顧客服務(wù)技巧專題培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】５/6商海導(dǎo)航-----惠普經(jīng)銷商大學(xué)·高級課程2000年8月21日第20期服務(wù)顧客要走的下一步u引言1.讓客戶一直

2025-03-26 05:26

顧客服務(wù)與服務(wù)意識-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)精神前言二十一世紀(jì)，隨著中國加入世貿(mào)組織以后，市場競爭激烈程度在加劇產(chǎn)品不斷在趨于同負(fù)化，企業(yè)對服務(wù)的重視程度越來越高，提升服務(wù)品質(zhì)，樹立獨特的服務(wù)精神，已經(jīng)不僅僅是提升企業(yè)競爭力的重要手段，而且已經(jīng)成為決定現(xiàn)代化企業(yè)命運的關(guān)鍵因素。

2025-05-15 00:52

[精選]06顧客服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】顧客服務(wù)培訓(xùn)顧客服務(wù)三米微笑的力量游戲環(huán)節(jié)前言隨著零售業(yè)競爭的持續(xù)加劇,服務(wù)逐漸成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵!那么,作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,我們怎樣才能使自己的企業(yè)在市場中樹立一個獨特的形象?又怎樣才能給顧客提供比競爭對手更具吸引力的服務(wù)呢?一、客服總則與目標(biāo)?（一）專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化：所有顧客服務(wù)環(huán)節(jié)、流程的

2025-02-08 12:47

顧客服務(wù)技能培訓(xùn)手冊-資料下載頁

【總結(jié)】61/61 第二章顧客服務(wù)技能培訓(xùn)第一節(jié)?員工一般禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)對象 商場(超市·連鎖店)全體員 工，尤其是賣場一線員工培訓(xùn)目的 讓員工掌握基本的工作禮儀禮節(jié)培訓(xùn)要點 員工儀容儀表要求與員工言談舉止要求一、商業(yè)企業(yè)員工儀容儀表要求（1）說話口齒清晰

2025-06-27 01:31

[精選]全面顧客服務(wù)及顧客管理(2)-資料下載頁

【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個顧客…案例：反復(fù)無常的旅行社服務(wù)Robert近來一直在和一家全國性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進(jìn)行了

2025-02-13 20:12

[精選]物業(yè)管理培訓(xùn)之顧客服務(wù)理念與技巧(ppt_33)-資料下載頁

【總結(jié)】管理培訓(xùn)課程之——培訓(xùn)內(nèi)容一、顧客的定義六、物業(yè)管理人與業(yè)主的關(guān)系二、顧客服務(wù)的必要性七、管理服務(wù)模式的建立三、顧客服務(wù)理念八、顧客投訴處理四、顧客滿意度九、突發(fā)事件的處理五

2025-03-07 11:57

某地產(chǎn)儲備店經(jīng)理培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】鏈家控股內(nèi)部資料鏈家地產(chǎn)儲備店經(jīng)理培訓(xùn)班鏈家地產(chǎn)培訓(xùn)中心鏈家控股內(nèi)部資料談判簽約鏈家控股內(nèi)部資料課程大綱?談判前的準(zhǔn)備?談判的布局?談判的技巧?應(yīng)對突發(fā)事件?簽約細(xì)節(jié)與禁忌鏈家控股內(nèi)部資料此人——侯曉昕?北漂大齡青年?五年余從業(yè)經(jīng)

2025-01-04 22:20

顧客服務(wù)作業(yè)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】B26611A適用6-1旗立資訊版權(quán)所有六、顧客服務(wù)作業(yè)B26611A適用6-2旗立資訊版權(quán)所有各零售業(yè)者必須著重於顧客服務(wù)的作業(yè)，做到創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)、完善，藉由高品質(zhì)的服務(wù)，建立消費者的忠誠度，以提升再購率，進(jìn)而提高營運績效。顧客服務(wù)管理概論(1/7)B26611A適用6-3旗立資訊

2025-05-07 08:53

顧客服務(wù)收銀ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】顧客服務(wù)專業(yè)知識服務(wù)規(guī)范的要求?商業(yè)服務(wù)用語規(guī)范?“五要”、“四不講”?“五要”：語言要親切；語氣要誠懇；語調(diào)要柔和；用語要準(zhǔn)確；要講好普通話。?“四不講”：不講粗話、臟話；不講譏諷挖苦的話；不講催促埋怨的話；不講與營業(yè)無關(guān)的話。?“十四字”文明禮貌用離語?您、請、歡迎、對不起、謝謝、沒關(guān)系、再見。服務(wù)規(guī)范的要求

2025-05-07 08:54

顧客服務(wù)管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個顧客…案例：反復(fù)無常的旅行社服務(wù)Robert近來一直在和一家全國性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進(jìn)行了

2025-01-09 01:42

全面顧客服務(wù)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】姜汁提供全面顧客滿意服務(wù)姜汁提供一、顧客滿意經(jīng)營的真諦姜汁提供目標(biāo)市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?

2025-05-12 06:34

顧客服務(wù)管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個顧客…案例：反復(fù)無常的旅行社服務(wù)Robert近來一直在和一家全國性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進(jìn)行了

2025-01-20 00:48

[精選]全面顧客服務(wù)及顧客管理培訓(xùn)教程-資料下載頁

【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個顧客…案例：反復(fù)無常的旅行社服務(wù)近來一直在和一家全國性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進(jìn)行了如下的交談：：“你好。明天我就要出發(fā)了，但卻遇到了很多問題，至今還沒拿到合適的機(jī)票。

2025-02-13 21:28

如家連鎖快捷酒店顧客服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】如家酒店連鎖公司顧客服務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范一.顧客的重要性?顧客就是我們的衣食父母?我們的生意來源于顧客?我們的工資來源于顧客二.保證滿意,超出期望?三米原則:當(dāng)看到顧客走來,在三米以內(nèi)駐足,面對顧客微笑,向顧客打招呼讓顧客滿意,超出顧客的期望.?服務(wù)原則:1.顧客永遠(yuǎn)是對的2.如

2025-05-22 05:55

顧客服務(wù)技能培訓(xùn)資料-資料下載頁

【總結(jié)】 第二章顧客服務(wù)技能培訓(xùn)已第一節(jié)?員工一般禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)對象 商場(超市·連鎖店)全體員 工，尤其是賣場一線員工培訓(xùn)目的 讓員工掌握基本的工作禮儀禮節(jié)培訓(xùn)要點 員工儀容儀表要求與員工言談舉止要求一、商業(yè)企業(yè)員工儀容儀表要求（1）說話口齒清晰、音量適中，最好用標(biāo)

2025-04-02 00:26

儲備店經(jīng)理培訓(xùn)之2－顧客服務(wù)和商圈開發(fā)(留存版)

儲備店經(jīng)理培訓(xùn)之2－顧客服務(wù)和商圈開發(fā)-文庫吧

儲備店經(jīng)理培訓(xùn)之2－顧客服務(wù)和商圈開發(fā)-wenkub

儲備店經(jīng)理培訓(xùn)之2－顧客服務(wù)和商圈開發(fā)(已修改)