【正文】 效的管理并實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。穩(wěn)定而樂觀的情緒穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者,穩(wěn)定組織成員的情緒,激勵(lì)他們的積極性。順利時(shí)看到困難,失敗時(shí)看到光明。無論是深入基層,強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理,還是運(yùn)籌帷幄,對(duì)變化莫測的市場形勢作出戰(zhàn)略決策,沒有好的身體,都將留下力不從心的遺憾。劉曉紅 徐揚(yáng) 楊曉偉：《企業(yè)經(jīng)營管理者基本素質(zhì)評(píng)價(jià)模型》，《軟科學(xué)》，2002 年4期。武小明《新時(shí)期企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)具備的心理素質(zhì)》，《河南氣象》，2002年1期。[關(guān)鍵詞]：素質(zhì)。通過管理實(shí)踐認(rèn)為,管理者應(yīng)具備如下素質(zhì):一、素質(zhì)管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實(shí)施者。要努力學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”，增強(qiáng)自身的政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想,提高工作責(zé)任心,勤勤懇懇,無私奉獻(xiàn)。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實(shí)現(xiàn)的愿望,尤其是要達(dá)到的管理目標(biāo)清晰地描繪出來的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對(duì)整個(gè)組織所起的作用。自信。管理者所面對(duì)的管理對(duì)象的性格千差萬別,受的程度有高有低。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大。反對(duì)當(dāng)面一套,背后一套,表面贊同,背后反對(duì),耍兩面派手段。尤其是在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中,更要把握好誠信原則。這樣才能使員工感到有一種公平感,積極性才能充分調(diào)動(dòng)出來。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。只有懂專業(yè)的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機(jī)動(dòng),遵循事物發(fā)展,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚主義。但管理者至少要做到以下幾點(diǎn):一是應(yīng)該了解和掌握本單位的技術(shù)情況,要知道本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備、技術(shù)力量,與同行業(yè)技術(shù)力量相比,本單位技術(shù)力量處在何種地位,既要與國內(nèi)的同行比,也要與國外的同行比。五、公關(guān)素質(zhì)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)行,宏觀而言,標(biāo)志著中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌。而這種形象的塑造與完善,很大程度上是由公關(guān)工作來完成的。這種反映不是一種表層的被動(dòng)的反映,而是實(shí)踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理、原則、規(guī)律的一種深層的能動(dòng)反映。管理者要提高人性技能,必須做到以下幾點(diǎn):一是要能夠準(zhǔn)確了解和把握自己對(duì)別人,包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事、對(duì)下級(jí)的情感、信念、態(tài)度等,要認(rèn)識(shí)到自己對(duì)他人的這些人性方面的因素十分重要,從而保證自己能夠?qū)λ税盐照_的感情度、信任度、和親屬度。包括對(duì)政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào)、對(duì)本企業(yè)內(nèi)部中層干部的協(xié)調(diào),以及對(duì)一般工作人員的協(xié)調(diào),等等。有創(chuàng)新,整個(gè)管理工作才充滿生機(jī)和活力。既要考慮計(jì)劃的超前性,又要考慮計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性。機(jī)構(gòu)精簡,人員精干。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。與上級(jí)主管部門保持匯報(bào)、請(qǐng)示及時(shí),服務(wù)周到,信息渠道暢通。實(shí)行獎(jiǎng)罰分明,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策落后。