【正文】 效的管理并實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。穩(wěn)定而樂觀的情緒穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者,穩(wěn)定組織成員的情緒,激勵他們的積極性。順利時看到困難,失敗時看到光明。無論是深入基層,強化生產(chǎn)經(jīng)營管理,還是運籌帷幄,對變化莫測的市場形勢作出戰(zhàn)略決策,沒有好的身體,都將留下力不從心的遺憾。劉曉紅 徐揚 楊曉偉：《企業(yè)經(jīng)營管理者基本素質(zhì)評價模型》，《軟科學(xué)》，2002 年4期。武小明《新時期企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)具備的心理素質(zhì)》，《河南氣象》，2002年1期。[關(guān)鍵詞]：素質(zhì)。通過管理實踐認(rèn)為,管理者應(yīng)具備如下素質(zhì):一、素質(zhì)管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實施者。要努力學(xué)習(xí)“三個代表”，增強自身的政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想,提高工作責(zé)任心,勤勤懇懇,無私奉獻(xiàn)。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實現(xiàn)的愿望,尤其是要達(dá)到的管理目標(biāo)清晰地描繪出來的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個組織所起的作用。自信。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別,受的程度有高有低。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大。反對當(dāng)面一套,背后一套,表面贊同,背后反對,耍兩面派手段。尤其是在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中,更要把握好誠信原則。這樣才能使員工感到有一種公平感,積極性才能充分調(diào)動出來。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。只有懂專業(yè)的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機(jī)動,遵循事物發(fā)展,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚主義。但管理者至少要做到以下幾點:一是應(yīng)該了解和掌握本單位的技術(shù)情況,要知道本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備、技術(shù)力量,與同行業(yè)技術(shù)力量相比,本單位技術(shù)力量處在何種地位,既要與國內(nèi)的同行比,也要與國外的同行比。五、公關(guān)素質(zhì)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的實行,宏觀而言,標(biāo)志著中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌。而這種形象的塑造與完善,很大程度上是由公關(guān)工作來完成的。這種反映不是一種表層的被動的反映,而是實踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理、原則、規(guī)律的一種深層的能動反映。管理者要提高人性技能,必須做到以下幾點:一是要能夠準(zhǔn)確了解和把握自己對別人,包括對領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對下級的情感、信念、態(tài)度等,要認(rèn)識到自己對他人的這些人性方面的因素十分重要,從而保證自己能夠?qū)λ税盐照_的感情度、信任度、和親屬度。包括對政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào)、對本企業(yè)內(nèi)部中層干部的協(xié)調(diào),以及對一般工作人員的協(xié)調(diào),等等。有創(chuàng)新,整個管理工作才充滿生機(jī)和活力。既要考慮計劃的超前性,又要考慮計劃的可實現(xiàn)性。機(jī)構(gòu)精簡,人員精干。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。與上級主管部門保持匯報、請示及時,服務(wù)周到,信息渠道暢通。實行獎罰分明,鼓勵先進(jìn),鞭策落后?