管理學(xué)第三章預(yù)測(cè)與決策(編輯修改稿)
2025-03-18 16:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 進(jìn)行方案選擇 ? 實(shí)施決策方案 ? 進(jìn)行追蹤檢查和控制 ，出現(xiàn)了決策支持系統(tǒng) （ DSS），其中專家決策系統(tǒng)應(yīng)用最為普遍 15 決策的過(guò)程 赫爾伯特 ?西蒙劃分的四個(gè)階段 16 識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題 從數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理、信息中去偽存真、去 冗補(bǔ)缺、去粗存精，從而能正確識(shí)別機(jī)會(huì)或 診斷問(wèn)題 忌：信息不足、質(zhì)量低下 信息扭曲 態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等的局限 17 ? 識(shí)別目標(biāo) ? 目標(biāo)體現(xiàn)的是組織所想要的結(jié)果 ? 企業(yè)常見(jiàn)的目標(biāo)： 利潤(rùn)與社會(huì)責(zé)任 T、 Q、 C、 S（ Time、 Quality、 Cost、 Serve） 企業(yè)發(fā)展、員工福利提高、員工成長(zhǎng)發(fā)展 產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)拓展、 資金籌集、投資 企業(yè)走向世界的戰(zhàn)略目標(biāo) 長(zhǎng)期、中期、年度、季度、月、（旬）周、 日、班、個(gè)人 18 ? 擬定備選方案 ? 管理者提出達(dá)到目標(biāo)和解決問(wèn)題的 各種 方案 ? 管理者的個(gè)人知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷、能力 ? 內(nèi)部員工的溝通、社會(huì)有關(guān)部門的溝通 ? 征詢專家、學(xué)者的意見(jiàn) —— 形成可量化或用其它方法可評(píng)價(jià)的方 案體系 19 ? 評(píng)估備選方案 ? 評(píng)估備選方案 ? 綜合評(píng)估：優(yōu)選出最佳方案 ? 單項(xiàng)或有限項(xiàng)評(píng)估（敏感項(xiàng)） ? 作出決定 ? 根據(jù)已有方案與有關(guān)信息，仔細(xì)分析、判斷，選出待實(shí)施的方案 20 ? 選擇實(shí)施戰(zhàn)略 （ 1）選擇相應(yīng)的具體措施 （ 2）確保有關(guān)指令為有關(guān)人員所接受 （ 3）將目標(biāo)分解到每個(gè)單位和個(gè)人 （ 4）注重信息反饋，掌握進(jìn)展情況，實(shí)施有效 控制 21 ? 監(jiān)督和評(píng)估 ? 內(nèi)外環(huán)境變化 ? 多階段目標(biāo)控制 ? 對(duì)決策實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)估 ? 對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估 22 決策的方法 ? 集體決策方法 （ 5~ 6人， 1~ 2小時(shí)） ? 頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人奧斯本（ ）提出 四項(xiàng)原則： （ 1）對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)，將相互討論限 制在最
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
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