【文章內(nèi)容簡介】 的過程中所形成的穩(wěn)定心理特點的綜合，包括觀察、注意、想象、思維和記憶等五種基本心理因素。 ? 智力在學習中的作用 ? 智力對學習有很大影響，可歸納為以下幾點： ? （ 1）智力影響學習的深淺。具體而言，智力水平高的人可以學習得深些；而智力水平低的人，則只能學習得淺些。不同的智力類型可以達到不同的學習水平。 ? （ 2）智力影響學習的速度。智力水平高的人學習得快些，智力水平低的人則學習得慢些。 ? （ 3）智力影響學習的方式。智力水平高的人采取發(fā)現(xiàn)學習的方式，智力水平一般的人會采取理解的機械學習方式，智力水平較差的人會采取機械的接受學習方式。 動機 ? 動機的涵義 ? 所謂動機 (Motivation)，是指引起個體活動，維持已引起的活動，并導使該種活動朝向某一目標進行的內(nèi)在歷程。 學習動機，就是喚起個體進行學習活動、引導行為朝向一定的學習目標，并對此種學習活動加以維持、調(diào)節(jié)和強化的一種內(nèi)在歷程或內(nèi)部心理狀態(tài)。 ? 學習動機的規(guī)律 ? （ 1） 學習動機由外部客觀條件激發(fā)而來 （ 2）學習動機由內(nèi)部心理因素轉化而來 ? （ 3）外部學習動機與內(nèi)部學習動機相互交替轉化 ? （ 4）直接的近景性學習動機與間接的遠景性學習動機相互結合的規(guī)律 ? （ 5）在一定范圍內(nèi)，學習動機強度與學習效率成正相關的規(guī)律 ? （ 6）學習動機遷移的規(guī)律 興趣 ? 興趣的涵義 ? 興趣就是人們積極認識、關心某種事物或積極參與某種活動的心理傾向。它有內(nèi)在趨向性與內(nèi)在選擇性兩個基本特點。定向和動力作用則是興趣的兩大功能。 ? 學習興趣的主要規(guī)律 ① 學習興趣發(fā)展逐步擴展深化、穩(wěn)定集中 ② 直接興趣與間接興趣彼此替代、相互轉化 ③ 中心興趣和廣闊興趣相互促進 ④ 好奇心、求知欲、興趣依次發(fā)展 ⑤ 興趣與注意相互依存 ⑥ 興趣遷移的規(guī)律 情感 ? 情感的涵義 ? 情感，就是由一定客觀事物所引起的心理活動的波動性與感染性。在學習活動中產(chǎn)生的種種情感總稱為學習情感。情感的表現(xiàn)可以歸結為三種主要形式：情緒、情感與情操。 ? 學習情感的主要規(guī)律 ? （ 1）情感與認識相互制約 ? （ 2）情感的質(zhì)與量對需要和期望相互依存 意志 ? 意志的涵義 ? 意志就是人的意識對一定客體的目的性和調(diào)控性的表現(xiàn)。換言之，人的意志活動具有明確的目的，并對自己的內(nèi)外活動實行調(diào)節(jié)和控制。 ? 學習意志的主要規(guī)律 ① 意志與行動不可分割 ② 意志與認識相互制約 ③ 意志與情感相互制約 ④ 意志的強度與克服困難的大小、多少成正比例關系 態(tài)度 ? 態(tài)度的涵義 ? 所謂態(tài)度，就是個體習得的并影響個體對特定對象作出行為選擇的有組織的內(nèi)部反應傾向。一般認為，它是由認知成分、情感成分和行為傾向成分三者組成的一種互相關聯(lián)的統(tǒng)一體。 ? 學習態(tài)度的作用 ① 學習態(tài)度的認知功能。 ② 學習態(tài)度的認知功能 ③ 學習態(tài)度的動機功能。 學習策略 ? ? ? ? 學習策略一般是指學習者在學習活動中有效學習的程序、規(guī)則、方法、技巧及調(diào)控方式。它具有以下特點： ① 可指總的學習思路與方法，也可以指具體的活動或技巧。 ② 可能是外部行為，即外顯的操作程序與步驟，如PQ4R方法；也可能是內(nèi)部的心理活動，如內(nèi)隱的思維過程。 ③ 對學習的影響，有的是直接影響，如記憶策略、組織策略；有的是間接影響，如元認知策略等。 ④ 對策略的運用，可能意識得到，也可能意識不到。 ⑤ 策略的應用有水平層次之列。 學習策略的分類 學習 策略 認知策略 元認知策略 資源管理策略 復述策略 如重復 、 抄寫 、 作記錄 、 劃線等 精細加工策略 如想象 、 口述 、 總結 、 作筆記 、 類比 、 答疑等 組織策略 如組塊 、 選擇要點 、 列提綱 、 畫地圖等 計劃策略 如設置目標 、 瀏覽 、 設疑等 監(jiān)視策略 如自我測查 、 集中注意 、 監(jiān)視領會等 調(diào)節(jié)策略 如調(diào)整閱讀速度 、 重新閱讀 、 復查 、 使用應試策略等 時間管理 如建立時間表 、 設置目標等 學習環(huán)境管理 如尋找固定地方 、 安靜地方 、 有組織的地方等 努力管理 如歸因于努力 、 調(diào)整心境 、 自我談話 、 堅持不懈 、 自我強化等 其他人的支持 如尋求教師幫助 、 伙伴幫助 、 使用伙伴 /小組學習 、 獲得個別指導等 幾種常用的學習策略 ? 