【正文】 要解決，例如標(biāo)準(zhǔn)問題、應(yīng)用系統(tǒng)的跟進(jìn)以及價格、安全、隱私保護(hù)問題等。 目前，云南制藥企業(yè)的績效評估多是事后控制方法，而且評價指標(biāo)多來與財務(wù)指標(biāo)，從時間上看，對供應(yīng)鏈發(fā)展動態(tài)的反應(yīng)極為滯后。 供應(yīng)鏈課程設(shè)計 17 到藥品倉 庫中的車輛的清潔度及藥品裝卸過程，均有特殊的要求。公司不僅要提供給客戶優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且應(yīng)在從售前到售后的過程中提供全方位的用藥咨詢、技術(shù)支持、客戶投訴等個性化服務(wù)，而這一切都需要建立完整的客戶信息。 招標(biāo)管理 招標(biāo)采購正逐漸成為各地區(qū)藥品采購的主要形式之一，這樣就形成另外一個客戶群體 —— 政府客戶。一般而言，醫(yī)生和醫(yī)院信息由醫(yī)藥代表負(fù)責(zé)收集。 要充分意識到 CRM 系統(tǒng)實施的艱巨性，項目經(jīng)理的選擇、項目組人員之間能否相互協(xié)作都會影響項目的實施。 三．總結(jié) 面對激烈的競爭形勢，提高企業(yè)核心競爭力成為 制藥廠 一切工作的重點，發(fā)展制藥 廠 供應(yīng)鏈、完善制藥 廠 供應(yīng)鏈、優(yōu)化 制藥 廠 供應(yīng)鏈管理成為制藥企業(yè)提高核心競爭力的重要方面。這此信息實際上是相互關(guān)聯(lián)相互滲透的，大多數(shù)情況下它們又分散在不同的地域中，需要集中起來進(jìn)行整合，因此要依靠信息技術(shù)手段解決通訊或網(wǎng)絡(luò)連接問題，以便使軟件系統(tǒng)順利地運行。 競爭對手分析 知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。然后通過客戶的反饋提出進(jìn)一步的行動計劃因此這樣的過程可使企業(yè)更直接地面對市場飛面對客戶飛面對客戶需求，進(jìn)而提供滿意的服務(wù)。 單位體積價值高。這就需要把績效的度量擴(kuò)大到供應(yīng)鏈上的所有相關(guān)企業(yè)內(nèi)。 將 RFID 標(biāo)簽貼在產(chǎn)品商標(biāo)上，從而獲得先進(jìn)的跟蹤能力。 RFID 的倡導(dǎo)者認(rèn)為，此舉可能大幅削減成本和清理供應(yīng)鏈中的障礙。對于藥品的生產(chǎn)，環(huán)境監(jiān)測及水質(zhì)監(jiān)測非常重要，但是環(huán)境、水質(zhì)的檢測結(jié)果由于微生物培養(yǎng)期的原因，往往較生產(chǎn)使用滯后，因此定期對環(huán)境及水質(zhì)的變化情況進(jìn)行趨勢分 析十分必要。第二層次反映了產(chǎn)品供應(yīng)鏈課程設(shè)計 13 的內(nèi)在要 素。另外，引進(jìn)先進(jìn)的管理方式的同時，還需要有效的信息支持技術(shù)相配套，以提高供應(yīng)鏈的可靠性。每一層次中各元素所支配的元素一般不要超過 9 個。 運用層次分析法建模，大體上可按下面四個步驟進(jìn)行： 建立遞階層次結(jié)構(gòu)模型；應(yīng)用 AHP 分析決策問題時，首先要把問題條理化、層次化，構(gòu)造出一個有層次的結(jié)構(gòu)模型。 企業(yè)確定和供應(yīng)商建立合作關(guān)系有幾個階段，如圖 2. 圖 2 與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系的流程圖 為了加強(qiáng)和供應(yīng)商的信息交流和溝通，應(yīng)與供應(yīng)商建立完善的信息交流與共享機(jī)制。這就對我國制藥行業(yè)向著大型化、集約化方向發(fā)展提出了更高的要求 。各自關(guān)注的是如何不使自己吃虧。 (7)動態(tài)長期原則。 (3)可比性原則。 ：進(jìn)行 齊齊哈爾第二制藥廠 采購平臺配置。而電子商務(wù)的核心是電子化采購，即利用 Inter 及專業(yè)軟件系統(tǒng)實現(xiàn)信息化的采購業(yè)務(wù)操作。 目錄采購： 供應(yīng)商通過目錄管理，將自己的產(chǎn) 品及價格（可提前協(xié)議） 提交給藥廠 ； 藥廠 通過 比較各個供應(yīng)商上報的產(chǎn)品以及價格，認(rèn)可供應(yīng)商價格后直接 建立 目錄訂單，供應(yīng)商接到訂單送貨。 而這批假藥能順利出廠，很明顯，該廠的成品檢測環(huán)節(jié)已經(jīng)名存實亡。 王桂平將工業(yè)丙二醇 是 以中國地質(zhì)礦業(yè)總公司泰興化工總廠的名義銷售給齊齊哈爾第二制藥廠。