摩托羅拉全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-21 01:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 與培訓(xùn) + 人員 教育與培訓(xùn) 支持性的績效評估與獎酬制度 + 變革推動者 高層的有效領(lǐng)導(dǎo) + SOE304 OH I 17 . 全面質(zhì)量管理的戰(zhàn)略計劃 ? 培養(yǎng)全組織的質(zhì)量觀念 ? 建立與供應(yīng)商的伙伴關(guān)系 ? 建立以顧客需求為依據(jù)的產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? 實施質(zhì)量管理培訓(xùn)和教育 ? 建立規(guī)范化的測量指標(biāo) ? 確立質(zhì)量達標(biāo)的成本 SOE304 OH I 18 . 摩托羅拉的質(zhì)量觀宣言 本公司的目標(biāo)是，使產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量達到世界領(lǐng)先水平。 我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是，公司應(yīng)當(dāng)充分預(yù)見客戶的要求，并最大限度地滿足客戶！ 我們追求的目標(biāo)是，在全公司范圍內(nèi)，不斷完善所有產(chǎn)品和服務(wù)項目的質(zhì)量。 以上總原則貫徹到公司所有部門的具體質(zhì)量目標(biāo)中。欲達此目標(biāo)，所有與公司有共同利益關(guān)系的人們 包括雇員、供應(yīng)商、顧客 必須步調(diào)一致、共同努力。 SOE304 OH I 19 . 最高管理者的責(zé)任 ? 具有責(zé)任感和使命感 ? 闡明企業(yè)存在的價值 ? 確立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo) ? 建立組織內(nèi)外的溝通渠道 ? 在質(zhì)量控制與顧客對質(zhì)量的要求和顧客期望值之間 建立密切的聯(lián)系和起橋梁作用 SOE304 OH I 20 . 中層管理人員的責(zé)任 ? 推動企業(yè)在各方面的改進和發(fā)展 ? 肩負重任，成為企業(yè)獲得成功的柱石 ? 承擔(dān)具體項目的管理責(zé)任 ? 負責(zé)跨職能部門的交流 ? 確保企業(yè)內(nèi)部的工作質(zhì)量符合或超過標(biāo)準(zhǔn) SOE304 OH I 21 . 全面質(zhì)量管理的系統(tǒng)思考 產(chǎn)品 ＋ 服務(wù) 質(zhì)量 成本 交貨期 TOTAL QUALITY MANAGEMENT 以顧客為中心、全員參與、持續(xù)改進、服務(wù)全社會 TCS、 6?、 運轉(zhuǎn)周期管理、 QSR、 基準(zhǔn)評價 SOE304 OH I 22 . TQM比 TQC的進步 ? 強調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任 ? 重視顧客全面滿意 ? 重新設(shè)計質(zhì)量 ? 重視質(zhì)量文
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