【文章內容簡介】 達成默契，開展工作； ? 積極聆聽他人意見和建議； ? 同其他團隊建立起橋梁，最大限度的增強合作； ? 能基于能力和潛質建立有效而安定的團隊； ? 避免公開輕視和批評他人； ? 能表現(xiàn)對他人的信任和信心； ? 樂于看到人們從事拓展性工作，給予嘗試合理的冒險從而獲得成長的空間； ? 對于委派他人工作很少感到不舒服； ? 傾向于給人更多的支持和幫助； ? 很少給人足夠的空間去完成他們力所能及的任務，傾向于詳細說明該如何做； ? 僅提供可監(jiān)控的、安全的工作給別人； ? 定期向別人灌輸自己的觀點； ? 甚至從哪些沒有嚴格執(zhí)行標準的人手中搶走工作； 21 CONFIDENTIAL 組織能力 —— 執(zhí)行 定 義 說 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 通過采用創(chuàng)新性的、嚴格規(guī)范的管理行為，高效率的實施計劃、取得成果的能力； ? 重視可操作性，能夠把意向性的目標轉化為具體可操作的計劃方案的能力； ? 能很快的把握事件的關鍵所在； ? 能以較低的投入高質量的完成計劃； ? 善于預見障礙，并制定和實施克服計劃； ? 善于用數(shù)據和實施鼓動員工熱情； ? 善于監(jiān)控和指導，對責任做具體落實，對執(zhí)行效果進行跟蹤，進行反饋和改進； ? 能有效的整合資源，制定可行的計劃； ? 能準確理解上級意圖并清晰傳達； ? 能以低投入高質量的標準完成計劃； ? 經常性的監(jiān)控指導計劃的執(zhí)行； ? 清楚了解組織的發(fā)展戰(zhàn)略，并制定操作性強的目標和計劃； ? 能整合資源，以最有效的方式執(zhí)行計劃； ? 隨時跟蹤監(jiān)控，保證計劃準確實施； ? 對組織總體計劃理解不深，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，不懂得合理分配資源； ? 在具體實施過程中，更是拖拖拉拉。不管整體進度，不主動關注過程中的問題； 22 CONFIDENTIAL 組織能力 —— 行動力 定 義 說 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 行為的主動性高，具有一定的冒險精神，傾向于不斷嘗試，在做的過程中學習和提升，沒有畏難情緒，不拍困難和挫折，相信自己； ? 主動領受任務，積極商討任務中難點，尋求辦法和對策； ? 面對任務傾向于立即采取行動，并以自己的行動帶動工作進展； ? 相信自己能做好工作，有能力解決遇到的困難，具有堅韌的意志力； ? 敢于打破固有模式，以新方法、新思路對原有工作創(chuàng)新； ? 主動接受任務，承擔相應的工作和職責。 ? 敢于立即采取采取行動，在行動中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題； ? 按時完成任務； ? 不怕困難和挫折，勇于嘗試，在行動中提高自己； ? 有一定冒險精神，愿意嘗試新的方法； ? 主動要求工作，愿意承擔新工作中可能出現(xiàn)的風險； ? 勇于承擔責任，并愿意在行動中不斷修正、提高自己； ? 主動性不足，除非指派，會主動承擔任務和責任； ? 害怕失敗，總是給自己各種借口試圖拖延， ? 對自己缺乏信心，總擔心工作中存在沒有做好的地方，并擔憂因此受罰； 23 CONFIDENTIAL 組織能力 —— 協(xié)調能力 定 義 說 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 能妥善處理組織內各級關系，促成相互理解，獲得支持與配合的能力； ? 重視且樂于溝通，愿意與人建立聯(lián)系，以積極的心態(tài)不懈的努力對待矛盾； ? 能打破自我中心思維模式，嘗試從對方角度和立場考慮問題； ? 重視信息分享，根據實際情況及時調整和回應； ? 有意識搭建溝通平臺，確保溝通渠道通暢； ? 與各種關系保持密切聯(lián)系和良好關系； ? 愿意體諒和理解他人，面對具體情況會做出調整和妥協(xié)； ? 愿意回應對方的疑問，以公開的方式處理信息，確保準確傳達； ? 懂得聆聽的藝術； ? 有良好的表達能力，能清晰的傳達自己的理念及思路，并能說的活潑； ? 愿意聆聽，以平等的態(tài)度對待每一個個體； ? 在組織中致力于建立良好的溝通渠道，以便信息高效傳達； ? 比較主觀，不愿意聽別人意見，對信息采取保密態(tài)度； ? 