全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教材(1)(編輯修改稿)
2025-02-11 10:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 果要正確確認(rèn)，確認(rèn)的失誤會誤認(rèn)為問題已得到解決，從 而導(dǎo)致問題再次發(fā)生。反之，也可能導(dǎo)致對質(zhì)量改進(jìn)成果的視而不見，從 而挫傷改進(jìn)的積極性。 質(zhì)量改進(jìn)的步驟、內(nèi)容、注意事項(xiàng) 內(nèi)容： 6. 防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化 對質(zhì)量改進(jìn)的有效的措施，要緊行標(biāo)準(zhǔn)化，納入管理規(guī)范、 文件，以防止同樣問題再次發(fā)生。 再次確認(rèn) 5W1H （ what why who where when how）； 進(jìn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫； 實(shí)施培訓(xùn)教育； 注意事項(xiàng)： 沒有標(biāo)準(zhǔn)問題會再次發(fā)生； 使標(biāo)準(zhǔn)成為人員執(zhí)行習(xí)慣； 質(zhì)量改進(jìn)的步驟、內(nèi)容、注意事項(xiàng) 內(nèi)容： 找出遺留問題； 7. 總結(jié) 對改進(jìn)效果不顯著及改進(jìn)實(shí)施中出現(xiàn)的問題，予以總結(jié)，為展 開新一輪質(zhì)量改進(jìn)活動提供依據(jù)。 考慮解決這些問題后下一步怎么做； 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)； 注意事項(xiàng)： 質(zhì)量改進(jìn)是要持續(xù)長期開展下去的； 制訂解決遺留問題的下一步行動方案； 七、質(zhì)量改進(jìn)常用方法（工具與技術(shù)） 查檢表（ Check Sheets） —— 收集、整理資料； 柏拉圖（ Pareto diagrams） —— 確定主導(dǎo)因素； 散布圖（ Scatter diagrams） —— 展示變量之間的線性關(guān)系； 因果圖（ Causeandeffect diagrams） —— 尋找引發(fā)結(jié)果的原因； 分層法（ Stratification） ——從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題； 直方圖（ Histograms） —— 展示過程的分布情況； 控制圖（ Control Chart） —— 識別波動的來源； 查檢表（ Check Sheets） 系統(tǒng)地收集資料和累積數(shù)據(jù)，確認(rèn)事實(shí)并對數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略的整理和簡單分析的系統(tǒng)的統(tǒng)計圖表。 適應(yīng)范圍： ?各種需分類收集數(shù) 據(jù)情況下 特點(diǎn) ： ?規(guī)格統(tǒng)一 ,使用簡單方便 。 ?可提高整理數(shù)據(jù)之效率 。 案例一 生產(chǎn)計劃與實(shí)際日報表 日期 項(xiàng)目 1/5 2/5 3/5 4/5 5/5 6/5 計劃數(shù) 生產(chǎn)數(shù) 不良數(shù) 累計生數(shù) 不良率 備注 記錄 欄目 統(tǒng)計 欄目 項(xiàng)目 鑄造質(zhì)量不良 收集人 XXX 日期 地點(diǎn) 質(zhì)檢科 記錄人 XXX 班次 全部 日期 2022年 1月 6月 廢品數(shù) 1月 2月 3月 4月 5月 6月 合計 不良分類 欠鑄 224 258 356 353 332 223 1746 冷隔 240 256 283 272 245 241 1537 小砂眼 151 165 178 168 144 107 913 粘砂 75 80 90 94 82 72 493 其他 14 18 27 23 16 32 130 合計 704 777 934 910 819 675 4819 鑄造不良情況檢查表 案例二 查檢表 （ Check Sheets） 注意幾點(diǎn)： 用在對現(xiàn)狀的調(diào)整，以備今后作分析； 對需調(diào)查的事件或情況，明確項(xiàng)名稱； 確定資料收集人、時間、場所、范圍； 數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計； 必要時對人員的能力進(jìn)行培訓(xùn)； 查檢表 （ Check Sheets） A B E D C A B D E C 參考步驟 : 1)根據(jù)記錄需要確定記錄項(xiàng)目 (必要時進(jìn)行分層 層 ),并制成表單形式 2)按表單項(xiàng)目記錄原始數(shù)據(jù) 。 3）必要時 ,在表單相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行 統(tǒng)計計算 ,或繪制相應(yīng)的圖形表示 “柱狀圖 ” 表示各項(xiàng)之間的比較 (高低 ) “餅圖 ” 表示各項(xiàng)所占比例 150 100 50 0 柏拉圖（ Pareto diagrams） 用從高到低的順序排列的一組矩形表示各原因出現(xiàn)頻率高低的一種圖表。原理是80%的問題僅來源于 20%的主要原因。 目的：尋找主要問題或影響質(zhì)量的主要原因 % % % % % % % % % % % 100 50 0 150 250 200 350 300 A H C D F M 其它 A H C D F M 其它 關(guān)鍵的少數(shù) 次要的多數(shù) 此 3項(xiàng)占整個問題 的 80%左右，為主 要控制對象。 此 4項(xiàng)以上只占 整個問題的 20% 左右。 柏拉圖（ Pareto diagrams） 1）項(xiàng)目軸－－ X軸；（從左至右頻數(shù)從多至少，最后 “ 其它 ” 為幾項(xiàng)之和） 2）頻數(shù)軸－－主 Y軸；（最大值為所有頻數(shù)之和） 3）頻數(shù)柱狀圖形； 4）累積不良率軸－－次 Y軸；（最大值為 100%） 5）累積不良率折線圖形。 柏拉圖的結(jié)構(gòu) % % % % % % % % % % % 0 300 250 200 150 100 50 350 頻數(shù) 累計百分率 A H C D F M 其它 1 3 2 5 4 日期 不良項(xiàng)目 數(shù)量 07/03 A 50 C 72 07/04 A 100 H 32 B 3 M 5 07/05 D 23 H 48 F 20 E 2 G 3 不良項(xiàng)目 數(shù)量 A 150 B 3 C 72 D 23 E 2 F 5 G 3 H 80 M 5 項(xiàng)目 頻數(shù) A 150 H 80 C 72 D 23 F 20 M 5 其它 8 按頻數(shù)排序 按項(xiàng)目分別求和 某產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄 柏拉圖（ Pareto diagrams） 方法 /步驟： 1）對需分析的數(shù)據(jù) ,按項(xiàng)目分別求和統(tǒng)計 ,從上至下按大小順序填入下表的 “ 項(xiàng)目 ” 和“ 頻數(shù) ” 欄目 ,對于最后項(xiàng)目發(fā)生頻數(shù) (次數(shù) )很少的項(xiàng)目合并成 “ 其它 ” 項(xiàng)填入下表 。 項(xiàng)目 頻數(shù) 不良率 累計不良率 A 150 150247。 358 % 等于本項(xiàng)不良率 H 80 80247。 358 % 等于上項(xiàng)與本項(xiàng)不良率之和 C 72 72247。 358 % D F 23 20 23247。 358 20247。 358 % % M 5 5247。 358 % 以此類推 其它 8 8247。 358 % 合計 358 等于 100% 柏拉圖 （ Pareto diagrams） 2）計算各項(xiàng)目的單項(xiàng)百分比例 求出總頻數(shù) 用每項(xiàng)的頻數(shù)除以總頻數(shù) 等于上項(xiàng)累計不良率與本項(xiàng)不良率之和 項(xiàng)目 頻數(shù) 不良率 累計不良率 A 150 % % H 80 % % C 72 % % D 23
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