現(xiàn)階段,在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,人、財(cái)、物、信息等資源的有效配置是市場經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的必備條件,而這些資源如何進(jìn)行有效的配置的實(shí)質(zhì)是管理問題。因此,管理者必須學(xué)習(xí)和掌握政策理論和國家的大政方針,提高自身的政治覺悟。自覺維護(hù)企業(yè)黨組織的政治核心地位,堅(jiān)持黨對(duì)企業(yè)的政治領(lǐng)導(dǎo)。能夠清楚地表明自己的思想。三是能夠預(yù)見這一事物和事件的未來發(fā)展趨勢。管理者要相信自己,不斷增強(qiáng)信心,堅(jiān)信自己有能力把企業(yè)搞好。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對(duì)象學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想溝通。企業(yè)管理者應(yīng)做到虛懷若谷,養(yǎng)成寬廣的胸懷。心胸開闊。要與人為善。善于傾聽不同意見,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的同志共事。管理工作頭緒多,事情繁雜,急事突如期來,加班加點(diǎn)是家常便飯,經(jīng)常是休息日也是工作日。管理者應(yīng)懂技術(shù)。二是管理者應(yīng)該掌握本單位的一、兩項(xiàng)關(guān)鍵性技術(shù),要做到越熟練越好,這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實(shí)際問題。微觀而論,則意味著社會(huì)組織乃至每個(gè)公民的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。所以,公共關(guān)系在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中將理所當(dāng)然地成為社會(huì)各組織發(fā)展運(yùn)營中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它一旦形成,就會(huì)成為制約人們公共關(guān)系行為的一種力量。二是通過他人的一言一行、一舉一動(dòng)就能準(zhǔn)確地了解和把握別人對(duì)自己的情感、信念、態(tài)度和要求,從而不斷地調(diào)整和校正自己的言行,保持與他人良好和諧的人際關(guān)系。管理者應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)并具備公關(guān)素質(zhì)，在企業(yè)與市場，企業(yè)與管理部門，企業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交流中，表現(xiàn)出良好的公關(guān)水平，增強(qiáng)企業(yè)形象的塑造，加深與外界的交往，促進(jìn)企業(yè)效益的提高。創(chuàng)新貫穿計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中。計(jì)劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明。因事設(shè)人,分工明確。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權(quán)分明。與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短的友好關(guān)系。樹立質(zhì)量第一,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),講管理效率和管理績效。這是一個(gè)現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)。強(qiáng)烈的競爭意識(shí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理者必須具有強(qiáng)烈的競爭意識(shí),這不僅是時(shí)代的要求,而且是企業(yè)發(fā)展的外部動(dòng)力。競爭可以緩解群體矛盾,改善人際關(guān)系,競爭還可以迫使經(jīng)營者必須從戰(zhàn)略高度出發(fā),培養(yǎng)人才,使用人才,從而造成一種尊重知識(shí)、尊重人才的新風(fēng)尚。創(chuàng)造性精神來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度責(zé)任感,它是創(chuàng)造活動(dòng)的動(dòng)力。它以新動(dòng)機(jī)為先導(dǎo),以思維的流暢性、應(yīng)變性為基礎(chǔ),以思維的創(chuàng)造性和豐富多彩的想象力為核心。創(chuàng)造性實(shí)踐過程是揭示新的科學(xué)概念和建立新科學(xué)理論的過程。那么,管理者如何實(shí)現(xiàn)時(shí)間的高效性呢?筆者認(rèn)為:第一,有效地管理時(shí)間。第三,要珍惜自己的時(shí)間。寬容大度的胸懷寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn),這種品質(zhì)反映在管理者身上,就可以像潤滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié),提高群體相容水平。既要學(xué)習(xí)別人的長處,補(bǔ)己之短。二是反對(duì)嫉賢妒能原則。因此,要求管理者要善于學(xué)習(xí),具有強(qiáng)烈的求知欲。