，F(xiàn)階段,在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,人、財、物、信息等資源的有效配置是市場經(jīng)濟(jì)有效運行的必備條件,而這些資源如何進(jìn)行有效的配置的實質(zhì)是管理問題。因此,管理者必須學(xué)習(xí)和掌握政策理論和國家的大政方針,提高自身的政治覺悟。自覺維護(hù)企業(yè)黨組織的政治核心地位,堅持黨對企業(yè)的政治領(lǐng)導(dǎo)。能夠清楚地表明自己的思想。三是能夠預(yù)見這一事物和事件的未來發(fā)展趨勢。管理者要相信自己,不斷增強信心,堅信自己有能力把企業(yè)搞好。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對象學(xué)習(xí),加強思想溝通。企業(yè)管理者應(yīng)做到虛懷若谷,養(yǎng)成寬廣的胸懷。心胸開闊。要與人為善。善于傾聽不同意見,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的同志共事。管理工作頭緒多,事情繁雜,急事突如期來,加班加點是家常便飯,經(jīng)常是休息日也是工作日。管理者應(yīng)懂技術(shù)。二是管理者應(yīng)該掌握本單位的一、兩項關(guān)鍵性技術(shù),要做到越熟練越好,這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實際問題。微觀而論,則意味著社會組織乃至每個公民的經(jīng)濟(jì)獨立。所以,公共關(guān)系在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中將理所當(dāng)然地成為社會各組織發(fā)展運營中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它一旦形成,就會成為制約人們公共關(guān)系行為的一種力量。二是通過他人的一言一行、一舉一動就能準(zhǔn)確地了解和把握別人對自己的情感、信念、態(tài)度和要求,從而不斷地調(diào)整和校正自己的言行,保持與他人良好和諧的人際關(guān)系。管理者應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)并具備公關(guān)素質(zhì)，在企業(yè)與市場，企業(yè)與管理部門，企業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交流中，表現(xiàn)出良好的公關(guān)水平，增強企業(yè)形象的塑造，加深與外界的交往，促進(jìn)企業(yè)效益的提高。創(chuàng)新貫穿計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中。計劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明。因事設(shè)人,分工明確。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權(quán)分明。與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學(xué)習(xí)、取長補短的友好關(guān)系。樹立質(zhì)量第一,堅持標(biāo)準(zhǔn),講管理效率和管理績效。這是一個現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)。強烈的競爭意識知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)管理者必須具有強烈的競爭意識,這不僅是時代的要求,而且是企業(yè)發(fā)展的外部動力。競爭可以緩解群體矛盾,改善人際關(guān)系,競爭還可以迫使經(jīng)營者必須從戰(zhàn)略高度出發(fā),培養(yǎng)人才,使用人才,從而造成一種尊重知識、尊重人才的新風(fēng)尚。創(chuàng)造性精神來源于強烈的事業(yè)心和高度責(zé)任感,它是創(chuàng)造活動的動力。它以新動機(jī)為先導(dǎo),以思維的流暢性、應(yīng)變性為基礎(chǔ),以思維的創(chuàng)造性和豐富多彩的想象力為核心。創(chuàng)造性實踐過程是揭示新的科學(xué)概念和建立新科學(xué)理論的過程。那么,管理者如何實現(xiàn)時間的高效性呢?筆者認(rèn)為:第一,有效地管理時間。第三,要珍惜自己的時間。寬容大度的胸懷寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn),這種品質(zhì)反映在管理者身上,就可以像潤滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié),提高群體相容水平。