【文章內(nèi)容簡介】 工的承包工程項(xiàng)目，由于國際制裁、伊拉克戰(zhàn)爭以及前政權(quán)的倒臺(tái)，使投資者遭受巨大損失。 ? 如委內(nèi)瑞拉政府宣布，把外資控股或獨(dú)資的石油、能源類企業(yè)收歸國有，外資方不能控股。因此，在委內(nèi)瑞拉投資石油、能源的外國公司損失巨大。 （ 2）產(chǎn)品的政治敏感度 ?外國產(chǎn)品在一國的營銷活動(dòng)，很容易引起當(dāng)?shù)卣淖⒁猓@與產(chǎn)品的性質(zhì)有關(guān)，不同的產(chǎn)品用途，可能產(chǎn)生不同的政治性保護(hù)。 ?公共基礎(chǔ)設(shè)施 ?鋼鐵，石油等基本原料 ?醫(yī)藥食品等 ?與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)相關(guān) ?影響國防 ?大眾傳媒 ?服務(wù)業(yè) ?潛在危險(xiǎn)性 ?減少當(dāng)?shù)赝鈪R （ 3）經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) ? 外匯管制 ? 國產(chǎn)率法律 ? 進(jìn)口限制 ? 稅收管制 ? 價(jià)格管制 ? 勞工問題 法國人十分看重充分就業(yè)，無論解雇多少工人，尤其是外國公司解雇工人，都被視作國家危機(jī) （ 4）政治制裁 ? 某個(gè)或幾個(gè)國家抵制另一個(gè)國家，從而斷絕與這些國家的一切經(jīng)貿(mào)往來，或者對(duì)特定商品的貿(mào)易實(shí)施制裁 —— 美國對(duì)古巴、伊朗、伊拉克、利比亞進(jìn)行制裁 國與國之間的政治紛爭往往殃及池魚，夾在其間的公司無端成了政治犧牲品 （ 5）政治與社會(huì)活動(dòng)人士 ? 制裁不一定來自政府，政治與社會(huì)活動(dòng)人士也會(huì)干擾正常的貿(mào)易往來 ? 反對(duì)雀巢公司在第三世界市場銷售 嬰兒營養(yǎng)奶粉的活動(dòng) ? 綠色和平組織 ? 雀巢隨著集團(tuán)的擴(kuò)大，其爭議及丑聞亦從來不斷。 1970年代，在第三世界，雀巢大肆宣傳奶粉的好處以替代母奶，此舉斷絕了許多婦女哺乳的習(xí)慣，于是，一旦第三世界婦女陷入貧窮之中、無法買奶粉，那她們的嬰兒便面臨餓死的處境；即使是購買奶粉，雀巢亦牽扯進(jìn)許多件因產(chǎn)品遭污染而致使嬰兒死亡的丑聞。近年，雀巢在亞洲的產(chǎn)品又陷入基因改造作物及碘含量超標(biāo)的爭議。 （ 6）暴力與恐怖活動(dòng) ? 恐怖分子襲擊跨國公司的目的 ? 羞辱某一政府 ? 綁架勒索 ? 借跨國公司要挾本國政府 ? 黑客也被視作是新興的網(wǎng)絡(luò)恐怖主義 二、跨國公司的政治風(fēng)險(xiǎn) 含義 即接受外國投資的東道國所發(fā)生的直接影響外國投資企業(yè)經(jīng)營的政治變革而帶來的風(fēng)險(xiǎn) 。 政治風(fēng)險(xiǎn)的主要內(nèi)容 (1) 國有化風(fēng)險(xiǎn) 國有化包括沒收 、 征用和蠶食 (2) 戰(zhàn)爭風(fēng)險(xiǎn) 包括內(nèi)戰(zhàn) 、 騷亂及與政治因素有關(guān)的恐怖事件等所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn) (3) 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn) 東道國政府通過外匯管制等措施 ， 使跨國公司無法將投資所得利潤 、 資產(chǎn)等匯回母國或轉(zhuǎn)移到其他國 影響跨國公司政治風(fēng)險(xiǎn)的因素 （ 1） 企業(yè)外部因素： 企業(yè)母國與東道國關(guān)系 產(chǎn)品和行業(yè) 經(jīng)營規(guī)模及地址 公司的可見性 東道國政治情況 (2) 企業(yè)內(nèi)部因素 企業(yè)的行為 企業(yè)對(duì)東道國的貢獻(xiàn) 經(jīng)營的當(dāng)?shù)鼗? 