這是管理者必須掌握的,要做好管理工作,不研究和掌握社會(huì)學(xué)、心理學(xué)是不行的,掌握了這些知識(shí),就可以正確處理人際關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性。堅(jiān)定的意志是企業(yè)管理者應(yīng)具備的一個(gè)重要的心理品質(zhì),它會(huì)使認(rèn)識(shí)活動(dòng)更具明確的目的性和方向性,自覺地克服認(rèn)識(shí)過程中的困難,積極地認(rèn)識(shí)和掌握客觀事物的發(fā)展規(guī)律,有效地發(fā)展人的智力才能。對(duì)于一個(gè)管理者來說,在任何情況下,能具有一種穩(wěn)定而又樂觀的情緒是十分難得的。臨危不懼,臨戰(zhàn)不亂,這才是一個(gè)健康心理者應(yīng)有的表現(xiàn)。綜上所述,合格的管理者對(duì)本單位和本部門的發(fā)展起到很重要的輔助促進(jìn)作用。王言平張志斌：《論優(yōu)秀企業(yè)管理者基本素質(zhì)及培養(yǎng)機(jī)制》，《價(jià)值工程》，1997 年1期。趙慧軍：《企業(yè)人力資源管理者應(yīng)具備“四化”素質(zhì)》，《企業(yè)改革與管理》，1997年12 期。另外，從進(jìn)一步推動(dòng)有中國特色的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的發(fā)展這個(gè)角度來看，我們?cè)S多管理者在素質(zhì)上仍有差距。是人們獲取知識(shí)、才能的自然基礎(chǔ)。一、政治素質(zhì)（一）堅(jiān)定正確的政治方向在改革開放的新的歷史時(shí)期，解決復(fù)雜多變的國際環(huán)境、國家間的合作與沖突、改革開放帶來的新問題等等都需要有正確的政治方向。社會(huì)發(fā)展的實(shí)踐證明，有了堅(jiān)定正確的政治方向，能充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，齊心協(xié)力推動(dòng)全局向既定目標(biāo)前進(jìn)。而權(quán)利是有兩重性的，它既可以使管理者更有充分地發(fā)揮聰明才智，造福于人民，也可以使某些人走上以權(quán)謀私的邪路。各級(jí)管理者要牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨：勤政為民、廉潔奉公、光明磊落、忠于職守。同時(shí)，人類也正進(jìn)行著一場新思維、新知識(shí)的革命。所謂專才就是指掌握一兩門專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能的專門人才。專業(yè)知識(shí)要求精、深，非專業(yè)知識(shí)和科學(xué)技術(shù)知識(shí)要求廣、博。三、能力素質(zhì)能力是人類認(rèn)識(shí)世界和改造世界的方法，或者說是獲得知識(shí)后運(yùn)用、駕馭知識(shí)的能力，即人的創(chuàng)造力。歸納起來主有兩大類：創(chuàng)新能力與綜合能力。管理者如果善于把握信息、發(fā)現(xiàn)苗頭，并采取有針對(duì)性的措施，就能收到意想不到的結(jié)果。果斷決策是成功的重要因素。拖延本身不僅常常坐失良機(jī)，而且還會(huì)帶來新的風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)韌的意志在決策中具有重要意義，管理者要培養(yǎng)自己意志的獨(dú)立性、果斷性、堅(jiān)定性和自制力，以適應(yīng)現(xiàn)代決策的需求。同時(shí)在長期的自我修養(yǎng)中努力控制與限制其消極面，更好地適應(yīng)決策的要求。具體地說包括了人的全部經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、理論、智慧，以及立場、世界觀、價(jià)值觀念和一切心理特征、個(gè)性品格。要把握全局，必須要有戰(zhàn)略眼光，要面向世界、面向未來。所以要對(duì)信息進(jìn)行分析、判斷，才使之能成為正確決策的依據(jù)。管理者不僅從書本上學(xué)習(xí)、提高，還靠平時(shí)在實(shí)踐中勤于向他人學(xué)習(xí)，善于傾聽眾人的意見，將大家的智慧集中起來，變成自己的知識(shí)和能力。四、個(gè)性修養(yǎng)管理者的個(gè)性是影響管理工作成敗的一個(gè)重要因素,不可低估和輕視。能夠正確對(duì)待在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的一些暫時(shí)的困難和挫折,做到百折不撓,敢于應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),這樣就能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。那種不做調(diào)查研究,只憑主觀臆斷,自以為是的做法會(huì)使己脫離群眾,難以在群眾中樹立威信。誠實(shí)。古人云:宰相肚里能撐船。得民心者得天下,就是這個(gè)道理。吃苦耐勞。因此,吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質(zhì)。因此,今后社會(huì)來自經(jīng)濟(jì)發(fā)展之比較的形象之爭,必將日趨激烈。公關(guān)意識(shí),是公共關(guān)系實(shí)踐在人們思維中的反映。管理者實(shí)施成功管理的一個(gè)最重要因素就是具有較強(qiáng)的與人相處能力。四是做好協(xié)調(diào)各方面人際關(guān)系的工作。六、創(chuàng)新能力創(chuàng)新是管理的靈魂。