【文章內(nèi)容簡介】 B、企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展速度 C、企業(yè)盈利水平 D、地區(qū)及行業(yè)的薪酬水平 E、工資管理成本 11獎(jiǎng)金的特點(diǎn)有 () A、特殊性 B、單一性 C、靈活性 D、及時(shí)性 E、政治榮譽(yù)性 11根據(jù)《中華人民共和國個(gè)人所得稅法》，須繳納個(gè)人所得稅的有 () A、工資、薪金所得 B、經(jīng)營所得 C、特許權(quán)使用費(fèi)所得 D、偶然所得 E、財(cái)產(chǎn)租賃和轉(zhuǎn)讓所得 1法定福利包括 () A、工作午餐 B、社會(huì)保險(xiǎn) C、工資性津貼 D、法定帶薪假日 E、子女醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)貼 12我國社會(huì)保險(xiǎn)的基本險(xiǎn)種包括 () A、醫(yī)療保險(xiǎn) B、工傷保險(xiǎn) C、養(yǎng)老保險(xiǎn) D、生育保險(xiǎn) E、失業(yè)保險(xiǎn) 12勞動(dòng)法律關(guān)系的特點(diǎn)包括 () A、是非經(jīng)濟(jì)性的社會(huì)關(guān)系 B、具有國家強(qiáng)制性 C、是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài) D、內(nèi)容是權(quán)力和義務(wù) E、是雙務(wù)關(guān)系 12 ()屬于勞動(dòng)合同的約定條款 A、試用期限 B、工作內(nèi)容 C、變更 解除合同 D、第二職業(yè)條款 E、 勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件 12職業(yè)分類的特征包括 () A、目的性 B、社會(huì)性 C、穩(wěn)定性 D、規(guī)范性 E、群體性 12勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度包括 () A、安全生產(chǎn)責(zé)任制度 B、安全生產(chǎn)教育制度 C、安全生產(chǎn)檢查制度 D、安全衛(wèi)生認(rèn)證制度 E、勞動(dòng)者健康檢查制度 2 0 1 0 年 11 月 人力資源和社會(huì)保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 四級(jí)人力資源管理師專業(yè)能力試卷 標(biāo) 準(zhǔn) 答 案 與 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn) 一、簡答題（ 本題 共 2小題，第 1題 18分，第 2題 14分，共 32分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： P73（ 18 分） 企業(yè)人員招聘的基本程序包括： （ 1）準(zhǔn)備階段 （ 2 分） ① 進(jìn)行人員招聘的需求分析，明確哪些崗位需要補(bǔ)充人員。 （ 2 分） ② 明確掌握需要補(bǔ)充人員的工作崗位的性質(zhì)、特征和要求。 （ 2 分） ③ 制訂各類人員的招聘計(jì)劃，提出切實(shí)可行的人員招聘策略。 （ 2 分） （ 2）實(shí)施階段 （ 2 分） 招聘的實(shí)施階段包括以下三個(gè)步驟： ① 招募。根據(jù)招聘計(jì)劃確定的策略和用人條件與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行決策，采用適宜的招聘渠道和相應(yīng)的招聘方法，吸引合格的應(yīng)聘者，以達(dá)到適當(dāng)?shù)男Ч? （ 2 分） ② 挑選。在吸引到眾多符合標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘者之后，還必須善于使用恰當(dāng)?shù)姆椒?，挑選出最合適的人員。 （ 2 分） ③ 錄用。在這個(gè)階段，招聘者和求職者都要做出自己的決策，以便達(dá)成個(gè)人和工作崗位的最終匹配。 （ 2 分） （ 3）評(píng)估階段 （ 2 分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： P222（ 14 分） 集中歸檔的優(yōu)點(diǎn)與 不足： （ 1）優(yōu)點(diǎn) ① 可以避免考評(píng)資料的重復(fù)； （ 2 分） ② 只需要一種存檔的程序； （ 2 分） ③ 工作人員能提供質(zhì)量更好的服務(wù)； （ 2 分） ④ 不會(huì)出現(xiàn)積壓等待歸檔的考評(píng)資料。 （ 2 分） （ 2）不足 ① 不同部門可能會(huì)需要某些考評(píng)記錄，導(dǎo)致這些記錄必須復(fù)制； （ 3 分） ② 一種歸檔制度不能滿足 所有 部門的需求。 （ 3 分） 二、計(jì)算題（ 本題 共 2 題，每小題 15 分，共 30 分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： P47（ 15 分） 3 月份制度工時(shí)＝（ 31－ 8） 8 ＝ 184（小時(shí)） （ 3 分） 制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間＝（ 31－ 8－ 1） 8 ＝ 176（小時(shí)） （ 3 分） ??制 度 內(nèi) 實(shí) 際 工 作 時(shí) 間 176制 度 工 時(shí) 利 用 率 ＝ 100 ％ ＝ 100 ％ ＝ ％制 度 工 作 時(shí) 間 184 （ 3 分） 全部實(shí)際工作時(shí)間＝（ 31－ 2－ 1） 11＝ 308（小時(shí)） （ 3 分） ??全 部 實(shí) 際 工 作 時(shí) 間 308總 工 作 負(fù) 荷 率 ＝ 100 ％ ＝ 100 ％ ＝ ％制 度 工 作 時(shí) 間 184 （ 3 分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： P181（ 15 分） （ 1）培訓(xùn)總成本 =教師課酬＋教師交通食宿費(fèi)＋場地及設(shè)備租賃費(fèi)＋學(xué)員教材費(fèi)＋學(xué)員餐費(fèi)＋誤工費(fèi)＋其他培訓(xùn)費(fèi)用 ﹦ 100004＋ 5004＋ 15004＋ 10050＋ 20450＋ 100450＋ 2022 （ 6 分） ﹦ 40000＋ 2022＋ 6000＋ 5000＋ 4000＋ 20220＋ 2022 ﹦ 79000（元） （ 2 分） （ 2）人均培訓(xùn)成本﹦總培訓(xùn)成本 247。參加培訓(xùn)人數(shù)﹦ 79000247。50﹦ 1580（元） （ 3 分） （ 3）從預(yù)算執(zhí)行情況來看，實(shí)際培訓(xùn)總成本與預(yù)算相比節(jié)約了 1000 元，預(yù)算執(zhí)行率為 %，說明此次培訓(xùn)很好地控制了成本，滿足預(yù)算要求。 （ 4 分） 三、綜合分析題（ 本題 共 2題，第 1小 題 20分，第 2小 題 18分，共 38分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（ 20 分） （ 1）原因： 該公司的薪酬系統(tǒng)沒有隨 業(yè)務(wù)發(fā)展和人才市場的變化而適時(shí)調(diào)整，從薪酬水平上看，對(duì)外缺乏競爭力，從薪酬結(jié)構(gòu)上看，對(duì)內(nèi)缺乏公平性，這是員工流失的根本原因。 （ 4 分） （ 2）啟示： ① 完善的薪酬管理制度能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。 （ 4 分） ② 薪酬制度 在 薪酬水平上應(yīng)保持對(duì)外競爭力， 在 薪酬結(jié)構(gòu)上應(yīng)保證對(duì)內(nèi)公平性。 （ 4 分） ③ 對(duì)薪酬制度應(yīng)及時(shí)進(jìn)行診斷，分析薪酬制度與組織戰(zhàn)略的匹配度和 有效性。 （ 4 分） ④ 薪酬系統(tǒng)應(yīng)隨業(yè)務(wù)發(fā)展和人才市場的變化，進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。 （ 4 分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（ 18 分） （ 1）本案是一起勞動(dòng)者違反勞動(dòng)合同約定提前解除勞動(dòng)合同引發(fā)的糾紛。爭議的焦點(diǎn)：勞動(dòng)關(guān)系解除的時(shí)間以及個(gè)人承擔(dān)賠償責(zé)任的數(shù)額、代繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)是否應(yīng)返還。 （ 4 分） （ 2）張某在 ABC 公司未予批準(zhǔn)辭職申請(qǐng)后，繼續(xù)工作 5 個(gè)月，應(yīng)視為張某繼續(xù)履行勞動(dòng)合同。雙方的勞動(dòng)關(guān)系依然存在，張某無正當(dāng)理由不上班屬于曠工性質(zhì)。 （ 4 分） （ 3） ABC 公司依據(jù)原協(xié)議要求張某支付違約金 6260 元、賠償損失 8 萬元，由于該協(xié)議已被廢止，故不能獲得支持。 （ 4 分） （ 4） ABC 公司為引進(jìn)張某支付了代理招聘服務(wù)費(fèi) 8000 元，由于張某違約，該筆費(fèi)用已成為 ABC 公司的損失，張某應(yīng)予以賠償。 （ 3 分） （ 5） ABC 公司為張某補(bǔ)繳的 2022 年 2 月 1 日 至 7 月 16 日之 前的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)（含該公司為其補(bǔ)繳的個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的 2380元 ） ， 張 某 是 受 益 人 ， 根 據(jù) 公 平 合 理 的 原 則 ， 應(yīng) 返 還 給 該 公 司 。 （ 3 分） 2022 年 5 月人力資源管理師 國家職業(yè)資格四級(jí) 卷冊(cè)一 職業(yè)道德 一、 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分 （一） 單項(xiàng)選擇題（第 1~8 題） 根據(jù)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，從業(yè)人員應(yīng)該遵循的職業(yè)道德“五項(xiàng)要求”是（） A、愛國守 法、明禮誠信、公道正派、服務(wù)群眾、勇于奉獻(xiàn) B、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、風(fēng)險(xiǎn)社會(huì) C、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、遵紀(jì)守法、風(fēng)險(xiǎn)社會(huì) D、創(chuàng)新進(jìn)取、遵紀(jì)守法、辦事公道、服務(wù)群眾、與時(shí)俱進(jìn) 職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（） A、民主、審慎、法制 B、忠誠、謹(jǐn)慎、人本 C、忠誠、秩序、勤勉 D、忠誠、審慎、勤勉 日本拉鏈大王吉田中雄說：“不為別人的利益著想，就不會(huì)有自己的繁榮。“從職業(yè)道德的角度看，這句話的真正意思是（） A、別人要求怎么做，自己 就要怎么做 B、知己知彼，百戰(zhàn)不殆 C、企業(yè)經(jīng)營要善于說“對(duì)不起“ D、誠信是企業(yè)立足社會(huì)的道德資本 從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的步驟和要求是（） A、牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程 B、背誦操作規(guī)程、了解操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程 C、牢記操作規(guī)程、改進(jìn)操作規(guī)程、堅(jiān)持操作規(guī)程 D、牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程 日本豐田汽車公司長期奉行“少花錢多辦事“的經(jīng)營理念，節(jié)約成了豐田公司的文化、時(shí)尚和習(xí)慣。但近一個(gè)時(shí)期以來，豐田汽車公司卻連續(xù)陷入了”召回門“的泥潭，據(jù)分析，問題的產(chǎn)生或多或少與” 節(jié)約“有關(guān)，這說明：（） A、“少花錢”是不能夠做到或者做好“多辦事”的 B、產(chǎn)品缺陷來源于把“節(jié)約”作為經(jīng)營理念的戰(zhàn)略 C、“節(jié)約”就是賺小便宜吃大虧 D、把握節(jié)用有度的本質(zhì)十分重要 職業(yè)道德規(guī)范 “合作”的特征是（） A、牟利性、行業(yè)性、平等性 B、社會(huì)性、互利性、平等性 C、行業(yè)性、互利性、選擇性 D、職業(yè)性、互利性、選擇性 職業(yè)道德規(guī)范 “奉獻(xiàn)”的可為性是指（） A、人人可為 B、有利可圖 C 只要想為，便可為 D 對(duì)他人的要求 在職業(yè)道德休養(yǎng)中，從業(yè)人員應(yīng)該遵循的基本要求是（） A、己所不欲，勿施于人 B、害人之心不可有，防人之心不可無 C、夾著尾巴做人 D、領(lǐng)導(dǎo)叫干啥就干啥 （二）多項(xiàng)選擇題（第 9~16 題） 職業(yè)道德的社會(huì)作用表現(xiàn)在（） A、有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序 B、有利于提高人們的社會(huì)道德水平，促進(jìn)社會(huì)良好風(fēng)尚的形成 C、有助于企業(yè)有效掌控員工的思想和行為 D、有助于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā) 展 我國社會(huì)主義職業(yè)道德的特點(diǎn)包括（） A、以功力主義為價(jià)值取向 B、以集體主義為原則 C、以“五愛”為基本要求 D、以為人民服務(wù)為核心 1職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的作用表現(xiàn)為（） A、統(tǒng)領(lǐng)作用 B、支撐作用 C、促進(jìn)作用 D、決定作用 1關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是（） A、在職業(yè)規(guī)范中，敬業(yè)是對(duì)從業(yè)人員最根本的要求 B、長期從事一項(xiàng)職業(yè)，必能產(chǎn)生感情進(jìn)而促進(jìn)敬業(yè)的局面 C、是否敬業(yè)是許多著名企業(yè)選人用人的首要條件 D、敬業(yè)的核心是 文明禮貌 1職業(yè)道德規(guī)范 —— “誠信”的特征包括（） A、模糊性