知識(shí)管理-知識(shí)管理的理論模式與架構(gòu)(編輯修改稿)
2025-07-07 15:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 hnology） ?企業(yè)內(nèi)員工是否能透過(guò)科技與人、外部環(huán)境聯(lián)繫 ?科技能否聯(lián)結(jié)組織與客戶 ?科技是否帶動(dòng)學(xué)習(xí)與分享 ?科技是否以人為中心所設(shè)計(jì)的 ?系統(tǒng)有無(wú)更即時(shí)、整合或更聰明的界面 衡量指標(biāo)（ measurement） ?知識(shí)的價(jià)值、品質(zhì)、數(shù)量 ? KM目標(biāo)是否明確 知識(shí)管理過(guò)程（ knowledge management process） ?知識(shí)的落差，是否可透過(guò)有效的改進(jìn)流程來(lái)彌補(bǔ) ?蒐集知識(shí)的機(jī)制，是否有效、完善 ?組織成員是否處在主動(dòng)創(chuàng)新的情境中 ?管理經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)化過(guò)程，是否程序化 IBM知識(shí)管理 IBM知識(shí)管理 ?知識(shí)分享 ↑ ，團(tuán)隊(duì)合作 ↑ ，組織反映環(huán)境的速度 ↑ 。反之，則僅屬於個(gè)人技能的增長(zhǎng)而已，貢獻(xiàn)有限。所以，應(yīng)朝「高團(tuán)隊(duì)合作程度」來(lái)努力。 ?知識(shí)管理架構(gòu)分三層，由下而上：科技?制度 ?人性管理 以程序觀點(diǎn)區(qū)分知識(shí)管理議題 ? 譚大純等人（ 1999） 1. 知識(shí)之選擇管理：有效選擇知識(shí)、節(jié)省時(shí)間成本；需較高的科技能力、對(duì)組織的瞭解 2. 知識(shí)之取得管理：有效接收知識(shí)的介面；需有能力協(xié)調(diào)組織和知識(shí)的相容性 3. 知識(shí)之學(xué)習(xí)管理：促進(jìn)學(xué)習(xí)的機(jī)制 4. 知識(shí)之創(chuàng)造管理：有效利用既有知識(shí)、進(jìn)而創(chuàng)造新的知識(shí)
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