【正文】 CONFIDENTIAL 控制能力 —— 安全意識 定 義 說 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 能意識到存在于日常工作場所中的危險和潛在問題，并能試圖將他們的影響降至最??； ? 督促下屬對工作各個環(huán)節(jié)進行全方位考慮，確保計劃的嚴密性； ? 對問題能抓住本質(zhì)，提出創(chuàng)造性的解決方案并實施； ? 能對那些無法預測得一旦發(fā)生對企業(yè)造成極端影響的各種突發(fā)事件進行有效的防備； ? 能將系統(tǒng)的風險評估作為日常決策制定的一部分； ? 能了解存在一工作場所的重大、潛在的危險； ? 在完成任務時有清晰的策略保護自己免遭傷害； ? 能明確應對緊急事件； ? 充分意識的存在的危險及潛在的危險范圍； ? 有使自己和別人都清晰的策略； ? 能在本能的開始工作前嚴謹?shù)目紤]存在于工作中的風險； ? 能夠從危機發(fā)生的可能性以及引起的傷害的嚴重程度上評估風險，這樣才能采取合理的預防措施； ? 很少意識到自己及別人的風險和危險，甚至當跡象標明風險已發(fā)生了，也不會從潛在的可能性或影響方面系統(tǒng)的思考，以指導自己的行動； 42 CONFIDENTIAL 控制能力 —— 強調(diào)結(jié)果 定 義 說 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 能夠?qū)Y(jié)果、成果和行動保持強烈的關注； ? 激發(fā)、引導和維持他人的熱情，以保證預定目標實現(xiàn)，認可員工，使他們體驗到成就感； ? 以結(jié)果作為衡量工作績效的主要依據(jù)，重點關注提高績效、實現(xiàn)目標和產(chǎn)出結(jié)果； ? 對出現(xiàn)的問題能抓住關鍵，提出創(chuàng)造性的解決方案并實施； ? 詳細周到的考慮工作計劃，確定實現(xiàn)目標的具體手段和方法，預定進程和步驟； ? 能鼓勵人們思考：是否他們的努力能帶來價值和增值； ? 為取得結(jié)果表現(xiàn)出持續(xù)的熱情； ? 能識別那些取得好結(jié)果而不是單純投入大量時間的人； ? 能公開贊揚在取得好結(jié)果的過程中表現(xiàn)首創(chuàng)精神、創(chuàng)造力和持續(xù)性； ? 能迅速分辨出用于關注投入和產(chǎn)出上的努力和精力； ? 所有的目標、成就和努，力應該取得真正有意義的進步； ? 即使花很少的時間和精力他們也將無法容忍低價值的努力； ? 往往不檢查是否取得真正的改善和結(jié)果就為其付酬； ? 如果人們看上去都很忙碌，他們就不提供進一步的指導； 43 CONFIDENTIAL 44 ?謝 謝 。 ? 敢于立即采取采取行動，在行動中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題； ? 按時完成任務； ? 不怕困難和挫折，勇于嘗試，在行動中提高自己； ? 有一定冒險精神，愿意嘗試新的方法； ? 主動要求工作，愿意承擔新工作中可能出現(xiàn)的風險； ? 勇于承擔責任，并愿意在行動中不斷修正、提高自己； ? 主動性不足，除非指派，會主動承擔任務和責任； ? 害怕失敗，總是給自己各種借口試圖拖延， ? 對自己缺乏信心，總擔心工作中存在沒有做好的地方，并擔憂因此受罰； 23 CONFIDENTIAL 組織能力 —— 協(xié)調(diào)能力 定 義 說 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 能妥善處理組織內(nèi)各級關系，促成相互理解，獲得支持與配合的能力； ? 重視且樂于溝通，愿意與人建立聯(lián)系，以積極的心態(tài)不懈的努力對待矛盾； ? 能打破自我中心思維模式，嘗試從對方角度和立場考慮問題； ? 重視信息分享，根據(jù)實際情況及時調(diào)整和回應； ? 有意識搭建溝通平臺，確保溝通渠道通暢； ? 與各種關系保持密切聯(lián)系和良好關系； ? 愿意體諒和理解他人，面對具體情況會做出調(diào)整和妥協(xié)； ? 愿意回應對方的疑問，以公開的方式處理信息，確保準確傳達； ? 懂得聆聽的藝術； ? 有良好的表達能力，能清晰的傳達自己的理念及思路，并能說的活潑； ? 愿意聆聽，以平等的態(tài)度對待每一個個體； ? 在組織中致力于建立良好的溝通渠道，以便信息高效傳達； ? 比較主觀，不愿意聽別人意見，對信息采取保密態(tài)度； ? 口頭表達能力有限，以簡單抽象的表達自己的想法，不理會別人是否理解； 24 CONFIDENTIAL 組織能力 —— 創(chuàng)新能力 定 義 說 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 不受以往經(jīng)驗約束，以新形勢發(fā)展的要求為標準，持續(xù)的改進工作和學習方法； ? 