子公司對(duì)母公司的依賴性 跨國公司規(guī)避政治風(fēng)險(xiǎn)的主要途徑 l 預(yù)先取得東道國政府的保證 l 增大當(dāng)?shù)卣蚱髽I(yè)的投資比率 l 將投資分散到不同國家 l 大量雇傭當(dāng)?shù)貜臉I(yè)人員 l 增加出口比率 l 牢固地控制關(guān)鍵技術(shù) l 增加在東道國借債的比率 l 增大在東道國采購原材料和零部件 第三節(jié) 文化環(huán)境與文化差異 一 、 文化環(huán)境的構(gòu)成 含義 一個(gè)群體 （ 可以是國家 、 也可以是民族 、 企業(yè) 、 家庭 ） 在一定時(shí)期內(nèi)形成的思想 、 理念 、行為 、 風(fēng)俗 、 習(xí)慣 、 代表人物 ， 及由這個(gè)群體整體意識(shí)所輻射出來的一切活動(dòng) 。 就其表現(xiàn)來說 ， 可分為： （ 1） 前臺(tái)文化：直觀和外在 （ 2） 后臺(tái)文化：內(nèi)在和隱藏 文化的構(gòu)成要素 語言： 如總部設(shè)在 美國加州 的一家跨國公司 ， 在加拿大 有制造子公司 ， 在 臺(tái)灣 有一家合資企業(yè) ， 在印度 、 日本 等國家有若干銷售分公司 ， 這樣的公司需要大量的跨語言的溝通 ， 包括母公司與子公司管理人員的溝通 ， 母公司與外國合作伙伴的溝通 ， 母公司與外國消費(fèi)者 、 銷售者的溝通 ， 以及各級(jí)公司與所在地政府的溝通 。 美國人的 OK手勢 —— 法國南部：這筆交易無價(jià)值 —— 日本：要一點(diǎn)賄賂 —— 巴西：粗野的 。 文化的構(gòu)成要素 宗教： 不同的國家有不同的宗教信仰 。 在很多方面宗教信仰會(huì)影響人們的生活 ， 如上下班時(shí)間 、 節(jié)假日 、 典禮儀式食品等 。 對(duì)企業(yè)而言 ， 更重要的是 ，宗教信仰會(huì)影響到商機(jī)的把握 、 生產(chǎn)的安排及產(chǎn)品的銷售 。 同時(shí) ， 企業(yè)在宗教上所犯的錯(cuò)誤是不為當(dāng)?shù)厝怂萑痰?， 因此跨國公司必須重視這些宗教因素 ， 做好各項(xiàng)計(jì)劃安排 ， 從而進(jìn)行有效的管理 。 受伊斯蘭教影響 ,中東國家的婦女除了在食物購買方面具有發(fā)言權(quán)外 ,其他購買決定都由男性作出 ,而且在伊斯蘭教中 ,銀行的利息被看作是放高利貸行為 。 文化的構(gòu)成要素 教育： 教育是一國國民接受知識(shí) ， 培養(yǎng)技能的過程 。 顯而易見 ， 一個(gè)國家的教育水平?jīng)Q定著該國人民的文化和技能水平 。 跨國公司在招聘當(dāng)?shù)貑T工時(shí)提供的培訓(xùn)程度 ， 時(shí)間和費(fèi)用取決于此 。 社會(huì)組織 美學(xué)觀念 風(fēng)俗習(xí)慣 價(jià)值觀念 風(fēng)俗習(xí)慣 不同的文化習(xí)俗影響形成的消費(fèi)習(xí)慣，必然影響人們的消費(fèi)行為，國際營銷工作中，熟悉異國文化、了解異國風(fēng)俗習(xí)慣至關(guān)重要。 ? 黑色在美國和歐洲是哀悼時(shí)候使用的顏色 ,而在日本和遠(yuǎn)東白色才是此場合使用的顏色。 ? 