本文將深入分析齊齊哈爾第二制藥廠的供應(yīng)鏈 的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)中間存在的諸多問題和不足，并有針對性的優(yōu)化該廠的供應(yīng)鏈，提出一套供應(yīng)鏈管理采購物流運作方案，以期對齊齊哈爾第二制藥廠今后的供應(yīng)鏈運作有一定的借鑒作用。由此可見，齊齊哈爾第二制藥廠在做供應(yīng)商資格審查時的工作極為簡單，甚至就沒有供應(yīng)商資格審查這一環(huán)節(jié)。而第二制藥廠沒有對用戶投訴，產(chǎn)品的使用情況等做任何調(diào)查，致使假藥事件影響巨大。齊齊哈爾第二制藥廠可以 根據(jù)不同采購需求，創(chuàng)建不同招標(biāo)業(yè)務(wù)，可進(jìn)行多種招標(biāo)業(yè)務(wù)組合。下面來講一下電子化采購的實施過程： ： 那些專業(yè)的 采購網(wǎng)實施顧問就 齊齊哈爾第二制藥廠 的采購流程、采購組織狀況等與 制藥廠的采購負(fù)責(zé)任 進(jìn)行交流。 表 1，傳統(tǒng)評估指標(biāo)與供應(yīng)鏈思想下評估指標(biāo)的區(qū)別 傳統(tǒng)評估指標(biāo) 供應(yīng)鏈思想下的評價 指標(biāo) 評估要素 質(zhì)量 /價格 綜合全面、具體客觀 數(shù)據(jù)來源 非即時的，滯后的 動態(tài)的、即時的 評估狀態(tài) 事后評估 實時評估 評估范圍 內(nèi)部評估 內(nèi)外綜合評估 如何進(jìn)行供應(yīng)商評估，建立起一套供應(yīng)商評估體系是企業(yè)在采購過程中需要解決的一個關(guān)鍵問題，其評估原則也已逐步成為企業(yè)文化的一部分。評價指標(biāo)體系必須普遍適用，同時應(yīng)在理論和實踐的發(fā)展變化中具有相對的穩(wěn)定性。影響供應(yīng)商選擇的主要影響因素可以歸為四類：供應(yīng)商特征， 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)能力，質(zhì)量體系與企業(yè)環(huán)境。合作的范圍遍及雙方的各個部門。 2）這種關(guān)系由明確或口頭的合約確定，雙方共同確認(rèn)并且在各個層次都有相應(yīng)的溝通。 （ 3）與供應(yīng)商建立一種團(tuán)隊型的工作小組或任務(wù)小組解決共同關(guān) 心的問題。上一層次的元素作為準(zhǔn)則對下一層次有關(guān)元素起支配作用。我們需要從質(zhì)量，成本，交貨，技術(shù)能力等方面來考察供應(yīng)商。特別 是 日本 ，在 60 年代以后推行全面質(zhì)量控制并取得了豐碩的成果，引起世界各國的矚目。所以藥廠的藥檢科必須嚴(yán)格把關(guān)，對原料必須進(jìn)行詳細(xì)認(rèn)真的檢測，確認(rèn)合格了，才能投入生產(chǎn)。見圖 3。 RFID(射頻識別 )是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，它通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識別工作無需人工干預(yù)，同時RFID 技術(shù)可識別運動物體并可同時識別多個標(biāo)簽，不怕油漬、灰塵污染等。 但是值得注意的是，由于 RFID 還不是很成熟，將 RFID 技術(shù)應(yīng)用到藥廠的供應(yīng)鏈管理中來，將會使企業(yè)的成本驟增，所以建議齊齊哈爾第二制藥廠慎重選擇。 客戶對作業(yè)時間和交貨期的要求越來越高，藥品“多了沒用、少了不行”，必須按要求的時間、數(shù)量送達(dá)。 所以建議齊齊哈爾第二制藥廠將自身的物流業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的物流公司做，以節(jié)省企業(yè)的成本。 在醫(yī)院管理中，除反映一些基本信息外還應(yīng)有醫(yī)院各科室的情況、專業(yè)特長、進(jìn)藥渠 道、對公司的用藥情況，此外也可記錄其目前產(chǎn)品的研究水平和使用情況，并對各地區(qū)的重點醫(yī)院進(jìn)行分析，以及定期組織醫(yī)藥代表進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和上報。 售后服務(wù) 應(yīng)利用各種信息技術(shù)的手段為客戶提供全方位的服務(wù)，如 800 電話、呼叫中心等解決客戶投訴，并提供技術(shù)支持、疑難問題解答等。只有當(dāng)這些人員覺得他們能從這些系統(tǒng)中得到更多，才能在實施中得到更多的支持，另外還要解決信息的及時 輸入，這是系統(tǒng)能否正常運行的關(guān)鍵