【正文】 緒和積極性； ? 適當(dāng)?shù)鬲?jiǎng)勵(lì)部屬。在賽馬中識(shí)別好馬。 2023/1/22 61 聯(lián)想的用人觀 ?給您一個(gè)沒(méi)有天花板的舞臺(tái)； ?不惟學(xué)歷重能力，不惟學(xué)歷重業(yè)績(jī)。 （ 3） 主動(dòng) 主動(dòng)接受任務(wù)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主動(dòng)完成提高。 ?尊重他人：尊重他人的風(fēng)格，尊重他人的工作。 ?換位思考：主動(dòng)了解他人的需求。 2023/1/22 73 美國(guó)通用電氣公司前總裁杰克 ?韋爾奇的觀點(diǎn) 幾點(diǎn)感想： ? 在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，一流人才是那些擁有一個(gè)理念并能夠把它強(qiáng)烈地、清楚地推廣給他的下屬，直至變成他們的理念的人。” ? 總之，人可以使公司興旺發(fā)達(dá)，也可以使公司破產(chǎn)倒閉。常見(jiàn)的氣質(zhì)類型有以下幾種： ? 膽汁質(zhì)： 精力旺盛，脾氣急躁，情緒興奮性高，容易沖動(dòng)，反應(yīng)迅速，心境變換劇烈，顯著外向型。 杜拉克 2023/1/22 106 經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)擔(dān)起人際關(guān)系、個(gè)人貢獻(xiàn)度、個(gè)人自我發(fā)展、輔助上級(jí)等的責(zé)任，這些能使你在組織內(nèi)有效能。 ? 必須與上司溝通，避免給他本來(lái)可以事先預(yù)測(cè)的 危機(jī)，要體諒上司也需要部屬的支持。 經(jīng)理的職責(zé) 2023/1/22 110 激 勵(lì) 篇 如何激勵(lì)下屬 評(píng)價(jià)與發(fā)展 ? 若專注于別人的缺點(diǎn)，你不可能與他共事，這 會(huì)傷害人際的信賴關(guān)系，應(yīng)專注于他人的優(yōu)點(diǎn)。 ? 協(xié)助下屬認(rèn)識(shí)自我、獲取必要的經(jīng)驗(yàn)。如 “你真的需要這種經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)幫你。 經(jīng)理的角色認(rèn)知 2023/1/22 109 激 勵(lì) 篇 如何有效協(xié)助下屬 ? 管理者最重要和最首要的任務(wù)是在協(xié)助其 部屬得以發(fā)揮，同時(shí)能很好的表現(xiàn) ? 經(jīng)理要做的第一件事，詢問(wèn)其部屬： “公司和我要做什么特別的事以協(xié)助你？ 公司和我做哪些事會(huì)妨礙你的工作？” ? 思考員工能做哪些事，并確實(shí)分配給他 們最能發(fā)揮長(zhǎng)處的工作。 ? 所有的上司皆不相同，他們有其個(gè)人的習(xí)慣、喜 好和工作模式。 員工心目中的好經(jīng)理 2023/1/22 102 不允許下屬提出負(fù)面的問(wèn)題； 從不將自己真實(shí)的想法告訴下屬； 從未在其上級(jí)面前替下屬辯護(hù)； 覺(jué)得私底下與下屬交往有損其權(quán)威； 下決心不果斷； 對(duì)于意外事件總是不果斷； 不了解自己的缺點(diǎn)； 否決較無(wú)經(jīng)驗(yàn)的下屬提出的新構(gòu)想； 認(rèn)為懲罰是最有效的激勵(lì)因素； 從來(lái)不對(duì)下屬說(shuō)“謝謝”； 1還有 …... 。 ?氣質(zhì)與員工訓(xùn)導(dǎo)： ?氣質(zhì)與工作流程的改進(jìn) 2023/1/22 79 管理者及員工對(duì)激勵(lì)員工的因素的排列比較人力資源管理主要職能關(guān)系圖傳統(tǒng)人事管理的涵義現(xiàn)代人力資源管理的涵義 員工對(duì)激勵(lì)他們的因素的排列 管理者對(duì)激勵(lì)員工的因素的排列 1. 對(duì)員工所作工作的充分肯 定和感激 2. 有興趣的工作 3. 豐厚的薪水 4. 工作安全（穩(wěn)定） 5. 在組織內(nèi)的提升和發(fā)展 1. 豐厚的薪水 2. 工作安全 3. 良好的工作環(huán)境 4. 在組織內(nèi)的提升和發(fā)展 5. 對(duì)員工所作工作的充分肯定 和感激 2023/1/22 80 二、管理者素質(zhì)與角色定位 2023/1/22 81 ? 經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì) ? 經(jīng)理人應(yīng)具備的基本觀念與 角色定位 2023/1/22 82 第一單元 經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì) 2023/1/22 83 德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為? 84 ? “德”： ? 上進(jìn)心、敬業(yè)精神、責(zé)任感 ? 胸懷、眼界、大局觀 ? 自知之明，超越自我 ? 公正、廉潔自律、謙遜文明 85 上進(jìn)心、敬業(yè)精神、責(zé)任感 ? 上 進(jìn) 心 ：敢于面對(duì)環(huán)境壓力，知難而上， 迎接挑戰(zhàn)、開拓進(jìn)??； ? 敬業(yè)精神 ：對(duì)事業(yè)堅(jiān)定信念和追求，對(duì)工作 精益求精，不斷總結(jié)完善，超越 自我； ? 責(zé) 任 感 ：主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，客觀務(wù)實(shí)、不以 個(gè)人興趣為出發(fā)點(diǎn)，負(fù)責(zé)到底； 86 胸懷、眼界、大局觀 ? 