口頭表達能力有限，以簡單抽象的表達自己的想法，不理會別人是否理解； 24 CONFIDENTIAL 組織能力 —— 創(chuàng)新能力 定 義 說 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 不受以往經驗約束，以新形勢發(fā)展的要求為標準，持續(xù)的改進工作和學習方法； ? 對潛在的危機較敏感，努力通過自身不斷變革和發(fā)展應對未來挑戰(zhàn)； ? 對信息持開發(fā)態(tài)度，密切關注業(yè)內外新動態(tài)； ? 敢于承擔風險去制定新政策，采取新措施、嘗試新方法； ? 敢于質疑傳統(tǒng)和常識，能夠提出與眾不同的觀點、見解和方法； ? 積極營造創(chuàng)新的氛圍，對新方法、新觀點的提出表示歡迎和贊同； ? 是公司創(chuàng)新精神的倡導者； ? 冒險而不冒失，穩(wěn)健而不保守； ? 能有效處理創(chuàng)新帶來的風險與收益的關系； ? 對新事物采取開放的態(tài)度，愿意聽取，并明白以什么樣的方法判斷； ? 不斷學習，持續(xù)改進； ? 思維靈活，態(tài)度開發(fā)，愿意嘗試新東西； ? 以邏輯為導向的判斷問題，而不是習慣； ? 收集信息，鼓勵別人提供新觀點、新方法來激發(fā)自己的想象力； ? 喜歡通過自身的努力，積極面對未來； ? 非常在意自己的觀點，不愿意聽別人的意見； ? 按照固定的模式進行推理； ? 非常自豪自己以往的經驗； 25 CONFIDENTIAL 組織能力 —— 主持會議 定 義 說 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 有能力高效率的主導、管理會議達成有價值的結果； ? 合理安排和配置會議時間，有效排除干擾，使會議在預定的事件內結束； ? 有效管理會議的議程，保持會議進程的有序性； ? 關注會議的目的及要達到的結果，使會議最終產生預期的結果； ? 會議過程中保持中立和公正，有效化解沖突和僵局，使會議順利進行并產生結果； ? 有目的，有效果、高效率的主導會議； ? 鼓勵所有人真正參與； ? 尊重并合理的利用他人時間； ? 鼓勵討論來保持團隊的關注； ? 用靈活的方式平衡議程、時間限制，容納重要的、不可預見的討論； ? 根據會議結果發(fā)展行動計劃并分配責任； ? 能夠有目的的、高效率的主導會議； ? 鼓勵所有人員真正參與； ? 事前準備，合理利用他人時間； ? 根據會議結果發(fā)展行動計劃并分配責任； ? 缺乏精心準備和設計，常使會議是序； ? 沒有時間觀念，導致拖延、討論進度失控； ? 缺少控制手段，對沖突不知所措； ? 會議中不能中立和公正，使會議陷入混亂和失敗； 26 CONFIDENTIAL 組織能力 —— 影響力 定 義 說 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 為或支持所采取的說服、使人信服、影響或強迫他人的辦法，說服特任接受新的方案； ? 能站在當事人的角度和位置上，客觀的理解當事人的內心感受，并把這種理解傳達給當事人； ? 采取說服、示范等方法使他人贊同； ? 根據對象不同，隨機應變地采取不同的表達方式和策略； ? 用自身行為做示范，為別人樹立良好榜樣； ? 預先準備信息支撐自己的觀點； ? 理解客戶，以適合的信息傳遞給對方； ? 找到關鍵的問題并堅持己見直到達成目標； ? 以最大程度達成重要目標； ? 有能力達成說服別人的目的； ? 有效說服和影響他人； ? 不會用過度的、一意孤行的態(tài)度對待他人； ? 自信、不會輕言放棄； ? 不僅善于用語言技巧影去說服和影響他人，還重視以身作則，利用榜樣的力量說服他人； ? 缺少個人感召力，習慣用權力，采用命令等形式施加影響； ? 從不考慮別人的感受和意志； ? 缺乏自信，言而無信，從而喪失威信，難以影響和說服別人； 27 CONFIDENTIAL 組織能力 —— 現(xiàn)身精神 定 義 說 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 根據組織需要、重要性及目標調節(jié)自己行為的能力。可表現(xiàn)為把組織的使命放在個人的喜好之上； ? 認同企業(yè)的核心價值觀及宗旨并自覺實踐； ? 主動積極的了解企業(yè)文化，接受企業(yè)文化熏陶，并在所及的范圍傳播、豐富、創(chuàng)造企業(yè)文化； ? 對企業(yè)較大感情投入，培養(yǎng)主人翁意識； ? 融入團隊，贏得信任，建立團隊默契； ? 對企業(yè)有強烈的歸屬感，主動維護企業(yè)利益和榮譽，用于犧牲個人； ? 尊重上級，希望幫助他人把工作做好； ? 為公司要求，做出一定的選擇并理出主次順序； ? 有努力適應的行為；