【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)營企業(yè)。 SK 公司自 1998 年成立至今，核心業(yè)務(wù)始終立足于終端市場的醫(yī)藥配送，企業(yè)在上下游資源、資金實(shí)力、銷售網(wǎng)絡(luò)和政府關(guān)系方面，都有著較好的基礎(chǔ)。在河南尤其是鄭州的醫(yī)藥終端市場占有較大份額，是一家中等規(guī)模的醫(yī)藥民營企業(yè)。公司總經(jīng)理由老板親自擔(dān)任，公 司 50%以上的管理人員在公司任職多年，大多數(shù)xx 企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)采購研究 4 是跟隨老板一起“打下江山”或有著不同程度的親屬關(guān)系，行業(yè)從業(yè)時間較長，對于企業(yè)有著較高的忠誠度。 SK公司傳統(tǒng)采購現(xiàn)狀分析 SK 公司的采購部人員，在企業(yè)任職時間平均在 5 年以上，對采購工作有著較多的經(jīng)驗(yàn)。但正是由于核心員工的相對穩(wěn)定，公司卻缺乏相關(guān)培訓(xùn)、對外學(xué)習(xí)及自我提升的機(jī)制，常年以來，公司經(jīng)營管理思路較為保守，藥品采購上一直遵循著 “ 一買一賣”和“低進(jìn)高出”的傳統(tǒng)經(jīng)營理念，缺乏創(chuàng)新意識，難以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。而面對醫(yī)藥行業(yè)日新月異的發(fā)展變化，諸多的弊病和 不足逐步的浮出了水面，造成了產(chǎn)品采購成本高、周期長、工作效率低、資金占用高和庫存周轉(zhuǎn)較慢等一系列問題和弊病。 SK公司傳統(tǒng)采購流程介紹： （ 1）采購人員定期從系統(tǒng)中，導(dǎo)出庫存斷貨品種信息，并根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置的月銷量和個人經(jīng)驗(yàn)判斷采購數(shù)量，制定采購計(jì)劃單； （ 2）系統(tǒng)自動將各個采購人員制定的計(jì)劃單進(jìn)行匯總，由采購經(jīng)理對制定采購計(jì)劃單中所設(shè)置的采購品種和數(shù)量進(jìn)行初步審核。 （ 3）根據(jù)采購計(jì)劃單，各個采購人員分別向自己負(fù)責(zé)的商業(yè)客戶進(jìn)行品種詢價； （ 4）采購人員根據(jù)各個品種的詢價結(jié)果進(jìn)行比價，確定采購采購渠道和品種，制定采購訂單； （ 5）由各個采購人員根據(jù)采購訂單，向各個商業(yè)公司報(bào)采購計(jì)劃； （ 6）按照固定程序，品種完成上游客戶發(fā)貨 — 配送 — 收貨 — 質(zhì)檢 — 入庫 —定價 — 銷售 — 對賬付款等一系列工作。 SK公司采購人員工作職責(zé) （ 1）負(fù)責(zé)管轄品種的采購，滿足公司銷售需求，按照工作流程執(zhí)行采購任務(wù)，包括詢價、比價、采購、合同談判、購進(jìn)藥品等； （ 2）積極開展市場調(diào)研工作，了解藥品信息、價格、供應(yīng)商信息的收集和調(diào)查，把握進(jìn)貨渠道的合法性，保證藥品質(zhì)量達(dá)標(biāo)， 價格合理； （ 3）引進(jìn)有優(yōu)勢的新品種，整合現(xiàn)有品種資源，調(diào)整和優(yōu)化庫存產(chǎn)品結(jié)構(gòu)； 鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院物流管理學(xué)院本科畢業(yè)論文 5 （ 4）正確執(zhí)行藥品價格政策，保證藥品價格及信息的準(zhǔn)確性。