【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 議分為權(quán)利爭(zhēng)議和利益爭(zhēng)議。 (A)勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體 (B)勞動(dòng)爭(zhēng)議的性質(zhì) (C)勞動(dòng)爭(zhēng)議的客體 (D)勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的 8關(guān)予勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )． (A)仲裁主體具有特定性 (B)仲裁程序具有特定性 (C)仲裁對(duì)象具有特定性 (D)仲裁實(shí)行強(qiáng)制的原則 8仲裁庭裁決勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)行少數(shù)服從多數(shù)原則．即( )． (A)強(qiáng)制原則 (B)一次裁決原則 (C)臺(tái)議原則 (D)區(qū)分舉證責(zé)任原則 8勞動(dòng)爭(zhēng)議鐘載委員會(huì)的組成不包括( )。 (A)工會(huì)代表 (B)用人單位代表 (C)職工代表 (D)勞動(dòng)行政部門(mén)代表 二、多項(xiàng)選擇題(86～125 題，每題 1 分，共 40 分。每題有多個(gè)答案正確．請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分) 8企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)( )之間的動(dòng)態(tài)平衡． (A)外部環(huán)境 (B)內(nèi)部環(huán)境 (C)企業(yè)實(shí)力 (D)戰(zhàn)略目標(biāo) (E)長(zhǎng)近發(fā)展 8影響工作滿意度的因素包括( )． (A)富有挑戰(zhàn)性的工作 (B)公早的報(bào)酬 (C)支持性的工作環(huán)境 (D)融治的人際關(guān)系 (E)個(gè)人特征與工作的匹配 8群體決策的優(yōu)點(diǎn)有( )． (A)能比個(gè)體需要的時(shí)間少 (B)能增加決策的可接受性 (C)能增加決策過(guò)程的民主性 (D)能提供比個(gè)體更為豐富和全面的信息 (E)能提供比個(gè)體更多的不同的決策方案 8現(xiàn)代人力資源管理的基本測(cè)量技術(shù)包括( )． (A)工作崗位研究 (B)KPI 技術(shù) (C)關(guān)鍵事件訪談 (D)BSC 技術(shù) (E)人員素質(zhì)測(cè)評(píng) 90、( )是新型組織結(jié)構(gòu)模式． (A)多維立體組織結(jié)構(gòu) (B)子公司與母公司 (C)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu) (D)分公司與總公司 (E)企業(yè)集團(tuán) 9以工作和任務(wù)為中心的部門(mén)內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括( )． (A)矩陣結(jié)構(gòu) (B)直線制 (C)事業(yè)部制 (D)分權(quán)制 (E)直線職能制 9( )環(huán)境屬于人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境。 (A)組織 (B)科技 (C)人口 (D)經(jīng)濟(jì) (E)法律 9制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原施 I 包括( )． (A)確保人力資源需求的原則 (B)保持穩(wěn)定性的原則 (C)與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則 (D)保持適度流動(dòng)性的原則 (E)與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則 9( )是影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素． (A)顧客需求的變化 (B)生產(chǎn)需求變化 (C)勞動(dòng)力成本趨勢(shì) (D)追加培訓(xùn)需求 (E)生產(chǎn)率變化趨勢(shì) 9人力赍源需求預(yù)測(cè)的定性方法包括( )。 (A)轉(zhuǎn)換比率法 (B)描述法 (C)回歸分析法 (D)德?tīng)柗品?(E)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 9人崗匹配包括( )相匹配． (A)工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn) (B)不同崗位之間 (C)工作要求與員工素質(zhì) (D)不同員工之間 (E)工作權(quán)限與員工愿望 9在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化中．( )可以被看作二次量化． (A)類(lèi)別量化 (B)順序量化 (C)實(shí)質(zhì)量化 (D)等距量化 (E)模糊量化 9關(guān)于行為描述面試說(shuō)法正確的是( )． (A)其實(shí)質(zhì)是識(shí)別關(guān)鍵性工作要求 (B)簡(jiǎn)稱 BD 面試 (C)用過(guò)去的行為預(yù)涮未來(lái)的行為 (D)其實(shí)質(zhì)是探測(cè)行為樣本 (E)用個(gè)人的行為預(yù)測(cè)集體的行為 9員工素質(zhì)測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)的內(nèi)容應(yīng)包括( )． (A)測(cè)評(píng)目的 (B)舉例說(shuō)明填寫(xiě)要求 (C)強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)與測(cè)驗(yàn)考試的不同 (D)填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求 (E)測(cè)評(píng)結(jié)果的保密和處理，測(cè)評(píng)結(jié)果反饋 100、美國(guó)教育學(xué)家布魯姆提出了教育認(rèn)知耳標(biāo)分類(lèi)學(xué)．