【正文】 王桂平將工業(yè)丙二醇 是 以中國地質(zhì)礦業(yè)總公司泰興化工總廠的名義銷售給齊齊哈爾第二制藥廠。 關(guān)鍵詞： 齊齊哈爾第二制藥廠；供應(yīng)鏈；運作方案 。本文將深入分析齊齊哈爾第二制藥廠的供應(yīng)鏈 的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)中間存在的諸多問題和不足，并有針對性的優(yōu)化該廠的供應(yīng)鏈，提出一套供應(yīng)鏈管理采購物流運作方案，以期對齊齊哈爾第二制藥廠今后的供應(yīng)鏈運作有一定的借鑒作用。 ．供應(yīng)商管理不善 在供應(yīng)商資格的審查上，齊齊哈爾第二制藥廠的工作做的相當?shù)暮唵位靵y。由此可見，齊齊哈爾第二制藥廠在做供應(yīng)商資格審查時的工作極為簡單，甚至就沒有供應(yīng)商資格審查這一環(huán)節(jié)。 ．事后缺乏檢測 在藥品出廠時，應(yīng)該進行再次檢測，這同樣由企業(yè)來完成。而第二制藥廠沒有對用戶投訴，產(chǎn)品的使用情況等做任何調(diào)查，致使假藥事件影響巨大。建議藥廠通過目錄采購和招標采購這兩供應(yīng)鏈課程設(shè)計 5 種模式相結(jié)合來對藥廠的原料進行采購。齊齊哈爾第二制藥廠可以 根據(jù)不同采購需求，創(chuàng)建不同招標業(yè)務(wù)，可進行多種招標業(yè)務(wù)組合?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展在極大程度上推動著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)之間的B2B 電子商務(wù)就是利用互聯(lián)網(wǎng)、軟件及數(shù)據(jù)庫技術(shù)，整合企業(yè)采購、生產(chǎn)與銷售。下面來講一下電子化采購的實施過程： ： 那些專業(yè)的 采購網(wǎng)實施顧問就 齊齊哈爾第二制藥廠 的采購流程、采購組織狀況等與 制藥廠的采購負責任 進行交流。 供應(yīng)鏈課程設(shè)計 6 ：完成對采購員、采購經(jīng)理、 公司管理 員及供應(yīng)商的操作培訓。 表 1，傳統(tǒng)評估指標與供應(yīng)鏈思想下評估指標的區(qū)別 傳統(tǒng)評估指標 供應(yīng)鏈思想下的評價 指標 評估要素 質(zhì)量 /價格 綜合全面、具體客觀 數(shù)據(jù)來源 非即時的，滯后的 動態(tài)的、即時的 評估狀態(tài) 事后評估 實時評估 評估范圍 內(nèi)部評估 內(nèi)外綜合評估 如何進行供應(yīng)商評估，建立起一套供應(yīng)商評估體系是企業(yè)在采購過程中需要解決的一個關(guān)鍵問題，其評估原則也已逐步成為企業(yè)文化的一部分。指標應(yīng)分出評價層次，在每一層次的指標選取中應(yīng)突出重點，要對關(guān)鍵的績效指標進行重 點分析。評價指標體系必須普遍適用，同時應(yīng)在理論和實踐的發(fā)展變化中具有相對的穩(wěn)定性。由于供應(yīng)商的評價涉及到的客戶滿意 度等方面很難進行量化，所以評價指標體系的建立除了要定量分析以外，還應(yīng)當使用一些定性的指標對定量指標進行修正。影響供應(yīng)商選擇的主要影響因素可以歸為四類：供應(yīng)商特征， 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)能力，質(zhì)量體系與企業(yè)環(huán)境。 短期目標型 這種類型的最主要特征就是雙方關(guān)系是買賣關(guān)系，雖然彼此都希望能保持較長的買賣關(guān)系，但是雙方所做的工作只停留在短期的交易合同上。合作的范圍遍及雙方的各個部門。在我國制藥企業(yè)的生產(chǎn)實踐活動中，由制藥企業(yè)的自身特點決定，一般以長期合作型和滲透型為主，聯(lián)盟型在國外如輝瑞制藥等大型跨國集團已有類似案例，但在國內(nèi)尚未出現(xiàn)。 2）這種關(guān)系由明確或口頭的合約確定，雙方共同確認并且在各個層次都有相應(yīng)的溝通。 6）以嚴格的 尺度來衡量合作表現(xiàn)，不斷提高。 （ 3）與供應(yīng)商建立一種團隊型的工作小組或任務(wù)小組解決共同關(guān) 心的問題。 