【文章內(nèi)容簡介】 ，會產(chǎn)生更高的工作滿意度和更低的離職率的可能性。 由此可以推論： 不同的人格特點應(yīng)選擇與之相匹配的工作。 霍蘭德的人格類型 類型 人格特點 職業(yè)范例 R實際型 ： 偏好需要技能、力量、協(xié)調(diào)性的體力活動 害羞、真誠、持久、穩(wěn)定、順從、實際 機械師、鉆井操作工、裝配線工人、農(nóng)場主 I研究型 ： 偏好需要思考、組織和理解的活動 分析、創(chuàng)造、好奇、獨立 生物學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家、數(shù)學(xué)家、新聞記者 S社會型 ： 偏好能夠幫助和提高別人的活動 社會、友好、合作、理解 社會工作者、教師、譯員、臨床心理學(xué)家 C傳統(tǒng)型 ： 偏好規(guī)范、有序、清楚明確的活動 順從、高效、實際、缺乏想象力和靈活性 會計、業(yè)務(wù)經(jīng)理、出納員、檔案管理員 E企業(yè)型 ： 偏好能夠影響別人和獲得權(quán)力的活動 自信、進(jìn)取、精力充沛、盛氣凌人 法官、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、公共關(guān)系專家、小企業(yè)主 A藝術(shù)型 ： 偏好需要創(chuàng)造性表達(dá)的模糊且無規(guī)則可循的活動 富于想象力、無序、雜亂、理想、情緒化、不實際 畫家、音樂家、作家、室內(nèi)裝飾師 職業(yè)人格類型的關(guān)系 6邊形中 2個領(lǐng)域越接近，則 2者越一致，對角的領(lǐng)域最不一致。 現(xiàn)實型 R 研究型 I 企業(yè)型 E 社會型 S 傳統(tǒng)型C 藝術(shù)型A 一、個性的概念與特征 ? 個性 Individuality(人格 personality) ? 定義 :是指一個人具有一定傾向性的、比較穩(wěn)定的心理特征的總和，包括氣質(zhì)、性格、興趣、能力等。 ? 個性的特征：整體性、穩(wěn)定性、獨特性、社會性。 影響個性形成的因素： 遺傳因素 ， 生理的決定因素 ， 有關(guān)研究表明如害羞 、 畏懼等特質(zhì)在很大程度上由內(nèi)在基因決定 環(huán)境因素 ， 個性形成的外在壓力因素 ， 如成長的文化背景 、 生活家庭條件等 情境因素，生活中的不同情境會使人們表現(xiàn)人格的不同側(cè)面 《 華盛頓郵報 》 曾報導(dǎo) “壞基因壞環(huán)境生出壞孩子 ” 新西蘭對 442名孩子 26年跟蹤：虐待 — 基因 — 傳遞情緒的化學(xué)物質(zhì) —酶 下列環(huán)境大大增加孩子的暴力傾向：動輒施加暴力 、 虐待孩子 、 漠不關(guān)心 、 對孩子不公 。 體內(nèi)發(fā)生基因變異 — 反社會幾率增加 9倍 二、興趣差異與管理 ? 定義：個人積極探究事物的認(rèn)識傾向，即優(yōu)先關(guān)注參與某樣事物、活動的傾向。 ? 興趣的基礎(chǔ)：生理性需要與社會性需要 ? 興趣與愛好：興趣進(jìn)一步發(fā)展成為從事某種活動的傾向時，就成為愛好 ? 興趣的作用： ? 推動尋求知識和從事活動 ? 引起和保證注意 ? 開發(fā)智力 二、興趣差異與管理 ? 興趣與管理 ? 尊重個人興趣、因材施用 ? 培養(yǎng)職工興趣，創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境 ? 引導(dǎo)職工興趣與企業(yè)目標(biāo)一致 三、氣質(zhì)差異與管理 ? 定義：個人心理活動的穩(wěn)定的動力特征 ? 