看作是損失。不同的參照點(diǎn)人們對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度是不同的。面臨收益時(shí)人們會(huì)小心翼翼選擇風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避；