既要學(xué)習(xí)別人的長處,補己之短。二是反對嫉賢妒能原則。因此,要求管理者要善于學(xué)習(xí),具有強烈的求知欲。這是管理者必須掌握的,要做好管理工作,不研究和掌握社會學(xué)、心理學(xué)是不行的,掌握了這些知識,就可以正確處理人際關(guān)系,充分調(diào)動人們的積極性和創(chuàng)造性。堅定的意志是企業(yè)管理者應(yīng)具備的一個重要的心理品質(zhì),它會使認(rèn)識活動更具明確的目的性和方向性,自覺地克服認(rèn)識過程中的困難,積極地認(rèn)識和掌握客觀事物的發(fā)展規(guī)律,有效地發(fā)展人的智力才能。對于一個管理者來說,在任何情況下,能具有一種穩(wěn)定而又樂觀的情緒是十分難得的。臨危不懼,臨戰(zhàn)不亂,這才是一個健康心理者應(yīng)有的表現(xiàn)。綜上所述,合格的管理者對本單位和本部門的發(fā)展起到很重要的輔助促進(jìn)作用。王言平張志斌：《論優(yōu)秀企業(yè)管理者基本素質(zhì)及培養(yǎng)機(jī)制》，《價值工程》，1997 年1期。趙慧軍：《企業(yè)人力資源管理者應(yīng)具備“四化”素質(zhì)》，《企業(yè)改革與管理》，1997年12 期。另外，從進(jìn)一步推動有中國特色的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的發(fā)展這個角度來看，我們許多管理者在素質(zhì)上仍有差距。是人們獲取知識、才能的自然基礎(chǔ)。一、政治素質(zhì)（一）堅定正確的政治方向在改革開放的新的歷史時期，解決復(fù)雜多變的國際環(huán)境、國家間的合作與沖突、改革開放帶來的新問題等等都需要有正確的政治方向。社會發(fā)展的實踐證明，有了堅定正確的政治方向，能充分發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，齊心協(xié)力推動全局向既定目標(biāo)前進(jìn)。而權(quán)利是有兩重性的，它既可以使管理者更有充分地發(fā)揮聰明才智，造福于人民，也可以使某些人走上以權(quán)謀私的邪路。各級管理者要牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨：勤政為民、廉潔奉公、光明磊落、忠于職守。同時，人類也正進(jìn)行著一場新思維、新知識的革命。所謂專才就是指掌握一兩門專業(yè)技術(shù)知識和技能的專門人才。專業(yè)知識要求精、深，非專業(yè)知識和科學(xué)技術(shù)知識要求廣、博。三、能力素質(zhì)能力是人類認(rèn)識世界和改造世界的方法，或者說是獲得知識后運用、駕馭知識的能力，即人的創(chuàng)造力。歸納起來主有兩大類：創(chuàng)新能力與綜合能力。管理者如果善于把握信息、發(fā)現(xiàn)苗頭，并采取有針對性的措施，就能收到意想不到的結(jié)果。果斷決策是成功的重要因素。拖延本身不僅常常坐失良機(jī)，而且還會帶來新的風(fēng)險。堅韌的意志在決策中具有重要意義，管理者要培養(yǎng)自己意志的獨立性、果斷性、堅定性和自制力，以適應(yīng)現(xiàn)代決策的需求。同時在長期的自我修養(yǎng)中努力控制與限制其消極面，更好地適應(yīng)決策的要求。具體地說包括了人的全部經(jīng)驗、知識、理論、智慧，以及立場、世界觀、價值觀念和一切心理特征、個性品格。要把握全局，必須要有戰(zhàn)略眼光，要面向世界、面向未來。所以要對信息進(jìn)行分析、判斷，才使之能成為正確決策的依據(jù)。管理者不僅從書本上學(xué)習(xí)、提高，還靠平時在實踐中勤于向他人學(xué)習(xí)，善于傾聽眾人的意見，將大家的智慧集中起來，變成自己的知識和能力。四、個性修養(yǎng)管理者的個性是影響管理工作成敗的一個重要因素,不可低估和輕視。能夠正確對待在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的一些暫時的困難和挫折,做到百折不撓,敢于應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn),這樣就能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。那種不做調(diào)查研究,只憑主觀臆斷,自以為是的做法會使己脫離群眾,難以在群眾中樹立威信。誠實。古人云:宰相肚里能撐船。得民心者得天下,就是這個道理。吃苦耐勞。因此,吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質(zhì)。因此,今后社會來自經(jīng)濟(jì)發(fā)展之比較的形象之爭,必將日趨激烈。公關(guān)意識,是公共關(guān)系實踐在人們思維中的反映。管理者實施成功管理的一個最重要因素就是具有較強的與人相處能力。四是做好協(xié)調(diào)各方面人際關(guān)系的工作。