元認知策略 學習時，學習者要學會使用一些策略去評估自己的理解、預計學習時間、選擇有效的計劃來學習或解決問題。概括起來，元認知策略大致可分三種： ? 計劃策略 ? 監(jiān)控策略 ? 調(diào)節(jié)策略 ? 認知策略 ? 認知策略 (如劃線、口頭復述等 )是學習內(nèi)容必不可少的工具。 ? 啟發(fā)式策略 ? 啟發(fā)式策略主要有如下三種方法： ① 手段 ——目標分析法。 ② 反推法。 ③ 計劃簡化法。 Elearning ? － Learning的涵義 ? － Learning的優(yōu)勢 ? － Learning的學習策略 ? － Learning的案例 ? E－ Learning的涵義 ? Elearning是指主要通過因特網(wǎng)進行的學習與教學活動，它充分利用現(xiàn)代信息技術所提供的、具有全新溝通機制與豐富資源的學習環(huán)境，實現(xiàn)一種全新的學習方式；這種學習方式將改變傳統(tǒng)教學中教師的作用和師生之間的關系，從而根本改變教學結構和教育本質(zhì)。 ELearning的優(yōu)勢 ? E－ Learning充分實現(xiàn)了個性化學習。 ? ELearning改變了學習者的認知過程。 ? E－ Learning提高了學習者的學習效率。 ? ELearning降低了企業(yè)的培訓成本。 E－ Learning的學習策略 ? 由于 E－ Learning改變了人們學習知識和獲取新技能的方式，因此它的學習策略跟學習者個人的知識管理能力和發(fā)展水平密切相關，而在掌握學習策略的過程中，首先要掌握的技能就是管理和規(guī)劃，規(guī)劃學習任務、學習的時間安排、管理學習資訊來源、管理學習的內(nèi)容、挖掘數(shù)據(jù)的信息內(nèi)涵等等。 ? 略 ? 【 本章精要 】 ? 培訓是一種特殊的學習。特殊性表現(xiàn)在個體和群體、行為的發(fā)起者、目標和內(nèi)容的設定、成本和收益等方面 ? 從 20世紀初至今，西方有關學習理論的研究經(jīng)歷了三個主要范型的轉變：行為主義 ——認知理論 ——建構主義學習理論。行為主義學習理論強調(diào)學習中的各種要素。對學習的解釋強調(diào)可觀察的行為，認知主義學習理論著重探討個體學習或記憶新信息、新技能時不能觀察的心理過程。建構主義學習理論是認知主義的進一步發(fā)展，強調(diào)學習是個體原有認知結構與環(huán)境交互作用并主動建構信息意義的過程 ? 我國古代對于學習心理的探索卻已經(jīng)有久遠的歷史和傳統(tǒng)，從孔子開始，中國歷代有不少思想家、教育家在學習心理方面發(fā)表過許多頗有價值的見解，本書重點介紹學習的涵義、學習的過程、學習的原則和方法等三個問題 ? 根據(jù)學習內(nèi)容的不同，學習過程可分為知識學習過程、技能學習過程和問題解決學習過程。知識學習過程包括意義的獲得、保持和再現(xiàn)；技能學習分為動作技能的學習和智力技能的學習， 動作技能的學習，本質(zhì)上是掌握一個動作連鎖，即一套形成系列的單個刺激一反應的相互聯(lián)結系統(tǒng)，而智力技能的學習，本質(zhì)上是掌握一個程序，即在長時記憶中形成一個解決問題的產(chǎn)生式系統(tǒng)。以后若遇到同樣類型的問題，就可以按照這一產(chǎn)生式系統(tǒng)的程序，一步一步地做下去，直至解決問題；問題解決過程劃分為提出問題、明確問題、提出假設、驗證假設、作出結論五個階段 ? 要成功地進行學習，有效的學習策略是學習者必須掌握的。而學習策略的應用水平是衡量學習者學習能力的重要尺度，善于學習者懂得何時何地完成何種任務，使用何種策略最合適 ? Elearning是主要通過因特網(wǎng)進行的學習與教學活動，它充分利用現(xiàn)代信息技術所提供的、具有全新溝通機制與豐富資源的學習環(huán)境，實現(xiàn)一種全新的學習方式。 E－ Learning充分實現(xiàn)了個性化學習，改變了學習者的認知過程，提高了學習者的學習效率，降低了企業(yè)的培訓成本。 E－ Learning的學習策略主要包括文件管理、資訊管理和知識創(chuàng)新管理等 第 3章 培訓需求評價 ? 