將認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為若干個(gè)層次，其中包括( )． (A)理解 (B)應(yīng)用 (C)分析 (D)綜合 (E)評(píng)價(jià) 10無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)包括( )． (A)題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量 (B)對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求較高 (C)應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組成員影響 (D)被評(píng)價(jià)者行為沒(méi)有偽裝的可能 (E)被評(píng)價(jià)者行為仍然有偽裝的可能 10( )屬于培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容． (A)培訓(xùn)目的 (B)培訓(xùn)規(guī)模 (C)培訓(xùn)目標(biāo) (D)培訓(xùn)時(shí)間 (E)培訓(xùn)對(duì)象 10設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則包括( )。 (A)普遍性原則 (B)最優(yōu)化原則 (C)刨新性原則 (D)針對(duì)性原則 (E)適應(yīng)性原則 10國(guó)外常見(jiàn)的教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序模式包括( )． (A)肯昔的教學(xué)設(shè)計(jì)程序 (B)羅斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序 (C)迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序 (D)加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序 (E)加利福尼亞大學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)程序 10培訓(xùn)課程演練結(jié)柬后，人們經(jīng)常運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法和問(wèn)卷調(diào)查法收集( )的意見(jiàn)。 (A)客戶 (B)學(xué)員 (C)上司 (D)同事 (E)專家 10開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材的方法有( )． (A)向政府購(gòu)買(mǎi) (B)瓷料包的使用 (C)開(kāi)發(fā)可利用的信息資豫 (D)設(shè)計(jì)視聽(tīng)資料 (E)利用可開(kāi)發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成話的教材 10在設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重培訓(xùn)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的( )． (A)相關(guān)性 (B)可靠性 (C)區(qū)分度 (D)可行性 (E)動(dòng)態(tài)性 10結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法包括( )． (A)目標(biāo)管理法 (B)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 (C)勞動(dòng)定額法 (D)成績(jī)記錄法 (E)合成考評(píng)法 10績(jī)教考評(píng)方法的對(duì)比分析可以從( )等方面進(jìn)行。 (A)經(jīng)濟(jì)性 (B)可行性 (C)規(guī)范性 (D)功能性 (E)有效性 1平衡記分卡( )． (A)是先進(jìn)的績(jī)效衡量工具 (B)適用于政府部門(mén) (C)是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具 (D)不適用于 rr 行業(yè) (E)是理念十分先進(jìn)的游戲規(guī)則 11設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)．應(yīng)遵循的基本原則包括( )． (A)突出特點(diǎn)的原則 (B)公平民主的原則 (C)先進(jìn)合理的服則 (D)簡(jiǎn)潔扼要的原則 (E)定量準(zhǔn)確的原則 11選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則包括( )。 (A)整體性 (B)增值性 (C)可測(cè)性 (D)可控性 (E)關(guān)聯(lián)性 11關(guān)于 360 度考評(píng)，以下說(shuō)法正確的是( )． (A)客戶評(píng)價(jià)最重要 (B)強(qiáng)調(diào)客觀考評(píng)員工 (C)上級(jí)評(píng)價(jià)比下級(jí)評(píng)價(jià)更重要 (D)強(qiáng)調(diào)全方位對(duì)員工進(jìn)行考評(píng) (E)如果沒(méi)有反饋．難以達(dá)到提高績(jī)效的目的 11從薪酬調(diào)查的( )來(lái)看．薪酬調(diào)查可以分為薪酬市場(chǎng)調(diào)查和員工薪酬滿意度調(diào)查． (A)對(duì)象 (B)作用 (C)組織者 (D)方式 (E)具體內(nèi)容 11確定薪酬調(diào)查的范圍，即確定( )． (A)被調(diào)查的崗位 (B)調(diào)查的目的 (C)調(diào)查的時(shí)間段 (D)調(diào)查的步驟 (E)被謂查的企業(yè) 11關(guān)于設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查蚵卷說(shuō)法正確的是( )． (A)把相關(guān)的問(wèn)題分散開(kāi)來(lái) (B)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，問(wèn)題簡(jiǎn)單明確 (C)充分考慮信息處理的簡(jiǎn)便性和正確性 (D)確保表格中的每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目都是必要的 (E)先明確薪酬調(diào)查問(wèn)卷要調(diào)查的內(nèi)容，再設(shè)計(jì)調(diào)查表 l1( )屬于績(jī)效工資制。 (A)銷(xiāo)售提成工資制 (B)計(jì)件工資制 (C)崗位技能工資制 (D)計(jì)時(shí)工資制 (E)傭金制 118．( )工資制度屬于團(tuán)隊(duì)工資制。 (A)核心團(tuán)隊(duì) (B)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) (C)平行團(tuán)隊(duì) (D)流程團(tuán)隊(duì) (E)虛擬團(tuán)隊(duì) 11工資制度總體設(shè)計(jì)的前期工作包括( )． (A)個(gè)人業(yè)績(jī)考評(píng) (B)工資的市場(chǎng)調(diào)查 (C)確定工資原則與策略 (D)工資制度的調(diào)整 (E)工作崗位分析與評(píng)價(jià) 1營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境，即營(yíng)遺勞動(dòng)安全衛(wèi)生的( )． (A)制度環(huán)境 (B)思想環(huán)境 (C)物質(zhì)環(huán)境 (D)觀念環(huán)境 (E)技術(shù)環(huán)境 12勞動(dòng)組織的優(yōu)化包括( )． (A)不同工種，工藝階段合理組織 (B)作業(yè)班組合理組織 (C)工作場(chǎng)所供應(yīng)和服務(wù)合理組織 (D)工作時(shí)間合理組織 (E)準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織 12( )是工資集體協(xié)商的內(nèi)容． (A)工資標(biāo)準(zhǔn) (B)工資分配制度 (C)工資分配形式 (D)工資支付辦法 (E)獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等的分配辦法 12制定勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位應(yīng)( )． (A)堅(jiān)持市場(chǎng)取向 (B)優(yōu)先保護(hù)勞動(dòng)者 (C)定期公開(kāi)發(fā)布 (D)優(yōu)先考慮企業(yè)利益 (E)堅(jiān)持實(shí)事求是 12關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議說(shuō)法正確的是( )． (A)勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是特定的 (B)勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的 (C)勞動(dòng)爭(zhēng)議有特定的表現(xiàn)形式 (D)勞動(dòng)爭(zhēng)議影響范圍局限在爭(zhēng)議主體之間 (E)勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容只能以勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)為標(biāo)的 12企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的組成包括( )． (A)職工代表 (B)基層法院代表 (C)工會(huì)代表 (D)勞動(dòng)行政部門(mén)代表 (E)用人單位代表 2007 年 11 月二級(jí)企業(yè)人力資源管理師操作技能考試參考答案 一、判斷改錯(cuò)題（本題共 2 題，每小題 5 分，共 10 分） 1 、績(jī)效考評(píng)方法在實(shí)際應(yīng)用中，可能出現(xiàn)各種偏誤：分布誤差，包括寬厚誤差，苛嚴(yán)誤差和自我中心效應(yīng)。暈輪誤差，是指考評(píng)中出現(xiàn)的所謂的“以時(shí)空代替時(shí)段的現(xiàn)象；個(gè)人偏見(jiàn)，這種誤差總是對(duì)受評(píng)者產(chǎn)生不利影響；優(yōu)先效應(yīng)，是指考評(píng)者根據(jù)受評(píng)者最近的績(jī)效信息，后面對(duì)其考評(píng)期內(nèi)的全部行為做出總評(píng)價(jià)；近期效應(yīng)