摩托羅拉全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧
2025-02-21 01:06 本頁(yè)面
【正文】 C A D 通過(guò) PDCA循環(huán)提高產(chǎn)品、服務(wù)或工作質(zhì)量 P (plan) － 計(jì)劃 D (do) － 實(shí)施 C (check)－ 檢查 A (action)－ 處理 ? PDCA循環(huán)亦稱(chēng)戴明循環(huán)，是一種科學(xué)的工作程序 SOE304 OH I 9 . 最新美國(guó)式全面質(zhì)量管理概念 關(guān)注顧客 TQM 活動(dòng) 持續(xù) 改進(jìn) 全員 參與 社會(huì)大網(wǎng)絡(luò) － A New American TQM SOE304 OH I 10 . 質(zhì)量管理目標(biāo)的轉(zhuǎn)移 追求企業(yè)利益最大化 體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 SOE304 OH I 11 . 單元二 全面質(zhì)量管理 ?TQM? SOE304 OH I 12 . 全面質(zhì)量管理 Total Quality Management ? 一種由顧客的需要和期望驅(qū)動(dòng)的管理哲學(xué)。 ? 以質(zhì)量為中心，建立在全員參與基礎(chǔ)上的一種管理方法，其目的在于長(zhǎng)期獲得顧客滿意、組織成員和社會(huì)的利益。 SOE304 OH I 13 . 全面質(zhì)量管理的含義 ? 強(qiáng)烈地關(guān)注顧客 ? 堅(jiān)持不斷地改進(jìn) ? 改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量 ? 精確地度量 ? 向員工授權(quán) SOE304 OH I 14 . 為什么要進(jìn)行全面質(zhì)量管理？ ? 縮短總運(yùn)轉(zhuǎn)周期 ? 降低質(zhì)量所需的成本 ? 縮短庫(kù)存周轉(zhuǎn)時(shí)間 ? 提高生產(chǎn)率 ? 追求企業(yè)利益和成功 ? 使顧客完全滿意 ? 最大限度獲取利潤(rùn) SOE304 OH I 15 . 全面質(zhì)量管理的特征 ? 拓寬管理跨度，增進(jìn)組織縱向交流 ? 減少勞動(dòng)分工，促進(jìn)跨職能團(tuán)隊(duì)合作 ? 最大限度地向下委派權(quán)利和職責(zé)，確保對(duì)顧客需求的變化作出迅速而持續(xù)的反應(yīng) SOE304 OH I 16 . 全面質(zhì)量管理與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 結(jié)構(gòu) 分權(quán)化 低勞動(dòng)分工 寬管理跨度 跨職能小組 技術(shù) 柔性流程 員工教育
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