胸 懷 ：善意理解對(duì)方，欣賞對(duì)方、學(xué) 會(huì)寬容、妥協(xié)，任人唯賢，具 有合作精神； 87 胸懷、眼界、大局觀 ? 眼 界 ：退出畫面看畫，站位高遠(yuǎn)、立意高 遠(yuǎn)、超越環(huán)境； ? 大局觀 ：是一項(xiàng)對(duì)干部的基本要求，個(gè)人利 益、局部利益服從整體利益，合作 和補(bǔ)臺(tái)； 88 自知之明，超越自我 ? 自知之明 ：正確評(píng)價(jià)自我，看到不足，經(jīng)得 起批評(píng)和表?yè)P(yáng) ? 超越自我 ：超出現(xiàn)實(shí)，看未來(lái) 超出局部，看整體 超出自身，看發(fā)展 89 公正、廉潔自律、謙遜文明 ? 公 正 ：不感情用事，不以偏蓋全，心胸 坦蕩只唯真； ? 廉潔自律 ：沒(méi)有特權(quán)，起表率作用； ? 謙遜文明 ：尊敬上級(jí)，和睦同事，禮賢下屬 自知之明，禮儀友朋； 90 ? “德”： ? 上進(jìn)心、敬業(yè)精神、責(zé)任感 ? 胸懷、眼界、大局觀 ? 自知之明，超越自我 ? 公正、廉潔自律、謙遜文明 91 ?“才”： 2023/1/22 92 德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為? ? 有強(qiáng)烈的進(jìn)取心與事業(yè)心，有敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神； ? 個(gè)人的追求融入公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中； ? 以大局為重，勇于承擔(dān)責(zé)任和自我批評(píng)； ? 誠(chéng)實(shí)公正，任人唯賢，嚴(yán)于利己、寬以待人，有包 容度； ? 作風(fēng)正派，心懷坦白，不欺上瞞下，有事放在桌面 上不搞小動(dòng)作； ? 有自知之明，能正確的看待自己和他人，不斷向他 人學(xué)習(xí)，能團(tuán)結(jié)一班人； 2023/1/22 93 ? 公私兼顧，大公小私，先公后私，必要時(shí)犧牲個(gè) 人利益； ? 有大局觀：個(gè)人服從組織、局部服從全局、短期 服從長(zhǎng)期，從公司的根本利益考慮問(wèn)題的觀點(diǎn)； ? 好合作，易與他人合作，有吃虧忍讓和妥協(xié)精神； ? “堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤懇懇勞動(dòng)， 理直氣壯掙錢”； ? 個(gè)人信譽(yù)好，言而有信，員工感到貼心，領(lǐng)導(dǎo)感 到放心，做事扎實(shí)靠得??； ? …… 。 ? 根據(jù)工作需要，制定全面合理的培訓(xùn)計(jì)劃。德魯克（ )曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源：人。 ?多一些燦爛的微笑。 ?寬以待人： 寬標(biāo)準(zhǔn)，寬視野。 ?聯(lián)想人的做事風(fēng)格同樣是簡(jiǎn)練有力的 13個(gè)字： 平等、信任、欣賞、親情、五多三少。 （ 2） 嚴(yán)格 嚴(yán)管理，嚴(yán)處罰。 ?我們把領(lǐng)軍人物比做是阿拉伯?dāng)?shù)字的 1，有了這個(gè) 1，帶上一個(gè) 0，它就是 10，兩個(gè) 0是 100，三個(gè) 0是 1000， 他們才是企業(yè)發(fā)展的真正發(fā)動(dòng)力。 2023/1/22 57 容人之量 ?容得下他人的缺點(diǎn)：金無(wú)足赤，人無(wú)完人 ?容得下他人的優(yōu)點(diǎn)：見(jiàn)賢思齊 2023/1/22 58 聚才之德 在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，單槍匹馬式的個(gè)人奮斗已經(jīng)成為歷史，團(tuán)隊(duì)是最基本的組織形式，要想成為高效的管理者，必須把高素質(zhì)的員工緊密地團(tuán)結(jié)在自己周圍，塑造高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)，因此管理者必須加強(qiáng)自己的人格修養(yǎng)，以高尚的人格魅力吸引自己的員工。 主管布置工作后，要根據(jù)不同的部屬性格，采取不同的措施了解工作進(jìn)度和遇到的困難，幫助解決問(wèn)題，指導(dǎo)開展工作，保證任務(wù)的及時(shí)高質(zhì)量的完成； 2023/1/22 51 ? 要正確開展批評(píng)。 ? 明確部屬在那些工作范圍內(nèi)具有決定權(quán)，那些需要請(qǐng)示，可以提高工作效率和部屬的工作積極性，但授權(quán)并非 傾倒 工作，如果沒(méi)有明確的授權(quán)，只是一古腦地將工作全部交給部屬去做，那就是 傾倒 ，部屬會(huì)認(rèn)為上司濫用職權(quán)，將來(lái)可能會(huì)攬功委過(guò)而失去積極性； 2023/1/22 49 ? 為部屬工作設(shè)立目標(biāo)。 ?“差不多”意識(shí)，導(dǎo)致結(jié)果粗制濫造。胸有成竹 ? 借口，辯解者雙倍處罰 ? 只有跟進(jìn)才有前進(jìn) ? 身在千里之外，法眼無(wú)處不在 ? 允許犯錯(cuò)誤、絕不允許違規(guī) ? 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 2023/1/22 24 建立正確的理念 ?目標(biāo)