【文章內(nèi)容簡介】 況，而應(yīng)考慮供應(yīng)商的長遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿蛯?duì)企業(yè)的長期利益，要與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃相一致。 建立供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 要對(duì)供應(yīng)鏈環(huán)境中的供應(yīng)商作出系統(tǒng)全面的評(píng)價(jià)，就必須有一套完整科學(xué)全面的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。影響供應(yīng)商選擇的主要影響因素可以歸為四類：供應(yīng)商特征， 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)能力，質(zhì)量體系與企業(yè)環(huán)境。為了有效的評(píng)價(jià)和選擇供應(yīng)商，在系統(tǒng)全面性，簡明科學(xué)性，穩(wěn)定可比性和靈活可操作性原則的指導(dǎo)下，可以框架性的構(gòu)建包含 3個(gè)層次的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：第一層是目標(biāo)層，影響供應(yīng)商選擇的具體因素建立在指標(biāo)體系的第二層，與其相關(guān)的細(xì)分因素簡歷在第三層。其具體的結(jié)構(gòu)見表 2 供應(yīng)鏈課程設(shè)計(jì) 8 供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 供應(yīng)商特征 供應(yīng)商信譽(yù)，供應(yīng)商的穩(wěn)定性，合作時(shí)間，供應(yīng)商前景 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)能力 產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)，技術(shù)和創(chuàng)新，設(shè)備和財(cái)務(wù)現(xiàn)狀，人員素質(zhì) 質(zhì)量體系 產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量，供應(yīng)中的質(zhì)量，制造中的質(zhì)量保 證，質(zhì)量監(jiān)控和檢測 企業(yè)環(huán)境 合作愿望，領(lǐng)導(dǎo)支持，企業(yè)文化 表 2 供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 在供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，建立一種新的磋商和聯(lián)系方式，更加關(guān)注供應(yīng)商在價(jià)值鏈中的增值價(jià)值，并依據(jù)這種價(jià)值增值能力對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)管理，形成一個(gè)具有競爭優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，如圖 1。 圖 1 重點(diǎn)戰(zhàn)略產(chǎn)品 少量供應(yīng)商 預(yù)先開發(fā)的伙伴供應(yīng)商 影響客戶關(guān)系的產(chǎn)品 一些潛在的供應(yīng)商 業(yè)務(wù)成功所必須的供應(yīng)商 商品，低風(fēng)險(xiǎn)，許多供應(yīng)商 價(jià)格，質(zhì)量和交付驅(qū)動(dòng) 高管理 低管理 供應(yīng)鏈課程設(shè)計(jì) 9 根據(jù)供應(yīng)商在供應(yīng)鏈中的增值作用和競爭力，制藥企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系大致可以分為四類，即短期目標(biāo)型、長期合作型、滲透型和聯(lián)盟型。 短期目標(biāo)型 這種類型的最主要特征就是雙方關(guān)系是買賣關(guān)系，雖然彼此都希望能保持較長的買賣關(guān)系，但是雙方所做的工作只停留在短期的交易合同上。各自關(guān)注的是如何不使自己吃虧。當(dāng)交易結(jié)束時(shí)，關(guān)系隨之終止，一般只有雙方供銷人員參與業(yè)務(wù)活動(dòng)。 長期合作型 長期合作型的特征是建立一種合作伙伴關(guān)系，雙方的工作重點(diǎn)是從長遠(yuǎn)利益出發(fā)，相互配合，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，共同降低成本，提高供應(yīng)鏈競爭力。合作的范圍遍及雙方的各個(gè)部門。 滲透型 這種關(guān)系形式的管理思想是把對(duì)方公司當(dāng)作自己公司的延伸，為了能夠參與對(duì)方的業(yè)務(wù)活動(dòng)，可通過互相投資、參股以保證雙方利益的一致性。在組織上也采取相應(yīng)的措施，保證雙方派員加入對(duì)方的業(yè)務(wù)活動(dòng) 聯(lián)盟型 聯(lián)盟型從供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，從更長的縱向鏈條上管理成員之間的關(guān)系。由于成員增加，往往需要一個(gè)處于供應(yīng)鏈上核心地位的企業(yè)出面協(xié)調(diào)成員之間的關(guān)系，稱為盟主。在我國制藥企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)中，由制藥企業(yè)的自身特點(diǎn)決定，一般以長期合作型和滲透型為主，聯(lián)盟型在國外如輝瑞制藥等大型跨國集團(tuán)已有類似案例，但在國內(nèi)尚未出現(xiàn)。