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《管理者勝任素質(zhì)》ppt課件-文庫吧

2024-12-26 22:48 本頁面


【正文】 完整、系統(tǒng)、一致; ? 根據(jù)執(zhí)行情況評估及時修改; ? 對各個環(huán)節(jié)有宏觀把握; ? 研究優(yōu)秀個案; ? 力求建立并不斷完善各項制度; ? 能充分考慮制度的兼容性; ? 在實施中廣泛聽取各種意見,及時對制度修改完善; ? 重視制度,明白制度的重要性; ? 主動學(xué)習(xí)優(yōu)秀制度體系; ? 深刻理解那些優(yōu)秀制度,并根據(jù)實際建立完善; ? 對制度停留在表面文字的理解; ? 把制度當(dāng)形式,照搬照抄,不考慮制度對組織的影響; ? 一旦完成就不在關(guān)注,對實施中問題聽之任之; 13 CONFIDENTIAL 計劃能力 —— 制定計劃 定 義 說 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 能夠理解上級思路,并形成目標(biāo); ? 有效整合資源,制定具體可操作的方案,并監(jiān)督計劃實施的能力; ? 設(shè)計和制定工作流程、細化步驟、落實細節(jié),將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體方案; ? 能判斷所需資源的種類和數(shù)量,并統(tǒng)籌安排; ? 提煉指導(dǎo)性要求,制定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo); ? 對計劃執(zhí)行過程進行跟蹤,控制節(jié)奏,對暴露問題及時處理并依據(jù)實際作出計劃調(diào)整; ? 制定時聽取各方意見,進行論證; ? 準確把握計劃方案的方向; ? 從計劃到實施的過程都符合實際情況; ? 良好的統(tǒng)籌能力; ? 清晰理解組織遠景和戰(zhàn)略規(guī)劃,準確理解上級的核心目的; ? 有效整合資源,使計劃達到最優(yōu)化的效果; ? 考慮監(jiān)控體系,有效把握計劃實施情況; ? 理解任務(wù)的字面意思,不愿意多考慮; ? 只著眼手中資源,在小圈子里考慮計劃實施; ? 不花時間觀察計劃實施情況及提出修改意見; 14 CONFIDENTIAL 計劃能力 —— 計劃實行 定 義 說 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 能有效組織資源得到支持使計劃順利推行下去; ? 能夠注意橫向溝通,在計劃執(zhí)行過程中得到大力支持; ? 善于組織各類資源,利用數(shù)據(jù)和實施闡明觀點,用各種方法施加影響,鼓動參與者熱情; ? 能做好上下溝通,為計劃推行創(chuàng)造良好條件; ? 重視結(jié)果,但也關(guān)注過程;建立信息反饋機制,隨時準備應(yīng)對困難; ? 澄清目標(biāo)、職責(zé)和價值,讓參與者明白自己的角色和重要性; ? 善于發(fā)掘共同,贏得支持; ? 計劃完成后,及時給予積極反饋; ? 熟悉業(yè)務(wù)流程和特點; ? 了解業(yè)務(wù)流程和利益所在,善于尋求幫助配合; ? 能讓參與者清晰自己的任務(wù)、目標(biāo)、及考核標(biāo)準; ? 及時計劃完成任然以積極的方式給參與者信息反饋; ? 缺乏有效溝通能力,不注重與各級部門配合; ? 在不得不與人配合時采取消極態(tài)度; ? 把合作對象當(dāng)對手,僅提供必須的信息,完全不在意合作對象是否能有效完成工作; 15 CONFIDENTIAL 計劃能力 —— 時間管理 定 義 說 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 能夠平衡時間需求; ? 詳細周到的考慮工作計劃,預(yù)定目標(biāo)進程及步驟; ? 善于分派和委派他人,提高效率; ? 制定工作計劃,將事物整理歸類,并根據(jù)輕重緩急進行處置; ? 為計劃提供預(yù)留時間,掌握應(yīng)付以外事件的方法和技巧; ? 準備應(yīng);變計劃 ? 每天安排出日程和優(yōu)先項; ? 能利用經(jīng)手文件進行工作; ? 確保速度與目標(biāo)期限一致; ? 保持良好情緒; ? 不適宜的時間,迅速堅定的要求非正式的訪問者以后再來; ? 每天預(yù)留時間接待給順便拜訪者; ? 能安排自己和他人迅速適應(yīng)工作量上的突變,并重新確定優(yōu)先次序; ? 把個人時間安排作為首要工具; ? 較容易察覺工作量的變化與期限的關(guān)系,并重新組織; ? 不花時間系統(tǒng)的組織工作,傾向于處理臨近工作; ? 不善于組織他人完成工作,通常親自著手接踵而來的、看起來最緊急的工作; 16 CONFIDENTIAL 組織能力 ? 全局意識 ? 組織能力 ? 專業(yè)精神 ? 團隊工作 ? 顧客導(dǎo)向 ? 執(zhí)行 ? 行動力 17 ? 業(yè)務(wù)支持 ? 團隊整合 ? 協(xié)調(diào)能力 ? 創(chuàng)造性 ? 配置資源 ? 解疑能力 ? 技術(shù)能力 ? 抗壓能力 ? 創(chuàng)新能力 ? 主持會議 ? 會議主動 ? 組織思維 ? 影響力 ? 服務(wù)觀念 ? 