氣質(zhì)類型： 膽汁型 多血質(zhì) 粘液質(zhì) 抑郁質(zhì) 氣質(zhì)的測量：陳會昌氣質(zhì)調(diào)查表 氣質(zhì)的類型 膽汁質(zhì)，又叫不可壓制型。屬于戰(zhàn)斗類型。具有強烈的興奮過程和弱的抑制過程；熱情、直率、精力旺盛，性情急躁，情緒易于激動，心境變化劇烈，有明顯的外傾性。 ? 多血質(zhì)，也叫活潑型，屬于敏捷好動類型。神經(jīng)活動平衡而靈活性高，易于適應(yīng)環(huán)境變化。其心理特征表現(xiàn)為活潑、好動、敏感，反應(yīng)迅速，喜歡與人交往，注意力容易轉(zhuǎn)移，興趣變化快，具有外傾性特征。 ? ? 粘液質(zhì)又稱安定型，屬于緘默而沉靜的類型。由于神經(jīng)活動平靜而靈活性低，反應(yīng)比較緩慢。但不論環(huán)境怎樣變化都能保持平衡。心理特征是安定、穩(wěn)定、沉默寡言，情緒不易外露，注意力穩(wěn)定，但難于轉(zhuǎn)移，善于忍耐，具有內(nèi)傾性。 ? 抑郁質(zhì)，又稱抑制型，屬于呆板而羞澀的類型。由于神經(jīng)過程薄弱，在生理上不能忍受或大或小的神經(jīng)緊張。心理特征是孤僻、多疑、行動緩慢、柔弱易倦、多愁善感，易于覺察他人難以覺察的細(xì)小事物，具有明顯的內(nèi)傾性。 氣質(zhì)差異與管理 ? 氣質(zhì)雖無好壞之分，不影響人的智力發(fā)展水平和事業(yè)成就，但影響實踐活動的效率和情感。因此，了解氣質(zhì)類型與差異具有重要意義： ? 實現(xiàn)人 —— 機協(xié)調(diào)，使人的氣質(zhì)與工作性質(zhì)相適應(yīng)； ? 實現(xiàn)人 —— 人協(xié)調(diào)，使人際關(guān)系協(xié)調(diào)； ? 注意氣質(zhì)對人的身心健康的影響。 氣質(zhì)與管理 ? 氣質(zhì)本身無好壞、優(yōu)劣之分，每一種氣質(zhì)類型都有其利與弊。管理過程中應(yīng)注意根據(jù)人們的氣質(zhì)類型進(jìn)行合理的分工與管理。具體來說： ? （１）區(qū)別管理者的氣質(zhì)類型。 ? 氣質(zhì)在人的實踐活動中盡觀不起決定作用，但可以影響工作的效率。如要求作出迅速靈活反應(yīng)的的工作，具有多血質(zhì)和膽汁質(zhì)的人就較為合適，而具有黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)的人就難以勝任；反之，要求持久細(xì)致的工作，具有黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)的人就較為合適，而多血質(zhì)和膽汁質(zhì)的人就較難適應(yīng)。因此，為了提高效率，就需要對管理者的氣質(zhì)類型進(jìn)行考察。 ? 西方管理者一般將管理人員的氣質(zhì)分為三種類型： 燥郁質(zhì)、分裂質(zhì)、粘著質(zhì)。 燥郁質(zhì)類型管理人員的行為表現(xiàn) ? 此類人的優(yōu)點是： 具有較強的適應(yīng)環(huán)境能力；有與他人共同生活、共事的傾向；遇事隨機應(yīng)變；容易親近，有同情心；能與人相處，善于交際；待人和藹，有競爭力； ? 這種管理者的優(yōu)點是：適應(yīng)環(huán)境能力較強，上級領(lǐng)導(dǎo)可以無所顧忌地、坦率地給予正面指示。對其 積極評價 有進(jìn)取心，能通融，很活潑，人很好； ? 此類人的局限性是 ：事前無一定設(shè)想和計劃，不經(jīng)思考就行動；有干勁，卻無持久力，易動怒，但很快就會忘記。 ? 作為管理者的缺點是計劃性差、脾氣急躁。 對其消極的評價是： 沒有心計，蠻干，不檢點。 ? 