六、創(chuàng)新能力創(chuàng)新是管理的靈魂。計劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計劃的嚴(yán)肅性,又要體現(xiàn)計劃的靈活性。組織的目標(biāo)明確,切實可行。部門間分工不分家,協(xié)作精神強。協(xié)調(diào)好與平行管理職能部門的關(guān)系。建立信息反饋體系,采用量化標(biāo)準(zhǔn),檢查、督促計劃的執(zhí)行。敏銳的信息觀念在知識經(jīng)濟(jì)時代,信息作為一種資源,會不斷滲透到社會生活的各個領(lǐng)域。現(xiàn)在我們的一些企業(yè)管理者,對信息的競爭性還認(rèn)識不足,封閉的傳統(tǒng)觀念限制了自己的步伐,束縛了自己的手腳?，F(xiàn)代心理學(xué)、生物學(xué)的研究表明,競爭是萬物得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),它是物種繁衍、優(yōu)勝劣汰的推動力之一。開拓創(chuàng)新主要包括以下三個方面內(nèi)容。這就是管理者樹立開拓創(chuàng)新精神的心理基礎(chǔ)、產(chǎn)生創(chuàng)造精神動力的條件和目標(biāo)條件。尤其是在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、產(chǎn)品周期日益縮短的今天,沒有創(chuàng)造性的思維,就不能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的激烈競爭。有效的時間觀念對于知識經(jīng)濟(jì)時代的管理者來說,沒有比樹立科學(xué)的時間觀念更為重要的了。第二,有效地利用“整批時間”。第四,科學(xué)安排下屬的時間。一個人不管多么高明,缺點錯誤總是在所難免的,因而需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的諒解,從而獲得一個寬松安定的心理環(huán)境。當(dāng)然,寬容大度并不是無原則的遷就與放縱,它是建立在堅持原則的基礎(chǔ)之上的。四是嚴(yán)以律己原則。一名優(yōu)秀的管理者,應(yīng)不失時機(jī)地應(yīng)用這些基本理論指導(dǎo)工作實踐。熟練掌握專業(yè)技能,做內(nèi)行的管理者,從而進(jìn)行有效的管理并實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。穩(wěn)定而樂觀的情緒穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者,穩(wěn)定組織成員的情緒,激勵他們的積極性。順利時看到困難,失敗時看到光明。無論是深入基層,強化生產(chǎn)經(jīng)營管理,還是運籌帷幄,對變化莫測的市場形勢作出戰(zhàn)略決策,沒有好的身體,都將留下力不從心的遺憾。參考文獻(xiàn)：劉曉紅 徐揚 楊曉偉：《企業(yè)經(jīng)營管理者基本素質(zhì)評價模型》，《軟科學(xué)》，2002 年4期。武小明《新時期企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)具備的心理素質(zhì)》，《河南氣象》，2002年1期。其實，管理與我們每一個人都息息相關(guān)。那么，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，我們應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)呢？首當(dāng)其沖地，我們應(yīng)該具有自我管理的能力。在寫回憶錄的時候，他這樣寫道：“14歲，當(dāng)我還是個窮小子的時候，我對自己的管理方法很簡單：我必須賺取足夠一家人存活的費用。我們偉大的領(lǐng)袖毛主席曾經(jīng)教導(dǎo)過我們:身體是革命的本錢！毛主席曾經(jīng)還教導(dǎo)過我們：欲文明其精神，必先野蠻其體魄！可見身體健康的重要性！身體健康如同房屋的基石和架構(gòu)，沒有健康的體魄什么也干不好。有一篇《我們的企業(yè)比日本少了什么》中寫道：國內(nèi)同行個個都相當(dāng)聰明，絕對優(yōu)秀，但健康狀況普遍不及日本同行。上級有責(zé)任向下級、前輩有責(zé)任向后輩灌輸身體健康和體育鍛煉重要性的思想，教導(dǎo)養(yǎng)成良好生活習(xí)慣的方法。在的20多年時間里，決定企業(yè)價值的因素發(fā)生了革命性的變化。由此可見，智力對一個企業(yè)的重要性。下面舉例說明這個問題。怎么樣的會被裁剪？怎么樣的會被留下？頓時分公司上下議論紛紛，所有的心思被轉(zhuǎn)移到了如何保住自己的問題上。由此可見，僅有才能是不夠的，一個管理者具有高尚的道德情操是企業(yè)成功的必要條件。這種說法是片面的。”