培訓需求評價概述 ? 培訓需求評價的程序 ? 培訓需求評價的方法 ? 勝任力模型 ? 【 學習目標 】 ? 了解培訓需求評價的特點、作用意義 ? 掌握培訓需求評價的程序 ? 熟悉培訓需求評價的方法 ? 掌握勝任力概念 ? 熟悉勝任力模型在培訓工作中的應用 ? 了解建立勝任力模型的方法 培訓需求評價概述 ? 培訓需求 ? 培訓需求評價 ? 培訓需求評價的作用與意義 ? 影響培訓需求評價的因素 培訓需求 ? 培訓需求評價經(jīng)常被等同于培訓需求調(diào)查，實際上這是對培訓需求評價的片面理解，完善的培訓需求評價包括需求調(diào)查和需求分析兩個方面，培訓需求分析是確定培訓目標、設計培訓方案的前提，也是進行培訓評價的基礎，能夠為后期培訓項目運作積累調(diào)研資料和提供決策參考。 ? 培訓需求的定義 ? 企業(yè)要求具備的理想狀態(tài) （ 理想的績效狀況和職位對知識 、 技能和態(tài)度的要求 ） 與現(xiàn)實狀態(tài) （ 員工對所要求的知識 、 技能和態(tài)度的實際擁有程度 ）之間存在的差距就是培訓需求 。 在現(xiàn)實工作中 ， 并非每一個需求都是培訓需求 。 ? 培訓需求產(chǎn)生的原因 ? 工作變化 ? 人員變化 ? 提高績效 培訓需求評價 ? 確定培訓需求的過程就稱為培訓需求評價 。 培訓需求評價的目的是確定期望表現(xiàn)和實際表現(xiàn)間的差距 ， 并提出補救措施 。 評價還將決定培訓要求的高低 ， 確定培訓的層級 。 ? 培訓需求調(diào)查 ? 培訓需求調(diào)查是指全面、客觀、公正地收集培訓需求信息，需要考慮到調(diào)查對象、調(diào)查方法及調(diào)查主題。在對培訓目標和內(nèi)容調(diào)查的基礎上，針對被培訓人員進行培訓方式、培訓地點、培訓講師等的調(diào)查，結合培訓內(nèi)容，針對培訓費用預算做具體的培訓選擇。 ? 培訓需求調(diào)查中應從不同角度收集具體信息。所謂信息的角度就是需求調(diào)查的目標，這些信息包括：（ 1）理想狀況的信息；（ 2）實際狀況的信息；（ 3）受訓者對工作的感受；（ 4）產(chǎn)生績效問題的可能原因；（ 5）解決問題的可能途徑。 ? 培訓需求分析 ? 培訓需求分析是指在培訓需求調(diào)查的基礎上，由培訓主管部門、主管人員、工作人員等采取各種方法與技術，對組織內(nèi)各部門及其成員的目標、知識、技能等進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓、誰需要培訓、何時需要培訓、需要何種培訓的一種活動或過程。是確定培訓目標、設計培訓方案的前提，也是進行培訓評價的基礎。 ? 培訓需求分析的特點 ① 需求分析的主體具有多樣性：既包括培訓部門的分析，也包括各部門工作人員、主管人員的分析。 ② 需求分析的客體具有多層次性：包括個體現(xiàn)狀與應有狀況的差距、組織現(xiàn)有狀況與應有狀況之間的差距以及組織與個體的未來狀況。 ③ 從需求分析的核心來看，要確定是否需要培訓（明確培訓是否是正確的解決問題手段）、培訓時間、對象與內(nèi)容。 ④ 從需求分析的結果來看，可以為確定培訓目標、設計培訓方案以及進行培訓評估打基礎。 ? 培訓需求評價是對培訓對象現(xiàn)狀與將達到的要求進行系統(tǒng)分析與探索的過程，以下將從十一個方面介紹其作用與意義。 ① 了解受訓員工現(xiàn)有的全面信息 ② 確定員工的知識、技能需求 ③ 明確主要培訓內(nèi)容 ④ 提供培訓材料 ⑤ 了解員工對培訓的態(tài)度 ⑥ 可以獲取管理者的支持 ⑦ 有助于估算培訓成本 ⑧ 避免浪費 ⑨ 使培訓做到量體裁衣 ⑩ 提供測量培訓效果的依據(jù) 11 獲得其它有益于組織發(fā)展的調(diào)查信息 ? 影響培訓需求評價的因素可以分為兩大類：一是常規(guī)性因素 ， 二是偶然性因素 。前者是指在確定培訓需求時需要考慮的一般性因素 ， 而后者則是由特殊事件所決定的 。 ? ? ? ? ? ? ? 培訓需求評價前期，需要明確參與者、組織者角色定位，并通過籌備會議搜尋信息。 ? 明確培訓需求評價的參與者 ? 培訓需求評價需要多方面培訓主體的參與，主要有以下參與者： ① 培訓主管部門（一般指企業(yè)人力資源部門）工作人員。 ② 員工本人。 ③ 上級。 ④ 同事。 ⑤ 下屬。 ⑥ 有關項目專家（指組織內(nèi)資深專家顧問或第三方專業(yè)培訓機構）。 ⑦ 客戶以及相關