管理學(xué)概論第三章計劃(編輯修改稿)
2025-02-18 01:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、供應(yīng)渠道、產(chǎn)品質(zhì)量、市場占有率、資金利用率、科研開發(fā)人員和研發(fā)實力等 分析企業(yè)競爭優(yōu)勢： 波特 “ 價值鏈 ” 由美國哈佛商學(xué)院學(xué)者邁克爾 波特提出的 “價值鏈分析法 ”，把企業(yè)內(nèi)外價值增加的活動分為基本活動和支持性活動，基本活動和支持性活動構(gòu)成了企業(yè)的價值鏈。真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動，就是價值鏈上的 “戰(zhàn)略環(huán)節(jié) ”。企業(yè)要保持的競爭優(yōu)勢，實際上就是企業(yè)在價值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢。 運用價值鏈的分析方法來確定 核心競爭力 ，就是要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài)，要求企業(yè)特別關(guān)注和培養(yǎng)在價值鏈的 關(guān)鍵環(huán)節(jié) 上獲得重要的核心競爭力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的 競爭優(yōu)勢 。 第三章 計劃（三） —— 決策 主要內(nèi)容 : 決策的定義、原則與依據(jù) 決策的方法 一、 決策的定義、原則和依據(jù) （一）、決策的定義 關(guān)于決策的定義有很多不同的看法 ?在兩個以上的備選方案中選擇一個的過程。 ?指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。 我們采納路易斯、古德曼和范特的觀點： “ 決策是管理者識別并解決問題以及利用機(jī)會的過程 ” 。 ?決策必須有明確的目標(biāo)，目的不僅是解決問題，還有利用機(jī)會。 ?“ 沒有目標(biāo)的決策是不存在的 ” ?決策是一個過程 。 ?是時期行為，非時點行為。 ?決策必須以大量的信息為基礎(chǔ)。 ?“ 科學(xué)的決策 =90%的信息 +10%的判斷 ” ?決策必須要有決策者（人）。 （二）、決策的原則 滿意原則 （三）、決策的依據(jù) 適量的信息 成本 —收益分析 二、 決策的方法 （一）、 集體決策方法 ?頭腦風(fēng)暴法 ＋ 反頭腦風(fēng)暴法 ?名義小組技術(shù) ?德爾菲法 目的： 避免 “ 群體思維 ”，創(chuàng)造一種暢所欲言、自由思考的氛圍，誘發(fā)創(chuàng)造性思維的共振和連鎖反應(yīng)。 原則： ，廣開思路，歡迎各抒己見 返回 反頭腦風(fēng)暴法： 對頭腦風(fēng)暴法提出的設(shè)想、方案逐一質(zhì)疑，分析其現(xiàn)實可能性。 返回 名義小組技術(shù) 在集體決策中， 對問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴(yán)重 時采用為宜。 在這種方法下，小組成員互不通氣，也不再一起討論、協(xié)商，因而小組只是名義上的。 返回 德爾菲法 含義： 依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即專家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，通過多輪次調(diào)查專家對問卷所提問題的看法，經(jīng)過反復(fù)征詢、歸納、修改，最后匯總成專家基本一致的看法，作為預(yù)測的結(jié)果。 實施步驟如下 （ 1）組成專家小組。按照課題所需要的知識范圍，確定專家。 （ 2）向所有專家提出所要預(yù)測的問題及有關(guān)要求，并附上有關(guān)這個問題的所有背景材料，同時請專家提出還需要什么材料。然后，由專家做書面答復(fù)。 （ 3）各個專家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的預(yù)測意見。 （ 4）將各位專家第一次判斷意見匯總，加以整理，或請身份更高的其他專家加以評論，然后把這些意見再分送給各位專家，以便他們參考后修改自己的意見。 （ 5）將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次分發(fā)給各位專家，以便做第二次修改。如此反復(fù)多次。 優(yōu)點： （ 1） 吸收專家參與預(yù)測，充分利用專家的經(jīng)驗和學(xué)識； （ 2） 采用匿名或背靠背的方式，能使每一位專家獨立自由地作出自己的判斷； （ 3） 預(yù)測過程幾輪反饋，使專家的意見逐漸趨同。 不足 ： 易受專家主觀意識和思維局限影響；影響時效；而且技術(shù)上，征詢表的設(shè)計對預(yù)測結(jié)果的影響較大。 （二）、有關(guān)活動方向的決策方法 ?經(jīng)營單位組合法： 波士頓咨詢公司 ?基本思想： 大部分企業(yè)有兩個以上的經(jīng)營單位，每個單位都有相互區(qū)別的產(chǎn)品 ——市場片，企業(yè)應(yīng)為每個單位確定其活動方向。 業(yè)務(wù)增長率 高 低 高 低 明星 金牛 轉(zhuǎn)變 幼童 瘦狗 放棄 清算 市場占有率 比較理想的經(jīng)營業(yè)務(wù)組合情況應(yīng)該是：企業(yè)有較多的 “ 明星 ” 類和 “ 金牛 ” 類業(yè)務(wù)，同時有一定數(shù)量的 “ 幼童 ” 類業(yè)務(wù)。這樣企業(yè)在當(dāng)前和未來都可以取得比較好的 現(xiàn)金流量平衡 。不然的話，如果產(chǎn)生現(xiàn)金的業(yè)務(wù)少，而需要投資的業(yè)務(wù)過多，企業(yè)發(fā)展就陷入 現(xiàn)金不足 的陷井中；或者相反，企業(yè)目前并不擁有需要重點投入資金予以發(fā)展的前景業(yè)務(wù)，則企業(yè)就面臨發(fā)展?jié)摿Σ蛔?的戰(zhàn)略性問題。 （三）、面向顧客對象選擇的決策方法 80/20法則： 維爾弗雷德 帕雷托（意） ?基本思想：
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