供應(yīng)商評價 供應(yīng)商改進 供應(yīng)商合理化 供應(yīng)商結(jié)盟 供應(yīng)商合作伙伴 供應(yīng)鏈課程設(shè)計 11 在齊齊哈爾第二制藥廠供應(yīng)商選擇的實際操作中，我們可以引入層次分析法模型。上一層次的元素作為準則對下一層次有關(guān)元素起支配作用。遞階層次結(jié)構(gòu)中的層次數(shù)與問題的復雜程度及需要分析的詳盡程度有關(guān)，一般地層次數(shù)不受限制。我們需要從質(zhì)量，成本，交貨，技術(shù)能力等方面來考察供應(yīng)商。 為實現(xiàn)供應(yīng)鏈有效管理，達到快速反應(yīng)的目的， 齊齊哈爾第二制藥廠 需要引入 TQC（全面質(zhì)量控制） 、 ERP（企業(yè)資源計劃）等先進的管理方式。特別 是 日本 ，在 60 年代以后推行全面質(zhì)量控制并取得了豐碩的成果，引起世界各國的矚目。第一層次反映了產(chǎn)品的客觀標準。所以藥廠的藥檢科必須嚴格把關(guān)，對原料必須進行詳細認真的檢測，確認合格了，才能投入生產(chǎn)。 ．事中監(jiān)督 在生產(chǎn)的過程，要求全員參與，并且將 GMP 融入整個生產(chǎn)過程。見圖 3。RFID 標簽能將信息傳遞給 10 英尺范圍內(nèi)的射頻讀卡機上，使倉庫和車間不再需要使用手持條形碼讀卡器對元器件和在制品進行逐個掃描條碼，這在一定程度上減少了遺漏的發(fā)生，并大幅提高了工作 效率 。 RFID(射頻識別 )是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識別工作無需人工干預，同時RFID 技術(shù)可識別運動物體并可同時識別多個標簽，不怕油漬、灰塵污染等。 將 RFID 技術(shù)應(yīng)用于齊齊哈爾第二制藥廠的原理就是為每一種藥品建立電子履歷。 但是值得注意的是，由于 RFID 還不是很成熟，將 RFID 技術(shù)應(yīng)用到藥廠的供應(yīng)鏈管理中來，將會使企業(yè)的成本驟增，所以建議齊齊哈爾第二制藥廠慎重選擇。所以應(yīng)該建立新型的績效評估系統(tǒng)，該系統(tǒng)應(yīng)該具有六個特點：能直接與目標和戰(zhàn)略相聯(lián)系；能很容易為供應(yīng)鏈中的相關(guān)企業(yè)理解；必須有現(xiàn)實意義；能隨地點和顧客群不同而改變；能隨時間而改變；最后該系統(tǒng)能迅速反饋需要的信息。 客戶對作業(yè)時間和交貨期的要求越來越高，藥品“多了沒用、少了不行”，必須按要求的時間、數(shù)量送達。 藥品實行嚴格的批號和效期管理制度，以便于掌握先產(chǎn)先出、按批號出庫的原則，保證藥品質(zhì)量。 所以建議齊齊哈爾第二制藥廠將自身的物流業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的物流公司做，以節(jié)省企業(yè)的成本。通過這些信息獲得客戶的背景資料，然后從數(shù)據(jù)中分析出關(guān)于客戶的知識，從而 設(shè)定下一步的行動。 在醫(yī)院管理中，除反映一些基本信息外還應(yīng)有醫(yī)院各科室的情況、專業(yè)特長、進藥渠 道、對公司的用藥情況，此外也可記錄其目前產(chǎn)品的研究水平和使用情況，并對各地區(qū)的重點醫(yī)院進行分析，以及定期組織醫(yī)藥代表進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和上報。在此模塊中除記錄 人員信息外，還應(yīng)記錄招標公告（如招標上體、時間、品種和規(guī)格，數(shù)量等）以及中標情況（中標價格、中標單位或代理商等），如果需要也可將其它資料甚至產(chǎn)品的注冊信息記錄在案。 售后服務(wù) 應(yīng)利用各種信息技術(shù)的手段為客戶提供全方位的服務(wù)，如 800 電話、呼叫中心等解決客戶投訴，并提供技術(shù)支持、疑難問題解答等。商務(wù)代表負責商業(yè)客戶的信息，政府客戶由相關(guān)的醫(yī)藥代表和招標主管負責，市場部則需要將競爭對手情況及市場推廣活動悄況的信息補 充到系統(tǒng)中。只有當這些人員覺得他們能從這些系統(tǒng)中得到更多，才能在實施中得到更多的支持，另外還要解決信息的及時 輸入，這是系統(tǒng)能否正常運行的關(guān)鍵。因此如何發(fā)揮團隊精神、加強集中領(lǐng)導，也是實施中要注意的關(guān)鍵