對潛在的危機較敏感，努力通過自身不斷變革和發(fā)展應對未來挑戰(zhàn)； ? 對信息持開發(fā)態(tài)度，密切關注業(yè)內(nèi)外新動態(tài)； ? 敢于承擔風險去制定新政策，采取新措施、嘗試新方法； ? 敢于質(zhì)疑傳統(tǒng)和常識，能夠提出與眾不同的觀點、見解和方法； ? 積極營造創(chuàng)新的氛圍，對新方法、新觀點的提出表示歡迎和贊同； ? 是公司創(chuàng)新精神的倡導者； ? 冒險而不冒失，穩(wěn)健而不保守； ? 能有效處理創(chuàng)新帶來的風險與收益的關系； ? 對新事物采取開放的態(tài)度，愿意聽取，并明白以什么樣的方法判斷； ? 不斷學習，持續(xù)改進； ? 思維靈活，態(tài)度開發(fā)，愿意嘗試新東西； ? 以邏輯為導向的判斷問題，而不是習慣； ? 收集信息，鼓勵別人提供新觀點、新方法來激發(fā)自己的想象力； ? 喜歡通過自身的努力，積極面對未來； ? 非常在意自己的觀點，不愿意聽別人的意見； ? 按照固定的模式進行推理； ? 非常自豪自己以往的經(jīng)驗； 25 CONFIDENTIAL 組織能力 —— 主持會議 定 義 說 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 有能力高效率的主導、管理會議達成有價值的結(jié)果； ? 合理安排和配置會議時間，有效排除干擾，使會議在預定的事件內(nèi)結(jié)束； ? 有效管理會議的議程，保持會議進程的有序性； ? 關注會議的目的及要達到的結(jié)果，使會議最終產(chǎn)生預期的結(jié)果； ? 會議過程中保持中立和公正，有效化解沖突和僵局，使會議順利進行并產(chǎn)生結(jié)果； ? 有目的，有效果、高效率的主導會議； ? 鼓勵所有人真正參與； ? 尊重并合理的利用他人時間； ? 鼓勵討論來保持團隊的關注； ? 用靈活的方式平衡議程、時間限制，容納重要的、不可預見的討論； ? 根據(jù)會議結(jié)果發(fā)展行動計劃并分配責任； ? 能夠有目的的、高效率的主導會議； ? 鼓勵所有人員真正參與； ? 事前準備，合理利用他人時間； ? 根據(jù)會議結(jié)果發(fā)展行動計劃并分配責任； ? 缺乏精心準備和設計，常使會議是序； ? 沒有時間觀念，導致拖延、討論進度失控； ? 缺少控制手段，對沖突不知所措； ? 會議中不能中立和公正，使會議陷入混亂和失??； 26 CONFIDENTIAL 組織能力 —— 影響力 定 義 說 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 為或支持所采取的說服、使人信服、影響或強迫他人的辦法，說服特任接受新的方案； ? 能站在當事人的角度和位置上，客觀的理解當事人的內(nèi)心感受，并把這種理解傳達給當事人； ? 采取說服、示范等方法使他人贊同； ? 根據(jù)對象不同，隨機應變地采取不同的表達方式和策略； ? 用自身行為做示范，為別人樹立良好榜樣； ? 預先準備信息支撐自己的觀點； ? 理解客戶，以適合的信息傳遞給對方； ? 找到關鍵的問題并堅持己見直到達成目標； ? 以最大程度達成重要目標； ? 有能力達成說服別人的目的； ? 有效說服和影響他人； ? 不會用過度的、一意孤行的態(tài)度對待他人； ? 自信、不會輕言放棄； ? 不僅善于用語言技巧影去說服和影響他人，還重視以身作則，利用榜樣的力量說服他人； ? 缺少個人感召力，習慣用權(quán)力，采用命令等形式施加影響； ? 從不考慮別人的感受和意志； ? 缺乏自信，言而無信，從而喪失威信，難以影響和說服別人； 27 CONFIDENTIAL 組織能力 —— 現(xiàn)身精神 定 義 說 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 根據(jù)組織需要、重要性及目標調(diào)節(jié)自己行為的能力。不管整體進度，不主動關注過程中的問題； 22 CONFIDENTIAL 組織能力 —— 行動力 定 義 說 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 行為的主動性高，具有一定的冒險精神，傾向于不斷嘗試，在做的過程中學習和提升，沒有畏難情緒，不拍困難和挫折，相信自己； ? 主動領受任務，積極商討任務中難點，尋求辦法和對策； ? 面對任務傾向于立即采取行動，并以自己的行動帶動工作進展； ? 相信自己能做好工作，有能力解決遇到的困難，具有堅韌的意志力； ? 敢于打破固有模式，以新方法、新思路對原有工作創(chuàng)新； ? 主動接受任務，承擔相應的工