【正文】 23/1/22 44 八個良好習慣 ? 效率第一 不是看你手頭有多少工作 ,而是看做好了多少工作 . ? 工作日志查一查 ,一天有八個小時的工作嗎 ?其他時間在做什么 ? 及時反饋 (回報 ) ? 上級交待的事項 ,是等上級問的時候才回報 ,還是主動及時地反饋工作進度與完成情況 ? 2023/1/22 45 八個良好習慣 ? 敬業(yè)如神 ? 敬業(yè)是一種積極的態(tài)度 .面對工作 ,是僅僅急于完成 ,還是想盡一切辦法做好 ? ? 事事跟蹤 ? 原則一 :不做有頭無尾的事 ? 原則二 :不僅跟蹤下屬 ,也要跟蹤上級 !每項工作都落實到位 ! 2023/1/22 46 ? 工作與感情無關 工作上要”有得理不饒人”的精神 ,不能”得饒人處且饒人” ,否則永遠無法把工作做好 . ? 樹立”事本位” ,排除”官本位” 不要只聽領導的 ,而要一切聽工作的 .工作是尚方寶劍 ,工作誰牽頭 ,誰就有權(quán)力 . ? 在”中間地帶” ,往前半步 ,不要后退半步 . 各前進半步 ,團隊才有力量 .各后退半步 ,則如一盤散沙 ! 2023/1/22 47 ? 樹立全局觀念 多考慮自己的工作方法對相關部門有沒有影響 ,有沒有不便 ,有沒有提高整體效率 ,有沒有對。 ? 設立目標是最有效改善部屬表現(xiàn)的方法之一，但目標必須十分明確，而且能夠量化考核的，要注意各個員工目標的平衡，避免鞭打快牛； ? 加強與部屬的溝通。如果答應部屬的事卻沒有做到，將損害部屬對上司的信任和依賴感。 ? 對部屬要公平對待，對錯誤要大膽給予指出，要求改進，對違反規(guī)章的要嚴格處罰，切忌當和事老，但要注意方式，避免當眾責罵部屬，要就事論事，切忌以事論人； ? 不要輕率地下結(jié)論。 ? 要盡量為部屬創(chuàng)造升遷的機會，指導部屬通過學習、鍛煉獲得更快地成長。 人力資源在企業(yè)管理中的作用 2023/1/22 59 人才與管理的作用 ? 聯(lián)想集團柳傳志談人才與企業(yè)發(fā)展的關系： ? 辦公司就是“辦人”。 ?公司較小的時候，更多地需要是第一種人才。 2023/1/22 60 聯(lián)想的人才核心理念 ?辦企業(yè)就是辦人； ?小公司做事，大公司做人； ?我們將使全體員工能與企業(yè)一同發(fā)展，使我們的員工由于他們的貢獻能得到社會的尊重。其中企業(yè)的風格，主要包括做事的風格和做人的風格。 嚴格律人，嚴格律己，嚴格于工作流程，嚴格獎罰。 零等待的工作作風。 2023/1/22 66 平等 ?自尊：自重自信，熱愛自己的工作。 2023/1/22 67 信任 ?建立信譽： 勇于承擔責任，切實履行承諾。 2023/1/22 69 親情 ?開放自我：讓別人了解你的要求； 讓別人了解你的困難； 讓別人知道你需要幫助。 ?多給他人一些贊揚，少在別人背后說風涼話。 2023/1/22 71 海爾的選人、用人、育人、勵人、御人經(jīng)驗 ： ?相馬不如賽馬 ?以人為本 ?造就人才（升遷靠競爭、在位要受控、屆滿要輪換、末位要淘汰） ?斜坡球體理論 ?OEC管理（日事日畢、日清日高、人人都管事、事事有人管） ?溝通比權(quán)力更重要 ?員工的素質(zhì)就是領導的素質(zhì) 2023/1/22 72 張瑞敏關于干部素質(zhì)的三點要求 ?對下，目的明確，身先士卒； ?對左右，矜而不爭，群而不黨； ?對上，同心同德，大局為重。 2023/1/22 74 幾點感想： ? 樹立 人才是第一資源 的新觀念，就要逐步從基礎抓起，強化培訓工作，通過人才再投資來發(fā)掘人的潛力，再造組織的競爭優(yōu)勢，著力打造核心競爭力；創(chuàng)造良好的用人環(huán)境，不拘一格使用人才；發(fā)揮機制作用，用好政策，留住人心，是當前各級政府、企事業(yè)單位應該抓的頭等大事。” ? IBM公司總裁華生也說過：“你可以搬走我的機器，燒毀我的廠房，但只要留下我的員工，我就可以有再生的機會。 2023/1/22 76 4. 員工的能力差異與管理 ? 用人之長，不求全責備 選擇安排職工工作時，要盡量考慮其特長，做到人盡其才。 2023/1/22 77 員工的氣質(zhì)差異與管理 ? 氣質(zhì)類型 : 指表現(xiàn)為行為特征的神經(jīng)系統(tǒng)基本特性的典型結(jié)合。 ? 