退入庫手續(xù)清楚，單據(jù)齊全，文件、單據(jù)妥善保存； （ 5）負(fù)責(zé)采購商品結(jié)算的審核、單位往來帳的核對，確保帳務(wù)清晰； （ 6）負(fù)責(zé)入庫商品訂單審核、標(biāo)價、審核入帳； （ 7）服從領(lǐng)導(dǎo)，完成公司安排的其它事項(xiàng)。 SK公司采購管理中存在的問題 目前，雖然 SK 公司的管理者已經(jīng)深刻認(rèn)識到，藥品的采購管理在公司的經(jīng)營中所占作用越來越大，但傳統(tǒng)的采購方式卻無法解決，逐漸浮出水面的諸 多缺陷和不足。 眾多周知，價格問題在采購工作中是很重要的業(yè)績指標(biāo)，甚至在傳統(tǒng)的采購理念中，將它作為采購工作好壞唯一的判斷標(biāo)準(zhǔn)。雖然，藥品采購的價格對于采購工作或企業(yè)的經(jīng)營利潤都有著重要的意義，但如果因此就將價格作為采購工作唯一的判斷標(biāo)準(zhǔn)，那就很有可能偏離正確的軌道和戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)總希望“少花錢，多辦事”，同時還能有效控制企業(yè)采購中的腐敗和黑洞，但卻沒有一個有效的管控方式，導(dǎo)致了在實(shí)際的采購過程中，盡管積極采取各種各樣的方法應(yīng)對，但卻總會遇到這樣或那樣的問題發(fā)生。 SK 公司作為一個傳統(tǒng)的醫(yī)藥企業(yè)，總得來說，目前 在的采購管理中常見問題可以歸納為： （ 1）采購環(huán)節(jié)冗長繁雜，重復(fù)作業(yè)，造成大量不必要的人力、物力和財(cái)務(wù)浪費(fèi)。由于藥品的特殊性，企業(yè)經(jīng)營藥品品類較多，管理難度較大。從采購訂單制定到確定采購計(jì)劃，需要采購人員花費(fèi)大量的時間進(jìn)行藥品的詢價、議價、比價，不僅造成了人力的浪費(fèi)，也造成了公司電話費(fèi)等財(cái)務(wù)浪費(fèi)。而經(jīng)過大量的議價、壓價過程后，卻未必能確定最終的達(dá)成購進(jìn)，造成了與上游供應(yīng)商關(guān)系緊張。 （ 2）采購人員職責(zé)和品種交叉混淆，職責(zé)不明晰，不便于進(jìn)行采購管理和對采購人員進(jìn)行考核。由于歷史原因，各個采購人員所負(fù)責(zé)的品種是 根據(jù)個人情況的，沒有經(jīng)過科學(xué)的劃分過程，上游工業(yè)客戶和商業(yè)客戶沒有做到分開管理，由于屬性不同，造成管理過程不順暢。同時，由于沒有做到每個品種職責(zé)到人，在企業(yè)經(jīng)營過程中，斷貨和缺貨的問題很難考核個人。 （ 3）采購計(jì)劃制定不合理，隨意性較大，難以在采購過程中做到有效的監(jiān)管和庫存的管理。采購訂單制訂，主要根據(jù)系統(tǒng)中庫存狀況，結(jié)合月銷量和采購xx 企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)采購研究 6 人員經(jīng)驗(yàn)來決定需要采購的品種和數(shù)量，難以與市場接軌，做到“以訂單訂采購”，造成大量的缺貨、斷貨品種或者由于采購過量，導(dǎo)致的庫存積壓。 （ 4）采購過程中過于看重政策談判、比價和壓 價等環(huán)節(jié)的作用，認(rèn)為采購的工作僅此而已，而不注重供應(yīng)商的長期合作，以建立雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。更沒有意識到“選品種”和“育品種”的重要性，大多達(dá)數(shù)的采購行為都是“一錘子買賣”，將價格作為唯一的評判標(biāo)準(zhǔn)，只講究直接的經(jīng)濟(jì)利益。