危機(jī)公關(guān)處理案例——蒙牛(編輯修改稿)
2025-06-17 13:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 機(jī)得到了全面化解。 處理危機(jī)的經(jīng)驗(yàn) 從蒙牛的危機(jī)處理過(guò)程，我們可以借鑒到如下的經(jīng)驗(yàn)： 領(lǐng)導(dǎo)層統(tǒng)一指揮 及時(shí)應(yīng)對(duì)危機(jī) 主動(dòng)出擊應(yīng)對(duì)危機(jī) 處理危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)：領(lǐng)導(dǎo)層統(tǒng)一指揮 ?一是公司最高層領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮，整合有效資源應(yīng)對(duì)突發(fā)的企業(yè)公關(guān)危機(jī)，有力保證了企業(yè)進(jìn)行危機(jī)管理的一致性和有效性。在應(yīng)對(duì)投毒事件的過(guò)程中，公司董事長(zhǎng)牛根生親自掛帥，利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在零售終端各超市等賣場(chǎng)中對(duì)蒙牛產(chǎn)品投毒，上報(bào)中央最高領(lǐng)導(dǎo)層，得到本省政府的鼎立協(xié)助，并得到中宣部支持，控制了媒體對(duì)該事件的報(bào)道，從而對(duì)蒙牛控制整個(gè)事件的局面提供了有力的、根本性的保障，為取得應(yīng)對(duì)企業(yè)公關(guān)危機(jī)的勝利奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)在應(yīng)對(duì)過(guò)程中配合有關(guān)省份進(jìn)行統(tǒng)一的、有步驟行動(dòng)，從而取得“反圍剿”的勝利。 處理危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)：及時(shí)應(yīng)對(duì)危機(jī) ?二是及時(shí)應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)，抑制了危機(jī)的進(jìn)一步蔓延和擴(kuò)散。蒙牛公司在 2021年 3月 3日接到武漢蒙牛公司匯報(bào)，在武漢超市中發(fā)現(xiàn)投毒奶包，當(dāng)日立即在呼市
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