現(xiàn)代社會需要這種類型的管理者，他們適宜打開局面，能適應(yīng)環(huán)境的變化，熱情、敢于改革，這是主流。當(dāng)然，這些人的急躁，好發(fā)脾氣的缺點是是支流問題。為此，如果一個工作群體要選擇能開創(chuàng)局面的領(lǐng)導(dǎo)者，具有這種氣質(zhì)類型的管理者就比較合適。 分裂質(zhì)類型管理人員的行為表現(xiàn) ? 行為表現(xiàn)是： ? 先思考，后行動；思考多、行動少；能經(jīng)常提出新規(guī)則，新設(shè)想，常向別人學(xué)習(xí)，辦法多；不做傻事；按自己的標(biāo)準(zhǔn)行事；會利用微妙的感情；認(rèn)為生氣只是浪費精力。 ? 對這類人員的積極評價是 ：象一個理論家，有獨特性； ? 消極評價是： 不實際，愛空想。 ? 這類管理者的優(yōu)點是： 是多元性的人，無法在規(guī)定的范圍內(nèi)行事，上級領(lǐng)導(dǎo)對這些人要表示熱情或關(guān)心，不能對其施加太大的壓力； ? 缺點是： 講得多，做得少。 ? 這種類型的管理者不大適合現(xiàn)代社會的需要，他們崇尚高談闊論，不注重實踐，一般不適宜于當(dāng)管理者。 粘著質(zhì)的管理人員的行為表現(xiàn) ? 行為表現(xiàn)是： ? 現(xiàn)實而穩(wěn)定、正確、誠實，無懈可擊； ? 在生活中能盡義務(wù)，有道德觀念，有禮貌； ? 堅守原則；有耐心，但腦筋很死，行動緩慢。 ? 人們對其評價是： 如同一個樸素的研究者，穩(wěn)重有余，變革思想較差。 ? 這類管理者的優(yōu)點是： 比較穩(wěn)重。 ? 缺點是： 變革精神較差。 ? 上級領(lǐng)導(dǎo)對這些人要講道理，不要正面批評他們。 ? 這種人雖不適宜當(dāng)開拓型的管理者，但是作為管理群體中的成員還是適宜的，因為，現(xiàn)代社會也需要有耐心、細(xì)致、穩(wěn)重地處理一些事務(wù)的管理者。 氣質(zhì)與管理 ? （ ２）管理者要針對下屬的不同氣質(zhì)類型進(jìn)行管理。人的氣質(zhì)差異是客觀存在，管理者應(yīng)針對不同氣質(zhì)類型而采取不同的管理方法。做到計出有道，才能使管理工作得心應(yīng)手，事半功倍。如對職工進(jìn)行批評幫助時應(yīng)根據(jù)不同氣質(zhì)類型的人對挫折的忍耐力而有所差別。由于膽汁質(zhì)、多學(xué)血質(zhì)的人承受挫折的容忍力較大，為此，對這些人可以進(jìn)行嚴(yán)厲的批評，這樣，有利于其認(rèn)識錯誤，改正缺點。但對抑郁質(zhì)的人由于其承受挫折的容忍力較小，又不善于暴露自己的思想，所以，對他們進(jìn)行批評時應(yīng)改特別注意方式和方法。 氣質(zhì)與管理 ? （ ３）在人員的組合和搭配上應(yīng)注意不同氣質(zhì)類型的人的互相配合，使各個成員都能從氣質(zhì)類型上取長補短，從而在工作上相得益彰。 ? 我國管理學(xué)家曾對上海市管理人員的氣質(zhì)特點進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)的管理者一個也沒有，多血質(zhì)的管理者占２９％，黏液質(zhì)占１８％，多血質(zhì)與黏液質(zhì)混合型的占５３％。 ? 這表明管理人員的氣質(zhì)類型中，不宜有典型的膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)，前者表現(xiàn)為魯莽、易激動，脾氣暴躁，不能控制自己等，后者表現(xiàn)為沮喪、抑郁、孤僻、行動遲緩。而多血質(zhì)、黏液質(zhì)或兩者的混合型是比較適宜的。因為，多血質(zhì)類型者興奮占優(yōu)勢，對外反應(yīng)快，能控制自