組織獻身精神 CONFIDENTIAL 組織能力 —— 全局意識 定 義 說 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 在組織戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,從整體和長期的角度,通過對內(nèi)部信息的分析,進行決策,開展工作,保證企業(yè)健康發(fā)展; ? 有較強的法律和制度意識,尊總運作過程中的規(guī)定,不為局部小利而打破規(guī)則和已經(jīng)建立的秩序; ? 深刻理解組織的戰(zhàn)略目標(biāo),組織局部和整體、長期與短期利益關(guān)系; ? 明確局部與整體的關(guān)系,通盤考慮,必要時犧牲“小我”和暫時利益為大局讓路; ? 倡導(dǎo)部門互相支援,默契配合,共同完成組織的戰(zhàn)略目標(biāo); ? 嚴格按章辦事; ? 對組織文化和戰(zhàn)略目標(biāo)有深刻理解,并以此為出發(fā)點; ? 重點突出,思路清晰; ? 把組織看做一個整體,決策時通盤考慮; ? 顧全大局,用于奉獻; ? 清楚自身及所屬部門的角色和位置; ? 嚴格遵守制度規(guī)范; ? 鼓勵團隊合作; ? 必要時為組織整體利益犧牲局部利益; ? 本位主義嚴重,只看部門或個人利益; 18 CONFIDENTIAL 組織能力 —— 組織能力 定 義 說 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 為了實現(xiàn)目標(biāo),通過精心組織和準備,制定全局戰(zhàn)略的能力; ? 能通過溝通,獲得上級對計劃的支持和認可,為計劃執(zhí)行創(chuàng)造條件; ? 設(shè)計和制定流程,細化步驟,落實細節(jié),將目標(biāo)轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行的具體方案; ? 善于資質(zhì)資源,利用數(shù)據(jù)和事實闡明觀點,利用各種方法施加影響,鼓動參與者熱情; ? 注意溝通,在計劃實行中獲得大力支持與配合; ? 控制計劃進程,控制節(jié)奏,及時處置暴露問題,并依實際調(diào)整; ? 能夠設(shè)計彈性工作時間; ? 很少感覺自己負擔(dān)重; ? 能抽時間思考、計劃和行動; ? 能每天的工作時間限定范圍; ? 能調(diào)整速度在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù); ? 冷靜的思考如何進行計劃和組織以完成目標(biāo); ? 認真評估現(xiàn)有資源,有計劃的組織起來以實現(xiàn)最好的結(jié)果; ? 知道風(fēng)險和潛在問題,并準備臨時計劃; ? 在計劃和組織上很少花時間,直接跳到結(jié)果,并希望得到好的結(jié)果; ? 忽略目標(biāo)與資源和時間上的困難,最終走進死胡同; ? 由于開始缺乏統(tǒng)籌安排和精心準備,甚至無法實現(xiàn)哪怕是第一個目標(biāo); 19 CONFIDENTIAL 組織能力 —— 專業(yè)精神 定 義 說 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 對專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、方法、原理和流程有足夠的領(lǐng)悟能力和駕馭能力; ? 對相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的趨勢、前景、前沿發(fā)展有敏銳的嗅覺,不斷尋找嘗試新技術(shù)以保持競爭力; ? 對自己專業(yè)知識有充分的信心; ? 保持對其他崗位的專業(yè)技能的開放心態(tài),確保更好與團隊配合,在工作轉(zhuǎn)換時有良好的適應(yīng)性和快速的自我提升; ? 專業(yè)知識豐富,能經(jīng)常幫助他人解決專業(yè)和疑難問題; ? 能根據(jù)專業(yè)原理,對專業(yè)的發(fā)展趨勢發(fā)表令人耳目一新的看法; ? 對自己的判斷十分自信,愿意接受考驗; ? 愿意了解他人的工作,思考如何配合和銜接; ? 好學(xué),喜歡閱讀專業(yè)書籍,愿意不停的提高自己; ? 對專業(yè)的了解不是停留在表面,更關(guān)注原理; ? 關(guān)注專業(yè)發(fā)展,能預(yù)測趨勢,是專家; ? 經(jīng)常幫助解決專業(yè)問題,回答各種疑難問題; ? 專業(yè)知識十分有限,可能僅限于工作需要; ? 很少通過學(xué)習(xí)提高自己的專業(yè)技能; ? 會因為專業(yè)不足而影響工作,不得不請教別人; ? 雖不是外行,但不足以獨立應(yīng)付專業(yè)崗位的工作; 20 CONFIDENTIAL 組織能力 —— 團隊工作 定 義 說 明 范 例 優(yōu)秀表現(xiàn) 不足表現(xiàn) ? 與他人一起工作,利用不同技能和經(jīng)驗建立起團隊精神的能力; ? 能以務(wù)實、勤懇的作風(fēng)誠實、守信的品行,聰敏的專業(yè)形象贏得信任和尊重; ? 以開發(fā)的心態(tài)對待合作者,在最短的時間內(nèi)找到自己在團隊中的貢獻區(qū); ? 以團隊出色完成任務(wù)為績效標(biāo)準,鼓勵團隊的整體行為; ? 不計較個人得失,以整體利益為重,以團隊為驕傲; ? 善于溝通,及時了解他人需要和觀點,澄清自己觀點和認識,迅速闡明問題,
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