管理學第三章組織環(huán)境與社會責任(編輯修改稿)
2025-02-07 13:46 本頁面
【文章內容簡介】 用了含氰化污染物的增效泰諾膠囊后死亡。 1986年冬，類似的事件再度發(fā)生，紐約市的一位婦女也因服用了這種含氰化污染物的膠囊而身亡。 ? 在兩次事件中，生產增效泰諾膠囊的美國強生公司的麥克尼爾消費產品分部，一再聲稱對這兩次事件沒有任何責任，全面的調查也證實了這一點。然而，事實并沒有減輕中毒事件對泰諾膠囊銷售額及強生公司利潤的破壞性影響。 強生公司 ? 1982年的事件后，強生公司收回并銷毀了 3100萬瓶膠囊，致使稅后銷賬 5000萬美元。而后，該公司又花了 3億多羌元的資金，來推銷其重新包裝的“三層密封抗損壞”膠囊，從而成功地恢復了公眾對產品的信任，并重新確立了自己的市場地位。但是 1986年中毒事件發(fā)生后，強生公司管理當局決定，對其柜臺上出售的所有藥品不再使用膠囊包裝，而采用塑料封裝的片劑形式。這樣做的成本是很高的，大約耗費了 1． 5億美元用于回收膠囊、重新組織生產過程及新邑裝藥片的促銷。 飛來橫禍 ? 強生公司的例于是否是獨一無；的呢 ?如果只考慮泰諾產品的損壞，那么你可以這樣認為。但如果你將它看成這樣一種情況，即管理當局受到了并非自己造成的，也不是自身所能控制的某些事件的廣泛沖擊，那么這樣的例子就不是偶然的了。 ? 有一個較近的事實可以證實這一點。 1992年 9月，一項對芬蘭人的公開研究表明，人體內鐵含量的高水平與心臟病有著明顯的強相關關系。這一研究結果一下子使生產補鐵元素產品的企業(yè)陷入困境。對于生產杰特林及其他補鐵產品的史密斯克林一比徹姍公司 (PLC)的管理當局而言，無疑是一個沉重的打擊。面對突然下降的銷售額，管理當局不得不重新安排公司的資源以支撐它的補鐵產品生產。 ? 強生公司和 PLC公司的窘境，并不是自己一手造成的?？梢?，一個組織的成敗與組織所處的外部環(huán)境息息相關。 第二節(jié) 組織環(huán)境的適應與控制 ? 一、組織環(huán)境的性質和影響 ? 二、 組織環(huán)境分析 ? 三、 組織環(huán)境的適應與控制 一、外部環(huán)境的性質和影響 ? 綜合性 ? 復雜性 ? 不確定性 環(huán)境對組織的影響 ? 外部環(huán)境是組織賴以生存的土壤 ? 外部環(huán)境影響到組織內部的各種管理工作 ? 外部環(huán)境對于組織的管理工作質量、效益水平有重要的影響和制約作用 二、組織環(huán)境分析 ?美國學者鄧肯（ Duncan)提出從兩個不同的環(huán)境層面來確定組織所面臨的不確定性程度 ?環(huán)境變化的程度：靜態(tài) (穩(wěn)定 )動態(tài) (不穩(wěn)定 )層面 ?環(huán)境復雜性程度：簡單 復雜層面 簡單 +穩(wěn)定 =低不確定性 1. 因素少并且這些因素是類似的 2. 因素保持相同或變化緩慢 舉例： ? 軟飲料瓶 ? 啤酒分銷 ? 容器制造 ? 食品加工 復雜 +穩(wěn)定 =中低不確定性 1. 大量外部因素，并且這些因素不相似 2. 因素保持相同或變化緩慢 舉例： ? 大學 ? 用具制造 ? 化學公司 ? 保險公司 簡單 +多變 =中高度不確定性 1. 外部因素少并且是類似的 2. 因素變化頻繁并且不可預期 舉例： ? 化妝品 ? 流行服裝 ? 音樂行業(yè) ? 玩
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