知識(shí)管理-知識(shí)創(chuàng)造(編輯修改稿)
2025-07-07 15:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 識(shí)有價(jià)值的貢獻(xiàn)。企業(yè)必須善用個(gè)人層次的知識(shí)，並將此知識(shí)基礎(chǔ)擴(kuò)大、累積，形成組織知識(shí)。 知識(shí)螺旋理論（野中， 1995） ?組織扮演「觸媒」的角色，使員工知識(shí)能藉由「知識(shí)環(huán)境的設(shè)計(jì)、知識(shí)策略的制定」而轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)。 ?組織知道經(jīng)由員工之間的共享、不斷運(yùn)用，可融入每個(gè)人的心智模式中，再轉(zhuǎn)化成為個(gè)人層次的知識(shí)。 ?員工個(gè)人知識(shí) ?組織知識(shí) 知識(shí)轉(zhuǎn)化的場(chǎng)域（野中， 1995） ? 知識(shí)的創(chuàng)造取決於不同模式的輪替，而這些輪替則導(dǎo)因於四種不同的知識(shí)轉(zhuǎn)化場(chǎng)域： 1. 共同化 /社會(huì)化與創(chuàng)作之場(chǎng) ? 個(gè)人會(huì)透過觀察、模仿與練習(xí)去學(xué)習(xí)別人的隱性知識(shí)，重視的是人際間的交流、關(guān)懷、愛、信任與責(zé)任。 2. 外化、表達(dá)與互動(dòng)之場(chǎng) ? 由於內(nèi)隱知識(shí)很難傳達(dá)，所以需要使用隱喻、類比、假設(shè)塑方式，來直覺地瞭解某一件事。 知識(shí)轉(zhuǎn)化的場(chǎng)域（野中， 1995 3. 組合化與虛擬之場(chǎng) ? 人們把顯性知識(shí)的各個(gè)片段，整合為一個(gè)新的整體知識(shí)，虛擬空間的互動(dòng)在此能夠取代真實(shí)空間的互動(dòng)。 4. 內(nèi)化與演練之場(chǎng) ? 當(dāng)組織中能分享顯性知識(shí)時(shí)，其他員工也開始內(nèi)化這些知識(shí)。 知識(shí)創(chuàng)造的螺旋（野中、竹內(nèi)） ?知識(shí)創(chuàng)造的基礎(chǔ)在於內(nèi)隱知識(shí)和外顯知識(shí)的交互轉(zhuǎn)換。 ?提供個(gè)人內(nèi)隱知識(shí)是所有人的責(zé)任。 ?組織應(yīng)建立知識(shí)網(wǎng)路，讓內(nèi)隱知識(shí)可經(jīng)由該「實(shí)務(wù)社群」轉(zhuǎn)化為共享的外顯知識(shí)，再藉由這些外顯知識(shí)創(chuàng)造個(gè)人的內(nèi)隱知識(shí)。 ?組織和個(gè)人的互動(dòng)將擴(kuò)大形成知識(shí)的提升，這個(gè)擴(kuò)大的過程以螺旋狀呈現(xiàn)，又稱「知識(shí)創(chuàng)造螺旋。
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