知識(shí)共享的管理模式與組織結(jié)構(gòu)(編輯修改稿)
2025-07-16 13:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工自主學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工間的交流、互助，還定期組織各種培訓(xùn)，有針對(duì)性地解決員工工作中遇到的各種問題，提高員工的素質(zhì)。市場(chǎng)和客戶市場(chǎng)和客戶是企業(yè)存在和發(fā)展的前提。世紀(jì)愿景公司憑借堅(jiān)實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)的高效服務(wù)，在業(yè)界贏得了較高的聲譽(yù)，樹立了一塊名牌。許多企業(yè)慕名而來，與世紀(jì)愿景公司建立了緊密的合作關(guān)系。同時(shí)，公司也與國(guó)內(nèi)各個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)建立了良好的合作關(guān)系，通過他們開發(fā)市場(chǎng)。公司不僅狠抓市場(chǎng)開發(fā)，更是緊緊把握客戶維護(hù)。每一個(gè)項(xiàng)目完成后，公司都會(huì)在數(shù)據(jù)庫(kù)中為客戶設(shè)立專門的信息賬戶，與客戶保持密切的聯(lián)系，即使更新信息，提出新的建議和咨詢意見，保證咨詢項(xiàng)目與時(shí)俱進(jìn)，緊跟市場(chǎng)變化。老客戶的維系就是站穩(wěn)市場(chǎng)的根據(jù)地，不僅能牢牢把握客戶忠誠(chéng)度，更能吸引新客戶。PDCA工作流程科學(xué)的工作流程是公司創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)。公司嚴(yán)格實(shí)行全面質(zhì)量管理的PDCA（Plan, Do, Check, Action）流程進(jìn)行質(zhì)量控制，以確保公司的智力產(chǎn)品具有較高的專業(yè)水平。公司為每一個(gè)項(xiàng)目制定科學(xué)的工作計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施，并且在實(shí)施過程中定期地組織檢查和控制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的偏差進(jìn)行調(diào)整，或者根據(jù)現(xiàn)實(shí)的變化及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃。在解決問題的過程中，并不是一個(gè)PDCA循環(huán)就能完成的。公司在經(jīng)歷一次循環(huán)之后就會(huì)鞏固成果，提高和修訂標(biāo)準(zhǔn)，按照新的更高的標(biāo)準(zhǔn)去衡量現(xiàn)實(shí)，發(fā)現(xiàn)新的問題，然后去解決它。因此，每經(jīng)過一次PDCA循環(huán)，質(zhì)量管理的水平就提高一個(gè)層次。數(shù)據(jù)資產(chǎn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)是世紀(jì)愿景公司的最重要資產(chǎn)之一。公司的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)主要有兩個(gè)：客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)和公司知識(shí)庫(kù)。公司現(xiàn)有的客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶資料已達(dá)一萬多個(gè)，涵蓋了全國(guó)各主要行業(yè)，客戶遍及全國(guó)各地。大量而詳盡的客戶資料，使公司重要的有價(jià)資源。公司通過與大量的客戶保持良好的聯(lián)系，公司不僅抓牢了市場(chǎng)，而且及時(shí)掌握了各行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，始終站在市場(chǎng)的前沿。公司的知識(shí)庫(kù)則存儲(chǔ)了公司曾經(jīng)完成過的每一個(gè)案例的詳細(xì)資料，包括背景信息、行業(yè)分析、企業(yè)內(nèi)部分析、研究結(jié)果、策劃方案和實(shí)踐結(jié)果、公司經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等等。公司的每一位員工都有權(quán)利隨時(shí)訪問這些信息，有效地實(shí)現(xiàn)了知識(shí)積累與共享。公司通過這樣的方式積累了知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)了員工間的交流，傳播了公司文化，增強(qiáng)了公司的凝聚力。在公司的管理模式中，數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理是具有基礎(chǔ)性地位的重要一環(huán)。處于信息和知識(shí)密集的管理咨詢行業(yè)中，公司自主地形成了一套完整的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理制度。每一個(gè)咨詢項(xiàng)目的全過程都有詳細(xì)的信息紀(jì)錄，存在公司的數(shù)據(jù)庫(kù)里，并且供所有的員工借鑒和使用。這樣，每一個(gè)項(xiàng)目所形成的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都會(huì)在公司內(nèi)部廣泛傳播，得到來自各個(gè)層面的反饋和總結(jié)，不僅對(duì)該項(xiàng)目的員工有幫助，而且形成了知識(shí)的積累和共享，產(chǎn)生了公司的知識(shí)財(cái)富。這樣，公司的專業(yè)水平就在一次又一次的知識(shí)積累和共享的基礎(chǔ)上得到提升，從根本上提高公司的服務(wù)水準(zhǔn)。企業(yè)績(jī)效在廣泛而堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上，憑借科學(xué)合理的工作流程和先進(jìn)高效的知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)， 世紀(jì)愿景公司實(shí)現(xiàn)了較高的經(jīng)濟(jì)效益。公司2001年的銷售額達(dá)到了4千萬元，今年第一季度達(dá)到了1500萬元。公司的平均利潤(rùn)率達(dá)40%，年增長(zhǎng)率達(dá)20%。三、提升知識(shí)共享的努力方向公司發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)自1998年建立至今，世紀(jì)愿景管理咨詢有限公司已經(jīng)取得了巨大的成就，成為了行業(yè)的一面旗幟。除了中國(guó)經(jīng)濟(jì)總體形勢(shì)的蓬勃發(fā)展之外，公司領(lǐng)導(dǎo)層具有前瞻性的管理理念發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。（1）以人為本首先，公司長(zhǎng)期重視人才和知識(shí)作為安身立命之本的重要性，并且在管理上、制度上、公司文化上落到實(shí)處。公司全方位、多角度地關(guān)注和保障人才的需求，不僅提供較高的物質(zhì)待遇，而且在工作的自主性、成就感上提供了巨大的發(fā)展空間。公司的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作制和互助合作的文化氛圍，是員工在工作中有
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