【文章內容簡介】 0 年國家“十一五”電子商務發(fā)展規(guī)劃的頒布標志著政府推動電子商務的總體布局已經(jīng)形成；另一方面，電子商務在企業(yè)的應用成效以及對經(jīng)濟、社會發(fā)展的推動作用日益明顯 [6]。 2020 年我國 B2B 電子商務交易額約為 12500 億元，比 2020 年增長 %。目前 B2B 市場的集中度較高，在綜合類網(wǎng)站中，阿里巴巴已占近乎 7 成份額。2020 年我國 B2C 網(wǎng)站總收入約為 億元，同比 增長 %。 B2C 是傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的主要形式，隨著網(wǎng)絡購物環(huán)境的好轉以及企業(yè)（特別是大中型企業(yè)）電子商務化程度的提升，在總體規(guī)模上 B2C 將會有一個長足的發(fā)展，并成為未來網(wǎng)購的主流。 2020 年我國 C2C 交易額約為 億元，同比增長 90%； C2C是目前我國網(wǎng)購的主要形式，但普及率還較低，不到網(wǎng)民總數(shù)的 3 成。 電子商務發(fā)展中面臨的問題 （ 1）區(qū)域發(fā)展不平衡 東南沿海地區(qū)發(fā)展遠優(yōu)于中西部地區(qū)。以 2020 年全國電子商務交易額區(qū)域結構為例，以深圳為代表的華南地區(qū)和以北京、天津為代表的華北 地區(qū)實現(xiàn)了全國 50%的交易額。而西部地區(qū)占比不到 10%。 （ 2）中小企業(yè)電子商務發(fā)展仍顯滯后 中小企業(yè)受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務發(fā)展水平相較于大企業(yè)，明顯滯后。據(jù)統(tǒng)計，只有 9%左右的中小企業(yè)實施了電子商務。而在大型企業(yè)中，通過電子商務進行采購、銷售的比例就已分別達到 30%和 27%。 （ 3）信用體系建設不完善 電子商務的發(fā)展急需出臺電子商務合同規(guī)范，加強對電子商務合同的監(jiān)管，以減少或消除在線交易雙方的風險，促進信用體系建設。 （ 4）虛擬市場監(jiān)管不力 這方面主要出現(xiàn)的問題包括在線產(chǎn)品信息 管理、交易服務的監(jiān)管及消費者權益保護等。 10 電子商務的發(fā)展前景 雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，因為：一方面，潛在消費者的發(fā)展速度驚人。 據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議《 2020 年電子商務發(fā)展報告》顯示，到 2020 年底，全球英特網(wǎng)用戶已達 6． 5 億之眾。在中國，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心 (CNNIC)最新的調查報告顯示，截止 2020 年 6 月底，上網(wǎng)用戶已達到 6800 萬，比去年同期增長48． 5%，而 1997 年 10 月首次調查結果只有 62 萬，幾年間增長了 109。 7 倍。他們中的 一部分已是電子商務的消費者，而更多的則是這個快速發(fā)展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務交易額快速增長。 據(jù)國際著名咨詢公司 Forrester 估計， 2020 年全球電子商務交易額大約為22935 億美元，到 2020 年將可能達到 12。 8 萬億美元，占全球零售額的 18%，年均增長率在 30%以上。美國是電子商務應用最為發(fā)達的國家之一，其發(fā)展趨勢對其他國家具有重要的引領作用 [7]。 