技術(shù)工人全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧
2025-01-06 13:22 本頁(yè)面
【正文】 正確的特性 低缺陷 忠誠(chéng)的用戶 好價(jià)錢 市場(chǎng)份額 更高的收益 縮短周期 合理的保證成本 低廢品 //返工 更低的成本 最佳經(jīng)濟(jì)效益 企業(yè)質(zhì)量管理的基本術(shù)語(yǔ) ?人單合一 “人單合一”歸根結(jié)底就是業(yè)務(wù)和質(zhì)量的統(tǒng)一，業(yè)務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，業(yè)務(wù)是“單”，質(zhì)量與責(zé)任就是“人”，落實(shí)責(zé)任就要落實(shí)具體責(zé)任人，考核“人”就是要考核質(zhì)量與責(zé)任。 企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件 質(zhì)量管理體系的三個(gè)層次文件： 《 質(zhì)量手冊(cè) 》 《 程序文件 》 《 作業(yè)指導(dǎo)書 》 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 工藝策劃和開(kāi)發(fā) 采購(gòu) ?質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程 ?質(zhì)量 ： 一組固有特性滿足要求的程度。 ?質(zhì)量環(huán) ： 在產(chǎn)品經(jīng)歷設(shè)計(jì)、制造和使用的過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量相應(yīng)也有個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，我們把這一不斷循環(huán)的過(guò)程稱為“質(zhì)量環(huán)”。 生產(chǎn)制造 檢驗(yàn)、試驗(yàn)和檢查 包裝和貯存 銷售和交付 售后服務(wù)、備件供應(yīng) 營(yíng)銷和市場(chǎng)調(diào)研 ?質(zhì)量責(zé)任制 我公司通過(guò)職代會(huì)頒布的 《 質(zhì)量管理規(guī)定 》 及 《 質(zhì)量管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則 》 都是質(zhì)量責(zé)任制的一種形式。它的核心在于明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任，使員工更好地參與質(zhì)量工作，確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。 質(zhì)量等級(jí)工資制 我公司直產(chǎn)工人推行質(zhì)量等級(jí)工資制，按照產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)果分 A、 B、 C三個(gè)等級(jí)分配工資。 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理 ?現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的重要性 ? 提高質(zhì)量的符合性，減少?gòu)U次品損失 ? 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品零缺陷（零不合格）的基本手段 ? 促進(jìn)全員參與、改善工作環(huán)境和提高員工素質(zhì) ? 展示企業(yè)管理水平和良好形象的重要手段 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的任務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)管理的基本目的在于防止不合格的產(chǎn)生和對(duì)不合格的控制，并改進(jìn)產(chǎn)品加工和服務(wù)提供的質(zhì)量?，F(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的任務(wù)主要是對(duì)產(chǎn)品加工和服務(wù)提供過(guò)程（或工序）實(shí)施質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)，從而使產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量符 合規(guī)定的要求，并不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的一致 性水平，也就是提高合格率，降低廢品率或返工返修率，并減小產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)。所以現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)可以分為 ? 過(guò)程或工序質(zhì)量控制 ?過(guò)程或工序檢驗(yàn) ?質(zhì)量改進(jìn) 標(biāo)識(shí) （ 1）為了便于識(shí)別產(chǎn)品，防止因不易區(qū)分而造成混料、混批、誤發(fā)和誤用（產(chǎn)品標(biāo)識(shí)）； （ 2）為了便于識(shí)別產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)，防止把不合格品當(dāng)作合格品使用或發(fā)放（產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)）； （ 3）為規(guī)定有可追溯性要求的場(chǎng)合，通過(guò)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及其記錄實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的追溯（可追溯性標(biāo)識(shí)） 板 ，批次 30/400, XZA200 . 0912023 每個(gè)大型部件都必須作永久性可追溯性標(biāo)識(shí)！ 不合格品分級(jí) ?嚴(yán)重不合格 ──單位產(chǎn)品的 A類質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性極嚴(yán)重不符合規(guī)定。 ?重要不合格 ──單位產(chǎn)品的 B類質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性嚴(yán)重不符合規(guī)定。 ?一般不合格 ──單位產(chǎn)品的 C類質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性極輕微不符合規(guī)定。 不合格品處置 ?返工 ──對(duì)不合格產(chǎn)品采取的措施，使其能滿足原來(lái)規(guī)定的要求。 ?返修 ──對(duì)不合格項(xiàng)采取的措施，使其雖然不符合原來(lái)規(guī)定的要求，但能滿足預(yù)期的使用要求。 ?讓步 ──對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可。 ?報(bào)廢 ──對(duì)影響產(chǎn)品的主要功能、安全性與可靠性的不合格的質(zhì)量特性采取的措施。 作業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中的職責(zé)和權(quán)限 ? 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的工作目標(biāo) a) 實(shí)現(xiàn)班組或崗位的質(zhì)量目標(biāo) b) 確保顧客或下道工序 （ 過(guò)程 ） 滿意 c) 第一次就把事情做好 ， 每一次都把事情做好 作業(yè)人員的職責(zé) ?正確理解和掌握本崗位的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)或方針要求 ， 并在質(zhì)量偏離要求時(shí)采取相應(yīng)措施 。 ? 嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律 ， 做到 “ 三按 ” 生產(chǎn) （ 即按圖紙 、 工藝 、 標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)程 ）確保操作質(zhì)量 。 ? 按規(guī)定做好過(guò)程 （ 工序 ） 質(zhì)量的監(jiān)測(cè)和記錄 ， 并確保記錄填寫及時(shí) 、 完整 、真實(shí) 、 清楚 。 ? 做好原材料 、 在制品和成品等物料的清點(diǎn) 、 保管和標(biāo)識(shí) ， 防止缺損和混淆 。 ? 做好 “ 三自 ” 和 “ 一控 ” ， 即 “ 三自 ”（ 自我檢驗(yàn) 、 自已區(qū)分合格與不合格 、自做標(biāo)識(shí) ） 、 “ 一控 ” （ 控制自檢正確率 ） 。 ? 做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和巡回檢查 ， 做到“ 三無(wú) ” ， 即無(wú)灰塵 、 無(wú)油污 、 無(wú)跑冒漏滴 。 作業(yè)人員的職責(zé)
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