抑郁質(zhì)： 情緒體驗深刻，行動遲緩且不強烈，在行動上、靦腆、孤僻，但這種人感情細膩，做事小心謹慎，善于覺察他人不易覺察的細節(jié)，明顯內(nèi)向性。 德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為? 2023/1/22 94 ? 辨證務實的思想方法； ? 對現(xiàn)代管理的深刻理解和運用； ? 適應進而推動公司發(fā)展的知識結(jié)構(gòu)和自學能力； ? 悟性強，善于總結(jié)與提高； ? 能夠給下屬以指導； ? 計劃、組織、監(jiān)控、執(zhí)行等管理能力； ? 部門業(yè)務所需的專業(yè)知識、技能； ? 與人溝通的能力、時間管理能力、財務知識、 法律意識和公司規(guī)章的掌握； ? …… 德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為? 95 ?“才”： ? 敏銳的洞察力 ? 富有創(chuàng)新精神 ? 善于總結(jié)提高 ? 強烈的務實精神 ? 帶出一支過硬的隊伍 96 敏銳的洞察力 ? 由表及里的分析能力 ? 由近及遠的預測能力 ? 退出畫面看畫的能力 ? 把握主流的統(tǒng)籌能力 ? 概括講：透過現(xiàn)象看本質(zhì) 一眼看到底的能力 97 富有創(chuàng)新精神 ? 思想上敢于大膽設想 操作上小心求證 ? 不是盲動 ? 充分論證后的果敢行動 98 善于總結(jié)提高 ? 總結(jié)的過程 ： ? 再次錘煉思路，更深層次分析的過程 ? 尋找差距和不足，建立規(guī)范，完善流程的過程 ? 接受培訓的過程 ? 99 強烈的務實精神 ? 腳踏實地； ? 不要只說不練的假把式； ? 有經(jīng)營意識，投入產(chǎn)出效益觀； ? 以目標為導向； ? 不唯上，不唯親，只唯真 100 帶出一支過硬的隊伍 ? 領導魅力； ? 指揮、協(xié)調(diào)能力； ? 指導、培訓能力； ? 有效激勵； 2023/1/22 101 ? 有責任感、勇于承擔責任； ? 睿智、高瞻遠矚； ? 寬容大度、有人格魅力； ? 關心下屬工作并為其發(fā)展制定計劃； ? 獎罰分明、一碗水端平，說到做到有原則性； ? 能調(diào)動和營造良好的工作氛圍，真讓員工說話， 有人情味； ? 高效率、有組織協(xié)調(diào)能力； ? 有經(jīng)驗、能吃苦； ? 孤芳自傲的經(jīng)理 2023/1/22 103 第二單元 經(jīng)理人的基本觀念與角色定位 經(jīng)理首先是人力資源管理者 經(jīng)理是上級決策的的推進者 員工的成功是經(jīng)理成功的保證 經(jīng)理的素質(zhì)與風格決定部門文化 基本觀念 2023/1/22 104 經(jīng)理的職責 我是否夠格當經(jīng)理？ １、我的體力有很大的極限嗎？ ２、如果沒有問題發(fā)生我是否出去發(fā)現(xiàn)問題？ ３、問題發(fā)生時，我是否碰巧在場？ ４、我是否樂意與人競爭？ ５、我能夠自動將復雜的局勢化繁為簡而抓住重點嗎？ ６、我能立刻把每一件事按照重要性與急迫性劃分嗎？ ７、當我采取一項決定時，能預料到所有的后果嗎？ ８、人們相信我會實踐諾言嗎？ ９、我對利他主義者懷疑嗎？ １０、我能與人有默契嗎？ １１、一件 90%由我安排的事，而讓別人去居功，我能 由此得到滿足嗎？ １２、我能聽人說話嗎？ １３、我不生氣時會發(fā)脾氣嗎？我生氣時能不發(fā)脾氣嗎？ １４、我能忍受批評嗎？ １５、我懂得分派工作與推卸責任的區(qū)別嗎？ 2023/1/22 105 經(jīng)理的角色定位與職責 經(jīng)理人與組織 組織是結(jié)合平凡的人做不平凡的事 彼得 組織本身應是成本中心，唯有通過有效的管理者，才能將其轉(zhuǎn)換為績效中心。因此，部屬必須“閱讀”上司，找 出把事情做成的最佳方法。 ? 經(jīng)理人受益的格言：對我是顯而易見的， 其他人未必了解，所以我必須加以宣傳， 我必須避用專業(yè)術(shù)語。 ? 再確認，他們有工具、時間、資源去完 成工作。 ? 最后可以問：“為使你的長處得到更大發(fā)揮，你 所應該和能做的是什么？” ? 不要有偏見，“高潛能”的人有可能江郎才盡。” ? 幫助員工找到更適合他發(fā)揮特長的位