當今世界，除電子商務市場以外，其他任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極為可觀。 電子商務的發(fā)展趨勢 中國電子 商務未來發(fā)展十大趨勢 特征趨勢一：行業(yè)電子商務將成為發(fā)展主流。 中國電子商務進入迅猛發(fā)展時期的典型特征是風險資金、網(wǎng)站定位等將從以往的“大而全”模式轉向專業(yè)細分的行業(yè)商務門戶。第一代的電子商務專注于內容，第二代專注于綜合性電子商務，而下一代的行業(yè)電子商務將增值內容和商務平臺緊密集成，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在信息服務方面的優(yōu)勢，使電子商務真正進入實用階段。 特征趨勢二：團購成為增長最快的網(wǎng)絡形式。 網(wǎng)絡團購自從 2020 年進入中國以來，出現(xiàn)了爆發(fā)式的增長。作為電子商務領域的一種表現(xiàn)形式，團購無疑是這兩年增長最快的網(wǎng)絡形 式。 目前，處于市場領先地位的獨立團購網(wǎng)站均已進行了多輪融資，且金額遠高于其他網(wǎng)站，這些團購網(wǎng)站遙遙領先其他同行，走在了行業(yè)的最前沿。不過對于其他團購網(wǎng)站來說，行業(yè)洗牌的危機已經(jīng)在逐漸臨近，不少團購網(wǎng)站已開始考慮 11 轉型。 特征趨勢三：電子商務網(wǎng)站將會出現(xiàn)兼并熱潮 首先是同類兼并。目前中國為數(shù)不少的網(wǎng)站屬于重復建設之列，定位相同或相近，業(yè)務內容趨同。由于資源有限，并且在 Inter“贏家通吃”原則下，最終勝出的只是名列前茅的網(wǎng)站。 其次是互補性兼并。那些處于領先地位的電子商務企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模等諸方 面具有很大的優(yōu)勢，中點線網(wǎng)絡認為國外著名電子商務企業(yè)相比還有很大差距。這些具備良好基礎和發(fā)展前景的網(wǎng)站要發(fā)展，必然采取互補性收購策略，結成戰(zhàn)略聯(lián)盟。 特征趨勢四：電子商務呈現(xiàn)出常態(tài)化 近年來，電子商務服務已全面覆蓋商業(yè)經(jīng)濟各個方面：不管是國民經(jīng)濟的制造業(yè)領域，還是服務業(yè)的流通領域；無論企業(yè)應用、個人應用，還是政府采購。越來越多的大、小企業(yè)終于看到電子商務的好處，不論是自建獨立的官方電子商務平臺，還是使用第三方電子商務平臺，都讓電子商務滲透率隨之保持持續(xù)的高速增長。 隨著網(wǎng)上支付、物流配送的逐漸成熟，未來電子 商務必將形成規(guī)模龐大的經(jīng)濟體，并通過與實體經(jīng)濟的切實結合，給社會、經(jīng)濟發(fā)展注入動力，呈現(xiàn)出高普及化、常態(tài)化趨勢。近兩年來，電子商務的交易額超越了實體店鋪，如圖 21所示。 21 電子商務的交易額超越實體店鋪 特征趨勢五：電子商務將融合物流供應鏈 12 在電子商務蓬勃發(fā)展的熱潮中，產(chǎn)業(yè)鏈短板其實已經(jīng)浮現(xiàn)，即同樣是未來發(fā)展熱點的物流供應鏈。 因此，未來只有那些把物流作為其核心價值組成部分并且已經(jīng)掌握其中訣竅的企業(yè)才能在中國的電子商務市場競爭中取勝。 特征趨勢六：電子商務融合商業(yè)智能 隨著電子商務競爭的日益激烈， 商業(yè)智能在電子商務運營中所扮演的角色將逐漸重要，這一點從國外成熟的電子商務網(wǎng)站上都可以看到。 未來，電子商務的競爭因素之一就包括是否擁有一套適用的商業(yè)智能系統(tǒng)，是否擁有一個強大的數(shù)據(jù)分析團隊，他們相當于電子商務企業(yè)面的智囊團。 