危機公關管理培訓(全面系統(tǒng)76個ppt)(編輯修改稿)
2025-02-13 00:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 息和案例 永遠不要議論或攻擊媒介 不要對不同媒介進行公開比較，或貶低其他媒介 記者溝通法則一 媒介可以被購買， 但新聞不能。 【 忠告 1】 任何時候都不要期望 PR操控新聞報道。 記者溝通法則二 您對記者說的每一句話都有可能被媒介廣泛傳播。 【 忠告 2】 對記者只說想說的話，而不是全部。 說什么： ? 經(jīng)過 PR規(guī)劃的內(nèi)容要點； ? 公司內(nèi)部統(tǒng)一的口徑； ? 其他授權公開的內(nèi)容。 不說什么： ? 對當?shù)卣?/政策的負面評論； ? 對公司內(nèi)部人事、策略變化的負面評論； ? 公司同事之間的家長里短； ? 競爭對手的非正式消息； ? 未經(jīng)授權的其他任何內(nèi)容。 了解您的發(fā)言人制度！ 記者溝通法則三 記者是我們的朋友， 但不是商業(yè)伙伴。 【 忠告 3】 與記者的合謀是危險的，尤其是針對競爭對手。 記者溝通法則四 媒介扮演著 “ 全知 ” 的角色，但媒介不總是對的。 【 忠告 4】 善待媒介的錯誤報道，尤其是沒有主觀惡意的錯誤報道。 記者溝通法則五 追逐 “ 壞消息 ” 是媒介的一種本性，但不一定是惡意。 【 忠告 5】 極其冷靜地看待和處理媒介的負面報道。 媒介可以購買，但新聞不能； 記者是你的朋友，但不是商業(yè)伙伴； 永遠只說你自己，不要詆毀和攻擊競爭對手； 永遠只說你想說的，而不是所有事情； 只給媒介真實和準確的新聞和素材，而不是相反； 正確的媒介策略、穩(wěn)定、持續(xù)的媒介關系將使你的生意格外受益； 忽視和濫用媒介都是危險的。 巨能鈣的啟示 2022年 11月 16日， 《河南商報》 “消費者當心 巨能鈣有毒” 2022年 11月 19日， 巨能公司 在《人民日報》和《經(jīng)濟日報》等媒體 發(fā)表了律師聲明 2022年 11月 19日， 下午 3時 30分 巨能在北京數(shù)碼大廈 召開新聞發(fā)布會 巨能公司總裁李成鳳在發(fā)布會上 李成鳳 ： 個別媒體利用巨能鈣部分產(chǎn)品的一兩項檢測結(jié)果進行推斷演繹 ， 就對一個經(jīng)過國家法定程序嚴格篩選確認的產(chǎn)品定性有毒 ， 并且以 ‘ 消費者當心 ， 巨能鈣有毒 ‘ 為題進行聳人聽聞的宣傳 ， 別有用心 。 《 給全國媒體和消費者的一封公開信 》 《 河南商報 》 顧問 馬云龍 就巨能鈣事件作出回應 馬云龍 的回應聲明 2022年 11月 20日 李成鳳 和總裁辦副主任謝華 做客新浪 與網(wǎng)友就此次事件進行互動 。 二者回答出現(xiàn)矛盾 2022年 11月 22日 巨能公司發(fā)表聲明 對 《 河南商報 》 提出質(zhì)疑 第四，一個經(jīng)過國家權威部門嚴格實驗評價，無毒無害且行銷市場八年之久的產(chǎn)品發(fā)出緊急警報，理應由中國消費者協(xié)會或其他權威部門發(fā)出，一家地方媒體有什么資格和權利向消費者發(fā)出緊急警報？ 。 第八，巨能鈣是經(jīng)過多個國家權威部門驗證，認為無毒無害的?！逗幽仙虉蟆肪烤鼓懿荒芡品@些權威部門的結(jié)論，巨能鈣有沒有毒，到底是國家權威機構說了算，還是《河南商報》說了算 。 聲明的部分內(nèi)容 《 河南商報 》 的反擊 巨能鈣風波已經(jīng)鬧了一星期了。巨能公司日夜不停地開展 “ 危機公關 ” ，以多種形式，在各種媒體上發(fā)表了大量的奇談怪論，并對本報進行了大量的攻擊和誹謗。 我們不準備被他們牽著鼻子走，沒有對他們的謊言和攻擊一一回應。但總不說話，可能會讓他們錯誤的認為我們軟弱可欺。 于是，我們選擇了一些關鍵性的問題，開始做出公開回答。從今天起，我們以本報評論員的文章的形式，每天發(fā)表一篇。 —— 河南商報編輯部 2022年 11月 22日 ， “ 吃口秀 ” 2022年 11月 22日，為了表明巨能鈣安全無毒，天津巨能化學有限公司總經(jīng)理張興遠當著經(jīng)濟半小時記者的面一次服用 6片巨能鈣，“ 我早上已經(jīng)吃過 4片，今天總共吃了 10片 ” ，并強調(diào)其每天都吃巨能鈣，已經(jīng)食用了 8年了。
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