雖然每次進(jìn)貨時保證了較低的價格，但卻無法與供應(yīng)商，保持長期穩(wěn)固的合作關(guān)系，其直接造成的后果是售后服務(wù)沒有了保障，在產(chǎn)品遇到問題的時候，人都找不到，而且在業(yè)內(nèi)會產(chǎn)生較壞的影響，讓眾多的廠家和合作合作對你望而卻步。 （ 5）對于醫(yī)藥流通企業(yè)來說，藥品采購一直是關(guān)系到公司生死存亡的關(guān)鍵因素，但 SK 公司并沒有將采購管理的重要性提升到這個高度來考慮，對于采購管理沒有給予相應(yīng)的重視。在企業(yè)制定整體戰(zhàn)略的時候，并未把采購管理策略和供應(yīng)商等合作伙伴的選擇作為核心指標(biāo)來考慮。企業(yè)的管理者總是希望采購要花更少的錢買到更好的藥品，只是希望采購人員從供應(yīng)商手中要政策，要支持，而其它的事情都是小事，不會影響發(fā)展大局，認(rèn)為公司的銷售才是頭等大事，才應(yīng)該高度重視。 （ 6）由于傳統(tǒng)的藥品采購流程和模式主要以打電話、發(fā)傳真等方式進(jìn)行，甚至有些公司還沒有完全的采取計(jì)算機(jī)辦公，還停留在紙質(zhì)資料記錄的時代，造成了大量的采購信 息無法有效的記錄和保存，采購過程沒有記錄，這讓企業(yè)的管理者感到十分的困惑和無奈，無法進(jìn)行有效的采購分析和控制，遇到問題只能亡羊補(bǔ)牢，無法進(jìn)行事前控制。 （ 7）傳統(tǒng)的采購過程中，歷史采購信息很難保留完整，這對采購管理極為不利。采購人員無法根據(jù)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測和控制，致使采購工作缺乏前瞻性。 鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院物流管理學(xué)院本科畢業(yè)論文 7 3 SK公司藥品采購電子商務(wù)模式的構(gòu)建 藥品采購流程再造 藥品的采購管理在醫(yī)藥流通企業(yè)的經(jīng)營過程中充當(dāng)了非常重要的角色，采購不僅是一種內(nèi)部行為，同時對于整合外部資源整合非常重要。然而目前，在 SK 公司的傳統(tǒng)藥品采購管理中，采購部門存在組織架構(gòu)職責(zé)不清晰，難于管控，采購流程既冗長繁雜，又存在重復(fù)作業(yè)的情況，造成了企業(yè)資源的極大浪費(fèi)和管理的不順暢。這些問題的存在，導(dǎo)致了傳統(tǒng)的藥品采購方式和流程已經(jīng)嚴(yán)重制約了整個公司的發(fā)展，無法有效的選取“適路對銷”和“質(zhì)優(yōu)價廉”的品種。經(jīng)過對傳統(tǒng)采購流程的分析，我們發(fā)現(xiàn)，利用電子商務(wù)的手段，可以有效的避免上述情況的發(fā)生，那么我們在電子商務(wù)環(huán)境下，如何設(shè)計(jì)一種新的，適合于電子商務(wù)環(huán)境的，而又簡單、方便、易操作，同時又便于企業(yè)進(jìn)行管控采購流程就非常重要。為了同時滿足于上述的 采購要求，我們設(shè)計(jì)了一種適合于電子商務(wù)模式下采購流程，如圖 31 所示： 圖 31 電子商務(wù)藥品采購流程 xx 企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)采購研究 8 采購部門組織架構(gòu)重組 為適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的采購流程，需要在組織結(jié)構(gòu)和采購機(jī)制上進(jìn)行以下重組工作： （ 1）改變傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，采購經(jīng)理對所有人員負(fù)責(zé)的情況，分別設(shè)立工業(yè)采購組和商業(yè)采