【正文】 二制藥廠供應(yīng)鏈管理物流運(yùn)作方案 一． 齊齊哈爾第二制藥廠供應(yīng)鏈存在的問題 1．采購物流上存在的問題 ．采購方式上的缺陷 齊齊哈爾第二制藥廠假藥事件的源頭在于供應(yīng)商的作假。 ．供應(yīng)商管理不善 在供應(yīng)商資格的審查上，齊齊哈爾第二制藥廠的工作做的相當(dāng)?shù)暮唵位靵y。 而泰興化工總廠并不生產(chǎn)醫(yī)用丙二醇，而且泰興化工總廠的法人也并不是王桂平。由此可見，齊齊哈爾第二制藥廠在做供應(yīng)商資格審查時(shí)的工作極為簡單，甚至就沒有供應(yīng)商資格審查這一環(huán)節(jié)。在檢查過程當(dāng)中，由于檢驗(yàn)員的失職和瀆職，把不合格的丙二醇當(dāng)成真正的丙二醇，而投入了使用 。 ．事后缺乏檢測 在藥品出廠時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行再次檢測，這同樣由企業(yè)來完成。 3．銷售物流的缺失 按法律規(guī)定的自檢程序，藥廠需對人員、廠房、設(shè)備、文件、生產(chǎn)、質(zhì)量控制、藥品銷售、用戶投訴和產(chǎn)品收回的處理等項(xiàng)目定期進(jìn)行檢查。而第二制藥廠沒有對用戶投訴，產(chǎn)品的使用情況等做任何調(diào)查，致使假藥事件影響巨大。 其中安全問題首當(dāng)其沖。建議藥廠通過目錄采購和招標(biāo)采購這兩供應(yīng)鏈課程設(shè)計(jì) 5 種模式相結(jié)合來對藥廠的原料進(jìn)行采購。如果對產(chǎn)品價(jià)格不滿意，可轉(zhuǎn)至洽談，進(jìn)行招標(biāo)采購。齊齊哈爾第二制藥廠可以 根據(jù)不同采購需求，創(chuàng)建不同招標(biāo)業(yè)務(wù)，可進(jìn)行多種招標(biāo)業(yè)務(wù)組合。報(bào)價(jià)結(jié)束后，通過 齊齊哈爾第二制藥廠 決標(biāo)選擇中標(biāo)供應(yīng)商 。互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展在極大程度上推動(dòng)著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)之間的B2B 電子商務(wù)就是利用互聯(lián)網(wǎng)、軟件及數(shù)據(jù)庫技術(shù)，整合企業(yè)采購、生產(chǎn)與銷售。企業(yè)最明智的選擇就是快速應(yīng)用新技術(shù)，充分發(fā)掘市場供應(yīng)商資源，以貼近真實(shí)市場行情的價(jià)格及時(shí) 采購、保證供應(yīng)；通過對成本（價(jià)格、費(fèi)用）、質(zhì)量、庫存、資金占用等的控制，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營，在采購環(huán)節(jié)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值，形成企業(yè)的采購競爭優(yōu)勢。下面來講一下電子化采購的實(shí)施過程： ： 那些專業(yè)的 采購網(wǎng)實(shí)施顧問就 齊齊哈爾第二制藥廠 的采購流程、采購組織狀況等與 制藥廠的采購負(fù)責(zé)任 進(jìn)行交流。 ：確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)采購方式，對于能形成競價(jià)的 原料 采用招標(biāo)方式采購， 其他 原料采用目錄采購方式。 供應(yīng)鏈課程設(shè)計(jì) 6 ：完成對采購員、采購經(jīng)理、 公司管理 員及供應(yīng)商的操作培訓(xùn)。 ：將 齊齊哈爾第二制藥廠 提供的 70 家供應(yīng)商批量上傳、注冊開通、遠(yuǎn)程培 訓(xùn)。 表 1，傳統(tǒng)評估指標(biāo)與供應(yīng)鏈思想下評估指標(biāo)的區(qū)別 傳統(tǒng)評估指標(biāo) 供應(yīng)鏈思想下的評價(jià) 指標(biāo) 評估要素 質(zhì)量 /價(jià)格 綜合全面、具體客觀 數(shù)據(jù)來源 非即時(shí)的，滯后的 動(dòng)態(tài)的、即時(shí)的 評估狀態(tài) 事后評估 實(shí)時(shí)評估 評估范圍 內(nèi)部評估 內(nèi)外綜合評估 如何進(jìn)行供應(yīng)商評估，建立起一套供應(yīng)商評估體系是企業(yè)在采購過程中需要解決的一個(gè)關(guān)鍵問題，其評估原則也已逐步成為企業(yè)文化的一部分。要對供應(yīng)商進(jìn)行系統(tǒng)全面的評價(jià)，就必須針對內(nèi)外的各種情況設(shè)立相應(yīng)的指標(biāo)，系統(tǒng)科學(xué)地反映供應(yīng)商的全貌，達(dá)到對供應(yīng)商整體的科學(xué)評價(jià)。指標(biāo)應(yīng)分出評價(jià)層次，在每一層次的指標(biāo)選取中應(yīng)突出重點(diǎn)，要對關(guān)鍵的績效指標(biāo)進(jìn)行重 點(diǎn)分析。評價(jià)指標(biāo)體系所涉及的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容、時(shí)空范圍、計(jì)算口徑和方法都應(yīng)具有可比性，所以在建立體系的時(shí)候要參照國際和國內(nèi)同行業(yè)的基準(zhǔn)。評價(jià)指標(biāo)體系必須普遍適用，同時(shí)應(yīng)在理論和實(shí)踐的發(fā)展變化中具有相對的穩(wěn)定性。評價(jià)體系應(yīng)當(dāng)考慮到操作時(shí)的成本收益，選擇具有較強(qiáng)代表性且能綜合反映供應(yīng)商整體水平的指標(biāo)，以期既減少工作量，減少誤差，又能降低成本，提高效率。由于供應(yīng)商的評價(jià)涉及到的客戶滿意 度等方面很難進(jìn)行量化，所以評價(jià)指標(biāo)體系的建立除了要定量分析以外，還應(yīng)當(dāng)使用一些定性的指標(biāo)對定量指標(biāo)進(jìn)行修正。