【文章內(nèi)容簡介】 的過程中所形成的穩(wěn)定心理特點(diǎn)的綜合，包括觀察、注意、想象、思維和記憶等五種基本心理因素。 ? 智力在學(xué)習(xí)中的作用 ? 智力對學(xué)習(xí)有很大影響，可歸納為以下幾點(diǎn)： ? （ 1）智力影響學(xué)習(xí)的深淺。具體而言，智力水平高的人可以學(xué)習(xí)得深些；而智力水平低的人，則只能學(xué)習(xí)得淺些。不同的智力類型可以達(dá)到不同的學(xué)習(xí)水平。 ? （ 2）智力影響學(xué)習(xí)的速度。智力水平高的人學(xué)習(xí)得快些，智力水平低的人則學(xué)習(xí)得慢些。 ? （ 3）智力影響學(xué)習(xí)的方式。智力水平高的人采取發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的方式，智力水平一般的人會采取理解的機(jī)械學(xué)習(xí)方式，智力水平較差的人會采取機(jī)械的接受學(xué)習(xí)方式。 動機(jī) ? 動機(jī)的涵義 ? 所謂動機(jī) (Motivation)，是指引起個(gè)體活動，維持已引起的活動，并導(dǎo)使該種活動朝向某一目標(biāo)進(jìn)行的內(nèi)在歷程。 學(xué)習(xí)動機(jī)，就是喚起個(gè)體進(jìn)行學(xué)習(xí)活動、引導(dǎo)行為朝向一定的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并對此種學(xué)習(xí)活動加以維持、調(diào)節(jié)和強(qiáng)化的一種內(nèi)在歷程或內(nèi)部心理狀態(tài)。 ? 學(xué)習(xí)動機(jī)的規(guī)律 ? （ 1） 學(xué)習(xí)動機(jī)由外部客觀條件激發(fā)而來 （ 2）學(xué)習(xí)動機(jī)由內(nèi)部心理因素轉(zhuǎn)化而來 ? （ 3）外部學(xué)習(xí)動機(jī)與內(nèi)部學(xué)習(xí)動機(jī)相互交替轉(zhuǎn)化 ? （ 4）直接的近景性學(xué)習(xí)動機(jī)與間接的遠(yuǎn)景性學(xué)習(xí)動機(jī)相互結(jié)合的規(guī)律 ? （ 5）在一定范圍內(nèi)，學(xué)習(xí)動機(jī)強(qiáng)度與學(xué)習(xí)效率成正相關(guān)的規(guī)律 ? （ 6）學(xué)習(xí)動機(jī)遷移的規(guī)律 興趣 ? 興趣的涵義 ? 興趣就是人們積極認(rèn)識、關(guān)心某種事物或積極參與某種活動的心理傾向。它有內(nèi)在趨向性與內(nèi)在選擇性兩個(gè)基本特點(diǎn)。定向和動力作用則是興趣的兩大功能。 ? 學(xué)習(xí)興趣的主要規(guī)律 ① 學(xué)習(xí)興趣發(fā)展逐步擴(kuò)展深化、穩(wěn)定集中 ② 直接興趣與間接興趣彼此替代、相互轉(zhuǎn)化 ③ 中心興趣和廣闊興趣相互促進(jìn) ④ 好奇心、求知欲、興趣依次發(fā)展 ⑤ 興趣與注意相互依存 ⑥ 興趣遷移的規(guī)律 情感 ? 情感的涵義 ? 情感，就是由一定客觀事物所引起的心理活動的波動性與感染性。在學(xué)習(xí)活動中產(chǎn)生的種種情感總稱為學(xué)習(xí)情感。情感的表現(xiàn)可以歸結(jié)為三種主要形式：情緒、情感與情操。 ? 學(xué)習(xí)情感的主要規(guī)律 ? （ 1）情感與認(rèn)識相互制約 ? （ 2）情感的質(zhì)與量對需要和期望相互依存 意志 ? 意志的涵義 ? 意志就是人的意識對一定客體的目的性和調(diào)控性的表現(xiàn)。換言之，人的意志活動具有明確的目的，并對自己的內(nèi)外活動實(shí)行調(diào)節(jié)和控制。 ? 學(xué)習(xí)意志的主要規(guī)律 ① 意志與行動不可分割 ② 意志與認(rèn)識相互制約 ③ 意志與情感相互制約 ④ 意志的強(qiáng)度與克服困難的大小、多少成正比例關(guān)系 態(tài)度 ? 態(tài)度的涵義 ? 