騰訊公關(guān)危機(jī)ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-30 03:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 挾用戶刪除 360軟件。 ? 但 360軟件提供商廈門奇虎網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 CEO周鴻祎，；立即推出 WEB 客戶端，保證用戶能同時(shí)使用 和 360。 ? 騰訊隨即封掉 WEB 端口，徹底切斷了奇虎的技術(shù)通道，而且還宣布用 360網(wǎng)絡(luò)瀏覽器無法訪問 空間。 ? 最后， 360進(jìn)行了部分“妥協(xié)”，關(guān)閉了此前推出的扣扣保鏢軟件下載頁面。 ? 11月 4日，工信部等相關(guān)部門介入騰訊與 360之間的紛爭，目前雙方已達(dá)成初步共識。 事件爆發(fā)本質(zhì)原因： 利益沖突 ? 360擁有近 3億是裝機(jī)量，其營業(yè)收入絕大部分來自于公司在免費(fèi)殺毒軟件中收取的廣告費(fèi)用 ? 2022年騰訊 活躍賬戶數(shù)達(dá)到 ， 2022年公司全年廣告收入達(dá)到 ，廣告增長速度達(dá)到%，最重要的是企業(yè)戰(zhàn)略的改變，企業(yè)開始向多元化發(fā)展，多領(lǐng)域進(jìn)軍。 360成了騰訊公司進(jìn)軍電腦安全領(lǐng)域最大障礙。 騰訊的最先的做法 ? 11月3日＊事態(tài)達(dá)到高潮＊騰訊先發(fā)制人發(fā)出致廣大用戶的一封信＊稱其做出了一個(gè)非常艱難的決定＊將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行軟件＊以此要挾用戶刪除360軟件。 ? 但360軟件提供商廈門奇虎網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司CEO周鴻祎＊；立即推出WEB 客戶端＊保證用戶能同時(shí)使用和360。 ? 騰訊隨即封掉WEB 端口＊徹底切斷了奇虎的技術(shù)通道＊而且還宣布用360網(wǎng)絡(luò)瀏覽器無法訪問空間。 公關(guān)危機(jī)處理方法 ?對“用戶必須在與360這兩種軟件中選擇其一＊卸載另一
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