這就對(duì)我國制藥行業(yè)向著大型化、集約化方向發(fā)展提出了更高的要求 。 供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系是企業(yè)與供應(yīng)商之間達(dá)成的最高層次的合作關(guān)系，它是指在相互信任的基礎(chǔ)上，供需雙方為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而采取的共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益的長期合作關(guān)系。具體來講，包含以下供應(yīng)鏈課程設(shè)計(jì) 10 含義： 1）發(fā)展長期的、信賴的合作關(guān)系。 2）這種關(guān)系由明確或口頭的合約確定，雙方共同確認(rèn)并且在各個(gè)層次都有相應(yīng)的溝通。 3）雙方有著共同的目標(biāo)，并且為著共同的目標(biāo)有挑戰(zhàn)性的改進(jìn)計(jì)劃。 4）雙方相互信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享信息。 5）共同開發(fā)，創(chuàng)造。 6）以嚴(yán)格的 尺度來衡量合作表現(xiàn)，不斷提高。 企業(yè)確定和供應(yīng)商建立合作關(guān)系有幾個(gè)階段，如圖 2. 圖 2 與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系的流程圖 為了加強(qiáng)和供應(yīng)商的信息交流和溝通，應(yīng)與供應(yīng)商建立完善的信息交流與共享機(jī)制。 （ 1）與供應(yīng)商之間經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)成本，作業(yè)計(jì)劃，質(zhì)量控制等方面的交流與溝通，保持信息交流的一致性和準(zhǔn)確性。 （ 2）讓供應(yīng)商參與有關(guān)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)及經(jīng)營業(yè)務(wù)等活動(dòng)。 （ 3）與供應(yīng)商建立一種團(tuán)隊(duì)型的工作小組或任務(wù)小組解決共同關(guān) 心的問題。雙方的有關(guān)人員共同分析和解決供應(yīng)過程中遇到的各種問題和困難，找出差距，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升和發(fā)現(xiàn)新的改進(jìn)方法。 （ 4）采供雙方業(yè)務(wù)相關(guān)部門特別是雙方高層要經(jīng)常進(jìn)行互訪，發(fā)現(xiàn)和解決各自在合作活動(dòng)過程中出現(xiàn)的問題和困難，建立良好的合作關(guān)系。 （ 5）實(shí)現(xiàn)信息管理解決方案的關(guān)鍵技術(shù)的共享，利用電子數(shù)據(jù)交換和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)行快速的數(shù)據(jù)挖掘和傳輸，增加雙方管理的透明度和信息交流的有效性。 供應(yīng)商評(píng)價(jià) 供應(yīng)商改進(jìn) 供應(yīng)商合理化 供應(yīng)商結(jié)盟 供應(yīng)商合作伙伴 供應(yīng)鏈課程設(shè)計(jì) 11 在齊齊哈爾第二制藥廠供應(yīng)商選擇的實(shí)際操作中，我們可以引入層次分析法模型。 運(yùn)用層次分析法建模，大體上可按下面四個(gè)步驟進(jìn)行： 建立遞階層次結(jié)構(gòu)模型；應(yīng)用 AHP 分析決策問題時(shí)，首先要把問題條理化、層次化，構(gòu)造出一個(gè)有層次的結(jié)構(gòu)模型。在這個(gè)模型下，復(fù)雜問題被分解為元素的組成部分。這些元素又按其屬性及關(guān)系形成若干層次。上一層次的元素作為準(zhǔn)則對(duì)下一層次有關(guān)元素起支配作用。這些層次可以分為三類： （ 1）最高層：這一層次中只有一個(gè)元素，一般它是分析問題的預(yù)定目標(biāo)或理想結(jié)果，因此也稱為目標(biāo)層。 （ 2）中間層：這一層次中包含了為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所涉及的中間環(huán)節(jié)，它可以由若干個(gè)層次組成，包括所 需考慮的準(zhǔn)則、子準(zhǔn)則，因此也稱為準(zhǔn)則層。 （ 3）最底層：這一層次包括了為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可供選擇的各種措施、決策方案等，因此也稱為措施層或方案層。遞階層次結(jié)構(gòu)中的層次數(shù)與問題的復(fù)雜程度及需要分析的詳盡程度有關(guān)，一般地層次數(shù)不受限制。每一層次中各元素所支配的元素一般不要超過 9 個(gè)。這是因?yàn)? 支配的元素過多會(huì)給兩兩比較判斷帶來困難。 假設(shè)齊齊哈爾第二制藥廠有三個(gè)供應(yīng)商 A,B,C，需確定一個(gè)最佳供應(yīng)商。我們需要從質(zhì)量，成本，交貨，技術(shù)能力等方面來考察供應(yīng)商?？梢越⒁韵聦哟谓Y(jié)構(gòu)模型。 目標(biāo)層 O 準(zhǔn)則層 C 方案層 P 選擇供應(yīng)商 質(zhì)量 成本 交貨 技術(shù)能力 A B C 供應(yīng)鏈課程設(shè)計(jì) 12 構(gòu)造判斷矩陣 層次單排序及一致性檢驗(yàn) 層次總排序及一致性檢驗(yàn) 對(duì)于齊齊哈爾第二制藥廠來說，質(zhì)量才是企業(yè)生產(chǎn)的首要原則。將供應(yīng)鏈管理思想貫