所謂態(tài)度，就是個(gè)體習(xí)得的并影響個(gè)體對特定對象作出行為選擇的有組織的內(nèi)部反應(yīng)傾向。一般認(rèn)為，它是由認(rèn)知成分、情感成分和行為傾向成分三者組成的一種互相關(guān)聯(lián)的統(tǒng)一體。 ? 學(xué)習(xí)態(tài)度的作用 ① 學(xué)習(xí)態(tài)度的認(rèn)知功能。 ② 學(xué)習(xí)態(tài)度的認(rèn)知功能 ③ 學(xué)習(xí)態(tài)度的動機(jī)功能。 學(xué)習(xí)策略 ? ? ? ? 學(xué)習(xí)策略一般是指學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)活動中有效學(xué)習(xí)的程序、規(guī)則、方法、技巧及調(diào)控方式。它具有以下特點(diǎn)： ① 可指總的學(xué)習(xí)思路與方法，也可以指具體的活動或技巧。 ② 可能是外部行為，即外顯的操作程序與步驟，如PQ4R方法；也可能是內(nèi)部的心理活動，如內(nèi)隱的思維過程。 ③ 對學(xué)習(xí)的影響，有的是直接影響，如記憶策略、組織策略；有的是間接影響，如元認(rèn)知策略等。 ④ 對策略的運(yùn)用，可能意識得到，也可能意識不到。 ⑤ 策略的應(yīng)用有水平層次之列。 學(xué)習(xí)策略的分類 學(xué)習(xí) 策略 認(rèn)知策略 元認(rèn)知策略 資源管理策略 復(fù)述策略 如重復(fù) 、 抄寫 、 作記錄 、 劃線等 精細(xì)加工策略 如想象 、 口述 、 總結(jié) 、 作筆記 、 類比 、 答疑等 組織策略 如組塊 、 選擇要點(diǎn) 、 列提綱 、 畫地圖等 計(jì)劃策略 如設(shè)置目標(biāo) 、 瀏覽 、 設(shè)疑等 監(jiān)視策略 如自我測查 、 集中注意 、 監(jiān)視領(lǐng)會等 調(diào)節(jié)策略 如調(diào)整閱讀速度 、 重新閱讀 、 復(fù)查 、 使用應(yīng)試策略等 時(shí)間管理 如建立時(shí)間表 、 設(shè)置目標(biāo)等 學(xué)習(xí)環(huán)境管理 如尋找固定地方 、 安靜地方 、 有組織的地方等 努力管理 如歸因于努力 、 調(diào)整心境 、 自我談話 、 堅(jiān)持不懈 、 自我強(qiáng)化等 其他人的支持 如尋求教師幫助 、 伙伴幫助 、 使用伙伴 /小組學(xué)習(xí) 、 獲得個(gè)別指導(dǎo)等 幾種常用的學(xué)習(xí)策略 ? 元認(rèn)知策略 學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)習(xí)者要學(xué)會使用一些策略去評估自己的理解、預(yù)計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)間、選擇有效的計(jì)劃來學(xué)習(xí)或解決問題。概括起來，元認(rèn)知策略大致可分三種： ? 計(jì)劃策略 ? 監(jiān)控策略 ? 調(diào)節(jié)策略 ? 認(rèn)知策略 ? 認(rèn)知策略 (如劃線、口頭復(fù)述等 )是學(xué)習(xí)內(nèi)容必不可少的工具。 ? 啟發(fā)式策略 ? 啟發(fā)式策略主要有如下三種方法： ① 手段 ——目標(biāo)分析法。 ② 反推法。 ③ 計(jì)劃簡化法。 Elearning ? － Learning的涵義 ? － Learning的優(yōu)勢 ? － Learning的學(xué)習(xí)策略 ? － Learning的案例 ? E－ Learning的涵義 ? Elearning是指主要通過因特網(wǎng)進(jìn)行的學(xué)習(xí)與教學(xué)活動，它充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)所提供的、具有全新溝通機(jī)制與豐富資源的學(xué)習(xí)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)一種全新的學(xué)習(xí)方式；這種學(xué)習(xí)方式將改變傳統(tǒng)教學(xué)中教師的作用和師生之間的關(guān)系，從而根本改變教學(xué)結(jié)構(gòu)和教育本質(zhì)。 