計(jì)劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性,又要體現(xiàn)計(jì)劃的靈活性。組織的目標(biāo)明確,切實(shí)可行。部門間分工不分家,協(xié)作精神強(qiáng)。協(xié)調(diào)好與平行管理職能部門的關(guān)系。建立信息反饋體系,采用量化標(biāo)準(zhǔn),檢查、督促計(jì)劃的執(zhí)行。敏銳的信息觀念在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,信息作為一種資源,會(huì)不斷滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域?，F(xiàn)在我們的一些企業(yè)管理者,對(duì)信息的競爭性還認(rèn)識(shí)不足,封閉的傳統(tǒng)觀念限制了自己的步伐,束縛了自己的手腳。現(xiàn)代心理學(xué)、生物學(xué)的研究表明,競爭是萬物得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),它是物種繁衍、優(yōu)勝劣汰的推動(dòng)力之一。開拓創(chuàng)新主要包括以下三個(gè)方面內(nèi)容。這就是管理者樹立開拓創(chuàng)新精神的心理基礎(chǔ)、產(chǎn)生創(chuàng)造精神動(dòng)力的條件和目標(biāo)條件。尤其是在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、產(chǎn)品周期日益縮短的今天,沒有創(chuàng)造性的思維,就不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的激烈競爭。有效的時(shí)間觀念對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理者來說,沒有比樹立科學(xué)的時(shí)間觀念更為重要的了。第二,有效地利用“整批時(shí)間”。第四,科學(xué)安排下屬的時(shí)間。一個(gè)人不管多么高明,缺點(diǎn)錯(cuò)誤總是在所難免的,因而需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的諒解,從而獲得一個(gè)寬松安定的心理環(huán)境。當(dāng)然,寬容大度并不是無原則的遷就與放縱,它是建立在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)之上的。四是嚴(yán)以律己原則。一名優(yōu)秀的管理者,應(yīng)不失時(shí)機(jī)地應(yīng)用這些基本理論指導(dǎo)工作實(shí)踐。熟練掌握專業(yè)技能,做內(nèi)行的管理者,從而進(jìn)行有效的管理并實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。穩(wěn)定而樂觀的情緒穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者,穩(wěn)定組織成員的情緒,激勵(lì)他們的積極性。順利時(shí)看到困難,失敗時(shí)看到光明。無論是深入基層,強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理,還是運(yùn)籌帷幄,對(duì)變化莫測的市場形勢作出戰(zhàn)略決策,沒有好的身體,都將留下力不從心的遺憾。參考文獻(xiàn)：劉曉紅 徐揚(yáng) 楊曉偉：《企業(yè)經(jīng)營管理者基本素質(zhì)評(píng)價(jià)模型》，《軟科學(xué)》，2002 年4期。武小明《新時(shí)期企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)具備的心理素質(zhì)》，《河南氣象》，2002年1期。其實(shí)，管理與我們每一個(gè)人都息息相關(guān)。那么，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，我們應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)呢？首當(dāng)其沖地，我們應(yīng)該具有自我管理的能力。在寫回憶錄的時(shí)候，他這樣寫道：“14歲，當(dāng)我還是個(gè)窮小子的時(shí)候，我對(duì)自己的管理方法很簡單：我必須賺取足夠一家人存活的費(fèi)用。我們偉大的領(lǐng)袖毛主席曾經(jīng)教導(dǎo)過我們:身體是革命的本錢！毛主席曾經(jīng)還教導(dǎo)過我們：欲文明其精神，必先野蠻其體魄！可見身體健康的重要性！身體健康如同房屋的基石和架構(gòu)，沒有健康的體魄什么也干不好。有一篇《我們的企業(yè)比日本少了什么》中寫道：國內(nèi)同行個(gè)個(gè)都相當(dāng)聰明，絕對(duì)優(yōu)秀，但健康狀況普遍不及日本同行。上級(jí)有責(zé)任向下級(jí)、前輩有責(zé)任向后輩灌輸身體健康和體育鍛煉重要性的思想，教導(dǎo)養(yǎng)成良好生活習(xí)慣的方法。在的20多年時(shí)間里，決定企業(yè)價(jià)值的因素發(fā)生了革命性的變化。由此可見，智力對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性。下面舉例說明這個(gè)問題。怎么樣的會(huì)被裁剪？怎么樣的會(huì)被留下？頓時(shí)分公司上下議論紛紛，所有的心思被轉(zhuǎn)移到了如何保住自己的問題上。由此可見，僅有才能是不夠的，一個(gè)管理者具有高尚的道德情操是企業(yè)成功的必要條件。這種說法是片面的?！?br />