在與阿拉伯人進(jìn)行商務(wù)談判的時(shí)候 ,取得哪怕只是一點(diǎn)的一致意見也要花上好幾天時(shí)間 ,因?yàn)樗麄冊谡勁械臅r(shí)候更喜歡談一些與生意無關(guān)的事情。 ? 坎貝爾公司發(fā)現(xiàn)在中國銷售湯料很難 ,因?yàn)?99%的中國家庭喜歡喝自己煨的湯而不是購買速溶湯料。 ? 日本消費(fèi)者更喜歡商品緊緊堆積在一起的連鎖店而不喜歡像美國那樣倉庫式的連鎖店。 審美 ? 審美包括人們對(duì)藝術(shù)、戲劇、舞蹈、音樂及色彩的評(píng)價(jià)。 ? 不同國家、民族往往有不同的審美標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)在進(jìn)行國際營銷活動(dòng)時(shí)，對(duì)待東道國審美觀的唯一正確態(tài)度，就是采用東道國的審美標(biāo)準(zhǔn)。 ? 美國人在選擇服飾時(shí)注意突出個(gè)性 ,追求新意 。中國人則追求典雅、含蓄。中國人喜愛荷花 ,因?yàn)樗鲇倌喽蝗?,象征高潔 。日本人則不同 ,他們常把荷花與死亡聯(lián)系在一起 ,象征不幸。中國人覺得龍是很吉祥雄渾的 ,而許多西方人往往把龍與好萊塢災(zāi)難片中的恐龍聯(lián)系起來 ,覺得龍是非?？植赖难?,造成災(zāi)難 ,西方人惟恐避之不及。 圖解東西方文化 孩子 圖解東西方文化 生活方式 圖解東西方文化 排隊(duì) 圖解東西方文化 在餐廳 圖解東西方文化 準(zhǔn)時(shí) 圖解東西方文化 三餐 圖解東西方文化 交通工具 二 、 文化的差異性 “ 亞洲病 ” 實(shí)驗(yàn) 1974年美國心理學(xué)家坎涅曼在美國 《 科學(xué) 》雜志上發(fā)表了一篇論文 ， 報(bào)道了目前被稱謂亞洲病的實(shí)驗(yàn) 。 這一研究證實(shí)和解釋了一個(gè)現(xiàn)象：提問方式的微妙差異可以導(dǎo)致截然不同的答案 。 實(shí)驗(yàn)的參加者被分為兩組 ， 分別對(duì)同一決策問題作出選擇 ， 問題是： 某地發(fā)生了罕見的亞洲病 ，如不治療 ， 患者將很快死亡 ， 現(xiàn)已查明該地有600名患者 ， 可供選擇的治療方案有兩種 ， 請?jiān)趦煞N方案中選擇一種 ， 并簡單陳述理由 。 ? 情景一：對(duì)第一組被試（ N=152）敘述下面情景： ? 如果采用 A方案， 200人將生還。（ 72％） ? 如果采用 B方案，有 1/3的機(jī)會(huì) 600人將生還，而有 2/3的機(jī)會(huì)無人將生還。（ 28％） ? 情景二：對(duì)第二組被試（ N=155）敘述同樣的情景，同時(shí)將解決方案改為 C和 D： ? 如果采用 C方案， 400人將死去。（ 22％） ? 如果采用 D方案，有 1/3的機(jī)會(huì)無人將死去，而有 2/3的機(jī)會(huì) 600人將死去。（ 78％） ? 但實(shí)質(zhì)上情景一和二中的方案都是一樣的， 只是改變了描述方式而已 。但也正是由于這小小的語言形式的改變，使得人們的 認(rèn)知參照點(diǎn) 發(fā)生了改變，由情景一的 “收益 ”心態(tài)到情景二的 “損失 ”心態(tài)。 ? 即是 以死亡還是救活 作為參照點(diǎn)，使得在第一種情況下被試把救活看作是收益，死亡看作是損失。不同的參照點(diǎn)人們對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度是不同的。面臨收益時(shí)人們會(huì)小心翼翼選擇風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避；