ELearning的優(yōu)勢 ? E－ Learning充分實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化學(xué)習(xí)。 ? ELearning改變了學(xué)習(xí)者的認(rèn)知過程。 ? E－ Learning提高了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率。 ? ELearning降低了企業(yè)的培訓(xùn)成本。 E－ Learning的學(xué)習(xí)策略 ? 由于 E－ Learning改變了人們學(xué)習(xí)知識和獲取新技能的方式，因此它的學(xué)習(xí)策略跟學(xué)習(xí)者個(gè)人的知識管理能力和發(fā)展水平密切相關(guān)，而在掌握學(xué)習(xí)策略的過程中，首先要掌握的技能就是管理和規(guī)劃，規(guī)劃學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)的時(shí)間安排、管理學(xué)習(xí)資訊來源、管理學(xué)習(xí)的內(nèi)容、挖掘數(shù)據(jù)的信息內(nèi)涵等等。 ? 略 ? 【 本章精要 】 ? 培訓(xùn)是一種特殊的學(xué)習(xí)。特殊性表現(xiàn)在個(gè)體和群體、行為的發(fā)起者、目標(biāo)和內(nèi)容的設(shè)定、成本和收益等方面 ? 從 20世紀(jì)初至今，西方有關(guān)學(xué)習(xí)理論的研究經(jīng)歷了三個(gè)主要范型的轉(zhuǎn)變：行為主義 ——認(rèn)知理論 ——建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論。行為主義學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)中的各種要素。對學(xué)習(xí)的解釋強(qiáng)調(diào)可觀察的行為，認(rèn)知主義學(xué)習(xí)理論著重探討個(gè)體學(xué)習(xí)或記憶新信息、新技能時(shí)不能觀察的心理過程。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論是認(rèn)知主義的進(jìn)一步發(fā)展，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是個(gè)體原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)與環(huán)境交互作用并主動建構(gòu)信息意義的過程 ? 我國古代對于學(xué)習(xí)心理的探索卻已經(jīng)有久遠(yuǎn)的歷史和傳統(tǒng)，從孔子開始，中國歷代有不少思想家、教育家在學(xué)習(xí)心理方面發(fā)表過許多頗有價(jià)值的見解，本書重點(diǎn)介紹學(xué)習(xí)的涵義、學(xué)習(xí)的過程、學(xué)習(xí)的原則和方法等三個(gè)問題 ? 根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的不同，學(xué)習(xí)過程可分為知識學(xué)習(xí)過程、技能學(xué)習(xí)過程和問題解決學(xué)習(xí)過程。知識學(xué)習(xí)過程包括意義的獲得、保持和再現(xiàn)；技能學(xué)習(xí)分為動作技能的學(xué)習(xí)和智力技能的學(xué)習(xí)， 動作技能的學(xué)習(xí)，本質(zhì)上是掌握一個(gè)動作連鎖，即一套形成系列的單個(gè)刺激一反應(yīng)的相互聯(lián)結(jié)系統(tǒng)，而智力技能的學(xué)習(xí)，本質(zhì)上是掌握一個(gè)程序，即在長時(shí)記憶中形成一個(gè)解決問題的產(chǎn)生式系統(tǒng)。