由于確定供應(yīng)商后，制藥企業(yè)與供應(yīng)商之間是戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系，所以對供應(yīng)商的評價(jià)不應(yīng)該只局限在目前的企業(yè)狀況，而應(yīng)考慮供應(yīng)商的長遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿蛯ζ髽I(yè)的長期利益，要與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃相一致。影響供應(yīng)商選擇的主要影響因素可以歸為四類：供應(yīng)商特征， 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)能力，質(zhì)量體系與企業(yè)環(huán)境。其具體的結(jié)構(gòu)見表 2 供應(yīng)鏈課程設(shè)計(jì) 8 供應(yīng)商綜合評價(jià)指標(biāo)體系 供應(yīng)商特征 供應(yīng)商信譽(yù)，供應(yīng)商的穩(wěn)定性，合作時(shí)間，供應(yīng)商前景 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)能力 產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)，技術(shù)和創(chuàng)新，設(shè)備和財(cái)務(wù)現(xiàn)狀，人員素質(zhì) 質(zhì)量體系 產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量，供應(yīng)中的質(zhì)量，制造中的質(zhì)量保 證，質(zhì)量監(jiān)控和檢測 企業(yè)環(huán)境 合作愿望，領(lǐng)導(dǎo)支持，企業(yè)文化 表 2 供應(yīng)商綜合評價(jià)指標(biāo)體系 在供應(yīng)商綜合評價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，建立一種新的磋商和聯(lián)系方式，更加關(guān)注供應(yīng)商在價(jià)值鏈中的增值價(jià)值，并依據(jù)這種價(jià)值增值能力對供應(yīng)商進(jìn)行分級管理，形成一個(gè)具有競爭優(yōu)勢的供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，如圖 1。 短期目標(biāo)型 這種類型的最主要特征就是雙方關(guān)系是買賣關(guān)系，雖然彼此都希望能保持較長的買賣關(guān)系，但是雙方所做的工作只停留在短期的交易合同上。當(dāng)交易結(jié)束時(shí)，關(guān)系隨之終止，一般只有雙方供銷人員參與業(yè)務(wù)活動(dòng)。合作的范圍遍及雙方的各個(gè)部門。在組織上也采取相應(yīng)的措施，保證雙方派員加入對方的業(yè)務(wù)活動(dòng) 聯(lián)盟型 聯(lián)盟型從供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，從更長的縱向鏈條上管理成員之間的關(guān)系。在我國制藥企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)中，由制藥企業(yè)的自身特點(diǎn)決定，一般以長期合作型和滲透型為主，聯(lián)盟型在國外如輝瑞制藥等大型跨國集團(tuán)已有類似案例，但在國內(nèi)尚未出現(xiàn)。 供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系是企業(yè)與供應(yīng)商之間達(dá)成的最高層次的合作關(guān)系，它是指在相互信任的基礎(chǔ)上，供需雙方為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而采取的共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益的長期合作關(guān)系。 2）這種關(guān)系由明確或口頭的合約確定，雙方共同確認(rèn)并且在各個(gè)層次都有相應(yīng)的溝通。 4）雙方相互信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享信息。 6）以嚴(yán)格的 尺度來衡量合作表現(xiàn)，不斷提高。 （ 1）與供應(yīng)商之間經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)成本，作業(yè)計(jì)劃，質(zhì)量控制等方面的交流與溝通，保持信息交流的一致性和準(zhǔn)確性。 （ 3）與供應(yīng)商建立一種團(tuán)隊(duì)型的工作小組或任務(wù)小組解決共同關(guān) 心的問題。 （ 4）采供雙方業(yè)務(wù)相關(guān)部門特別是雙方高層要經(jīng)常進(jìn)行互訪，發(fā)現(xiàn)和解決各自在合作活動(dòng)過程中出現(xiàn)的問題和困難，建立良好的合作關(guān)系。 供應(yīng)商評價(jià) 供應(yīng)商改進(jìn) 供應(yīng)商合理化 供應(yīng)商結(jié)盟 供應(yīng)商合作伙伴 供應(yīng)鏈課程設(shè)計(jì) 11 在齊齊哈爾第二制藥廠供應(yīng)商選擇的實(shí)際操作中，我們可以引入層次分析法模型。在這個(gè)模型下，復(fù)雜問題被分解為元素的組成部分。上一層次的元素作為準(zhǔn)則對下一層次有關(guān)元素起支配作用。 （ 2）中間層：這一層次中包含了為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所涉及的中間環(huán)節(jié)，它可以由若干個(gè)層次組成，包括所 需