特征趨勢七：傳統(tǒng)企業(yè)電子商務將呈集團軍式爆發(fā) 近年來，傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務的趨勢已經(jīng)越來越明顯。在繼國美蘇寧決定攪動上百億的家電網(wǎng)購市場之后，鞋類企業(yè)百麗也宣布巨資投入旗下電子商務企業(yè)優(yōu)購網(wǎng)。在此之前銀泰等服裝、鞋類、日化等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛觸“電”。 2020 年，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務將呈整 體性高速成長，借助傳統(tǒng)實體的供應鏈資源和品牌優(yōu)勢，傳統(tǒng)企業(yè)的 B2C 部分有天然的優(yōu)勢，它們需要掌握的，是消費者的在線購物需求和行為模式。 特征趨勢八：航空、保險將成電商爆發(fā)行業(yè) 今年，以提供數(shù)字化商品的航空、保險等行業(yè)成為了應用電子商務的爆發(fā)行業(yè)。 和別的行業(yè)不同的是，這兩個行業(yè)的電子商務，并沒有像其他消費品企業(yè)一樣，先在淘寶上開店試水，培育成熟后再轉移到官網(wǎng)。它們都傾向于自己做。 2020年，這兩個行業(yè)的電子商務的增幅和銷售額將進一步爆發(fā)。 特征趨勢九：更多第三方服務商完善電子商務產(chǎn)業(yè)鏈 由淘寶開放平臺而催生 出的一批電子商務第三方服務商，正在逐漸成長并調整自己的定位，未來兩三年，將有更多的第三方服務商出現(xiàn)，電子商務的產(chǎn)業(yè)鏈將不斷完善。 未來，將有一批類似于美國 GSI 公司的獨立第三方服務商，它們將獨立于淘寶之外，為 B2C 提供專業(yè)化服務。 特征趨勢十：數(shù)據(jù)成為影響電商發(fā)展重要因素 13 過去 10 年，影響電子商務發(fā)展的三大問題是：信用、支付、物流，未來十年，三大關鍵因素是：制度、物流、數(shù)據(jù)。馬云曾多次強調，“ 21 世紀核心的競爭是數(shù)據(jù)的競爭，誰擁有更多數(shù)據(jù)，誰就擁有未來。” 近些年，國際各大行業(yè)巨頭紛紛打開“數(shù)據(jù)門戶”，諸如 沃爾瑪通過數(shù)據(jù)分析掌握客戶的消費習慣、優(yōu)化現(xiàn)金流和庫存，并擴大銷售量，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了各行各業(yè)商業(yè)決策的重要基礎 [8]。 全球電子商務發(fā)展五大趨勢 （ 1）透過個人接觸產(chǎn)生品牌忠誠度 網(wǎng)絡購物不應該是冷冰冰的販賣機式體驗。不論是實體或是網(wǎng)絡零售店家，成功秘訣都仰賴于與顧客建立接觸，吸引其再度上門，并且愿意將它們推薦給朋友們。善用社交平臺互動不但可以使店家近距離的與粉絲接觸和對話，還能更進一步的接觸到粉絲們的朋友。最重要的不是粉絲的數(shù)量，而是粉絲的評價和忠誠度。 （ 2）社交網(wǎng)絡導購人（ Curator）的重要性 在購買商品前詢問親友意見是很多消費者的習慣，但現(xiàn)在消費者不只可以詢問一名友人的意見，更可以將整個社交網(wǎng)絡納入。許多社交網(wǎng)絡服務 Pinterest，正迅速成為流行的社交媒體工具，讓使用者能將自己喜愛的商品、加入收藏并且分享給好友們。我們觀察到 2020 年，更多導購人將不斷的在社交網(wǎng)站上出現(xiàn)，透過表達個人的品味及價值，成為影響其社交網(wǎng)絡之購物行為的導購人。 （ 3）多元化金流工具的出現(xiàn) PayPal 和蘋果的 iTunes 服務，早已開始專注于發(fā) 展移動平臺上的付款方式。而 NFC 和其他非接觸性的付款方式，也將 成為提升消費者購物的誘因，如日本非常流行的 Edy 電子錢包，也支持了 NFC。在