以后若遇到同樣類型的問題，就可以按照這一產(chǎn)生式系統(tǒng)的程序，一步一步地做下去，直至解決問題；問題解決過程劃分為提出問題、明確問題、提出假設(shè)、驗(yàn)證假設(shè)、作出結(jié)論五個(gè)階段 ? 要成功地進(jìn)行學(xué)習(xí)，有效的學(xué)習(xí)策略是學(xué)習(xí)者必須掌握的。而學(xué)習(xí)策略的應(yīng)用水平是衡量學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)能力的重要尺度，善于學(xué)習(xí)者懂得何時(shí)何地完成何種任務(wù)，使用何種策略最合適 ? Elearning是主要通過因特網(wǎng)進(jìn)行的學(xué)習(xí)與教學(xué)活動，它充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)所提供的、具有全新溝通機(jī)制與豐富資源的學(xué)習(xí)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)一種全新的學(xué)習(xí)方式。 E－ Learning充分實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化學(xué)習(xí)，改變了學(xué)習(xí)者的認(rèn)知過程，提高了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率，降低了企業(yè)的培訓(xùn)成本。 E－ Learning的學(xué)習(xí)策略主要包括文件管理、資訊管理和知識創(chuàng)新管理等 第 3章 培訓(xùn)需求評價(jià) ? 培訓(xùn)需求評價(jià)概述 ? 培訓(xùn)需求評價(jià)的程序 ? 培訓(xùn)需求評價(jià)的方法 ? 勝任力模型 ? 【 學(xué)習(xí)目標(biāo) 】 ? 了解培訓(xùn)需求評價(jià)的特點(diǎn)、作用意義 ? 掌握培訓(xùn)需求評價(jià)的程序 ? 熟悉培訓(xùn)需求評價(jià)的方法 ? 掌握勝任力概念 ? 熟悉勝任力模型在培訓(xùn)工作中的應(yīng)用 ? 了解建立勝任力模型的方法 培訓(xùn)需求評價(jià)概述 ? 培訓(xùn)需求 ? 培訓(xùn)需求評價(jià) ? 培訓(xùn)需求評價(jià)的作用與意義 ? 影響培訓(xùn)需求評價(jià)的因素 培訓(xùn)需求 ? 培訓(xùn)需求評價(jià)經(jīng)常被等同于培訓(xùn)需求調(diào)查，實(shí)際上這是對培訓(xùn)需求評價(jià)的片面理解，完善的培訓(xùn)需求評價(jià)包括需求調(diào)查和需求分析兩個(gè)方面，培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評價(jià)的基礎(chǔ)，能夠?yàn)楹笃谂嘤?xùn)項(xiàng)目運(yùn)作積累調(diào)研資料和提供決策參考。 ? 培訓(xùn)需求的定義 ? 企業(yè)要求具備的理想狀態(tài) （ 理想的績效狀況和職位對知識 、 技能和態(tài)度的要求 ） 與現(xiàn)實(shí)狀態(tài) （ 員工對所要求的知識 、 技能和態(tài)度的實(shí)際擁有程度 ）之間存在的差距就是培訓(xùn)需求 。 在現(xiàn)實(shí)工作中 ， 并非每一個(gè)需求都是培訓(xùn)需求 。 ? 培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因 ? 工作變化 ? 人員變化 ? 提高績效 培訓(xùn)需求評價(jià) ? 確定培訓(xùn)需求的過程就稱為培訓(xùn)需求評價(jià) 。 培訓(xùn)需求評價(jià)的目的是確定期望表現(xiàn)和實(shí)際表現(xiàn)間的差距 ， 并提出補(bǔ)救措施 。 評價(jià)還將決定培訓(xùn)要求的高低 ， 確定培訓(xùn)的層級 。 ? 培訓(xùn)需求調(diào)查 ? 培訓(xùn)需求調(diào)查是指全面、客觀、公正地收集培訓(xùn)需求信息，需要考慮到調(diào)查對象、調(diào)查方法及調(diào)查主題。