【文章內容簡介】 果要正確確認，確認的失誤會誤認為問題已得到解決，從 而導致問題再次發(fā)生。反之，也可能導致對質量改進成果的視而不見，從 而挫傷改進的積極性。 質量改進的步驟、內容、注意事項 內容： 6. 防止再發(fā)生和標準化 對質量改進的有效的措施，要緊行標準化，納入管理規(guī)范、 文件，以防止同樣問題再次發(fā)生。 再次確認 5W1H （ what why who where when how）； 進行相關標準的宣貫； 實施培訓教育； 注意事項： 沒有標準問題會再次發(fā)生； 使標準成為人員執(zhí)行習慣； 質量改進的步驟、內容、注意事項 內容： 找出遺留問題； 7. 總結 對改進效果不顯著及改進實施中出現的問題，予以總結，為展 開新一輪質量改進活動提供依據。 考慮解決這些問題后下一步怎么做； 總結經驗； 注意事項： 質量改進是要持續(xù)長期開展下去的； 制訂解決遺留問題的下一步行動方案； 七、質量改進常用方法（工具與技術） 查檢表（ Check Sheets） —— 收集、整理資料； 柏拉圖（ Pareto diagrams） —— 確定主導因素； 散布圖（ Scatter diagrams） —— 展示變量之間的線性關系； 因果圖（ Causeandeffect diagrams） —— 尋找引發(fā)結果的原因； 分層法（ Stratification） ——從不同角度層面發(fā)現問題； 直方圖（ Histograms） —— 展示過程的分布情況； 控制圖（ Control Chart） —— 識別波動的來源； 查檢表（ Check Sheets） 系統(tǒng)地收集資料和累積數據，確認事實并對數據進行粗略的整理和簡單分析的系統(tǒng)的統(tǒng)計圖表。 適應范圍： ?各種需分類收集數 據情況下 特點 ： ?規(guī)格統(tǒng)一 ,使用簡單方便 。 ?可提高整理數據之效率 。 案例一 生產計劃與實際日報表 日期 項目 1/5 2/5 3/5 4/5 5/5 6/5 計劃數 生產數 不良數 累計生數 不良率 備注 記錄 欄目 統(tǒng)計 欄目 項目 鑄造質量不良 收集人 XXX 日期 地點 質檢科 記錄人 XXX 班次 全部 日期 2022年 1月 6月 廢品數 1月 2月 3月 4月 5月 6月 合計 不良分類 欠鑄 224 258 356 353 332 223 1746 冷隔 240 256 283 272 245 241 1537 小砂眼 151 165 178 168 144 107 913 粘砂 75 80 90 94 82 72 493 其他 14 18 27 23 16 32 130 合計 704 777 934 910 819 675 4819 鑄造不良情況檢查表 案例二 查檢表 （ Check Sheets） 注意幾點： 用在對現狀的調整，以備今后作分析； 對需調查的事件或情況，明確項名稱； 確定資料收集人、時間、場所、范圍； 數據匯總統(tǒng)計； 必要時對人員的能力進行培訓； 查檢表 （ Check Sheets） A B E D C A B D E C 參考步驟 : 1)根據記錄需要確定記錄項目 (必要時進行分層 層 ),并制成表單形式 2)按表單項目記錄原始數據 。 3）必要時 ,在表單相關項目進行 統(tǒng)計計算 ,或繪制相應的圖形表示 “柱狀圖 ” 表示各項之間的比較 (高低 ) “餅圖 ” 表示各項所占比例 150 100 50 0 柏拉圖（ Pareto diagrams） 用從高到低的順序排列的一組矩形表示各原因出現頻率高低的一種圖表。原理是80%的問題僅來源于 20%的主要原因。 目的：尋找主要問題或影響質量的主要原因 % % % % % % % % % % % 100 50 0 150 250 200 350 300 A H C D F M 其它 A H C D F M 其它 關鍵的少數 次要的多數 此 3項占整個問題 的 80%左右，為主 要控制對象。 此 4項以上只占 整個問題的 20% 左右。 柏拉圖（ Pareto diagrams） 1）項目軸－－ X軸；（從左至右頻數從多至少，最后 “ 其它 ” 為幾項之和） 2）頻數軸－－主 Y軸；（最大值為所有頻數之和） 3）頻數柱狀圖形； 4）累積不良率軸－－次 Y軸；（最大值為 100%） 5）累積不良率折線圖形。 柏拉圖的結構 % % % % % % % % % % % 0 300 250 200 150 100 50 350 頻數 累計百分率 A H C D F M 其它 1 3 2 5 4 日期 不良項目 數量 07/03 A 50 C 72 07/04 A 100 H 32 B 3 M 5 07/05 D 23 H 48 F 20 E 2 G 3 不良項目 數量 A 150 B 3 C 72 D 23 E 2 F 5 G 3 H 80 M 5 項目 頻數 A 150 H 80 C 72 D 23 F 20 M 5 其它 8 按頻數排序 按項目分別求和 某產品檢驗記錄 柏拉圖（ Pareto diagrams） 方法 /步驟： 1）對需分析的數據 ,按項目分別求和統(tǒng)計 ,從上至下按大小順序填入下表的 “ 項目 ” 和“ 頻數 ” 欄目 ,對于最后項目發(fā)生頻數 (次數 )很少的項目合并成 “ 其它 ” 項填入下表 。 項目 頻數 不良率 累計不良率 A 150 150247。 358 % 等于本項不良率 H 80 80247。 358 % 等于上項與本項不良率之和 C 72 72247。 358 % D F 23 20 23247。 358 20247。 358 % % M 5 5247。 358 % 以此類推 其它 8 8247。 358 % 合計 358 等于 100% 柏拉圖 （ Pareto diagrams） 2）計算各項目的單項百分比例 求出總頻數 用每項的頻數除以總頻數 等于上項累計不良率與本項不良率之和 項目 頻數 不良率 累計不良率 A 150 % % H 80 % % C 72 % % D 23