【正文】 ?u 這種問(wèn)題連小孩子都懂。 物業(yè)拜訪(fǎng)指導(dǎo) ? 操作方式： 與已建立關(guān)系的管理處確定場(chǎng)地、場(chǎng)地費(fèi)用、活動(dòng)時(shí)間等細(xì)節(jié)。 ?u 不可能，絕不可能有這種事發(fā)生！ ?u 這種問(wèn)題要問(wèn)廠(chǎng)家，我們只負(fù)責(zé)銷(xiāo)售。 商品相關(guān)需求處理指引 ? 關(guān)于價(jià)格 ? 大單 優(yōu)惠需求處理流程： 原則：所有的折扣均需致電營(yíng)運(yùn)部?jī)r(jià)格主管處申請(qǐng)。（參考回頭率與客單價(jià)等指標(biāo) ).總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)提升會(huì)員的有效開(kāi)發(fā)率。如廠(chǎng)商、防偽電話(huà)、咨詢(xún)熱線(xiàn)、醫(yī)院等； 。 二 、 進(jìn)行電話(huà)預(yù)約 ， 預(yù)先約定拜訪(fǎng)時(shí)間 ， 或直接 拜訪(fǎng) 三 、 上門(mén)拜訪(fǎng) ， 說(shuō)明我們的社區(qū)推廣活動(dòng)于雙方的合作點(diǎn) 、 利益點(diǎn)： “ 我們的活動(dòng)為你們物業(yè)管理處與業(yè)主搭建一個(gè)溝通的平臺(tái) ，擴(kuò)大你們管理處在業(yè)主心中的品牌影響力 ，同時(shí)我們有專(zhuān)業(yè)的醫(yī)師和藥師為業(yè)主免費(fèi)的檢測(cè) ， 清理業(yè)主家庭里的過(guò)期藥品 ， 保證用藥安全 ， 體現(xiàn)你們物業(yè)管理處關(guān)愛(ài)業(yè)主的健康 ， 節(jié)目表演活動(dòng)可以豐富業(yè)主的業(yè)余文化生活 。 ?u 我不會(huì)。 區(qū)域經(jīng)理每周匯總一次提交營(yíng)運(yùn)部?jī)r(jià)格主管處 。 提升公 司知名度 ：禮貌、態(tài)度、儀容儀表 ：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù) ：外延向內(nèi)函的轉(zhuǎn)變 ：親和、有禮、尊重、樂(lè)于助人、誠(chéng)懇 ：認(rèn)識(shí)顧客、洞悉需要、靈活變通 … 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與技能 ： 三種境界 高：愛(ài)心 中：職業(yè)道德 低：換位思想 顧客維護(hù)的方法 VIP顧客維護(hù)檔案