在對培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對被培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)講師等的調(diào)查，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，針對培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算做具體的培訓(xùn)選擇。 ? 培訓(xùn)需求調(diào)查中應(yīng)從不同角度收集具體信息。所謂信息的角度就是需求調(diào)查的目標(biāo)，這些信息包括：（ 1）理想狀況的信息；（ 2）實(shí)際狀況的信息；（ 3）受訓(xùn)者對工作的感受；（ 4）產(chǎn)生績效問題的可能原因；（ 5）解決問題的可能途徑。 ? 培訓(xùn)需求分析 ? 培訓(xùn)需求分析是指在培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，由培訓(xùn)主管部門、主管人員、工作人員等采取各種方法與技術(shù)，對組織內(nèi)各部門及其成員的目標(biāo)、知識、技能等進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)、誰需要培訓(xùn)、何時(shí)需要培訓(xùn)、需要何種培訓(xùn)的一種活動或過程。是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評價(jià)的基礎(chǔ)。 ? 培訓(xùn)需求分析的特點(diǎn) ① 需求分析的主體具有多樣性：既包括培訓(xùn)部門的分析，也包括各部門工作人員、主管人員的分析。 ② 需求分析的客體具有多層次性：包括個(gè)體現(xiàn)狀與應(yīng)有狀況的差距、組織現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距以及組織與個(gè)體的未來狀況。 ③ 從需求分析的核心來看，要確定是否需要培訓(xùn)（明確培訓(xùn)是否是正確的解決問題手段）、培訓(xùn)時(shí)間、對象與內(nèi)容。 ④ 從需求分析的結(jié)果來看，可以為確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案以及進(jìn)行培訓(xùn)評估打基礎(chǔ)。 ? 培訓(xùn)需求評價(jià)是對培訓(xùn)對象現(xiàn)狀與將達(dá)到的要求進(jìn)行系統(tǒng)分析與探索的過程，以下將從十一個(gè)方面介紹其作用與意義。 ① 了解受訓(xùn)員工現(xiàn)有的全面信息 ② 確定員工的知識、技能需求 ③ 明確主要培訓(xùn)內(nèi)容 ④ 提供培訓(xùn)材料 ⑤ 了解員工對培訓(xùn)的態(tài)度 ⑥ 可以獲取管理者的支持 ⑦ 有助于估算培訓(xùn)成本 ⑧ 避免浪費(fèi) ⑨ 使培訓(xùn)做到量體裁衣 ⑩ 提供測量培訓(xùn)效果的依據(jù) 11 獲得其它有益于組織發(fā)展的調(diào)查信息 ? 影響培訓(xùn)需求評價(jià)的因素可以分為兩大類：一是常規(guī)性因素 ， 二是偶然性因素 。前者是指在確定培訓(xùn)需求時(shí)需要考慮的一般性因素 ， 而后者則是由特殊事件所決定的 。 ? ? ? ? ? ? ? 培訓(xùn)需求評價(jià)前期，需要明確參與者、組織者角色定位，并通過籌備會議搜尋信息。 ? 明確培訓(xùn)需求評價(jià)的參與者 ? 培訓(xùn)需求評價(jià)需要多方面培訓(xùn)主體的參與，主要有以下參與者： ① 培訓(xùn)主管部門（一般指企業(yè)人力資源部門）工作人員。 ② 員工本人。 ③ 上級。 ④ 同事。 ⑤ 下屬。 ⑥ 有關(guān)項(xiàng)目專家（指組織內(nèi)資深專家顧問或第三方專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）。 ⑦ 客戶以及相關(guān)