【正文】 管理專家 管理者角色定位 管理者角色轉(zhuǎn)變 2023/1/22 125 ? 技術(shù)專家心態(tài) ? 管理者心態(tài) ? 領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài) 管理者角色定位 管理者三種心態(tài) 2023/1/22 126 職 權(quán) 分 解 ?直線指揮權(quán) （工作決定權(quán)、分配權(quán)、檢查權(quán)、修正權(quán)等） ?參謀建議權(quán) （提案權(quán)、人事任免建議權(quán)、獎懲建議權(quán)等） 管理者角色定位 管理者的職權(quán) 2023/1/22 127 管理能力層級發(fā)展 管理戰(zhàn)略方向 管理項目和變革 管理業(yè)務(wù)績效 管 理 下 屬 管理人際關(guān)系 管 理 自 我 管理者角色定位 管理者分類及技能要求 2023/1/22 128 管理有技巧 千錘百煉 管理無技巧 重在做人 管理者角色定位 2023/1/22 129 希望能記住有一個 叫 詹震 的朋友 愿您開心度過每一天！ 世界上沒有陌生人，只有未曾相識的朋友！ 詹 震 祝您與家人 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ? 協(xié)助下屬認識自我、獲取必要的經(jīng)驗。 資質(zhì)普通的人，在所謂的“天才”賣弄聰明時， 腳踏實地達到目標。 經(jīng)理的職責 2023/1/22 110 激 勵 篇 如何激勵下屬 評價與發(fā)展 ? 若專注于別人的缺點，你不可能與他共事，這 會傷害人際的信賴關(guān)系，應(yīng)專注于他人的優(yōu)點。主動詢問有哪些人 在哪些事情上依賴我？ ? 部門間有工作需協(xié)調(diào)時，盡量不要直接找 當事員工，而應(yīng)先找經(jīng)理。 ? 必須與上司溝通，避免給他本來可以事先預(yù)測的 危機，要體諒上司也需要部屬的支持。 經(jīng)理的角色認知 2023/1/22 107 輔 佐 篇 如何有效輔佐上司 ? 經(jīng)理應(yīng)該是上下級之間的橋梁，是上級決策的直 接推進者，替員工解惑而非與員工一道抱怨。 杜拉克 2023/1/22 106 經(jīng)理應(yīng)主動擔起人際關(guān)系、個人貢獻度、個人自我發(fā)展、輔助上級等的責任，這些能使你在組織內(nèi)有效能。 2023/1/22 78 氣質(zhì)在管理中的作用 ?氣質(zhì)類型無好壞之分。常見的氣質(zhì)類型有以下幾種： ? 膽汁質(zhì)： 精力旺盛，脾氣急躁，情緒興奮性高，容易沖動，反應(yīng)迅速，心境變換劇烈，顯著外向型。 ? 雙向選擇，職能相配 在人員的選拔與安置上，盡量使員工的文化水平、技能水平、擇業(yè)愿望與實際工作所要求的水平相匹配，只有這樣，才能使其工作效率達到最高水平?！? ? 總之，人可以使公司興旺發(fā)達，也可以使公司破產(chǎn)倒閉。 ? 經(jīng)營一個單位、部門，應(yīng)該樹立起就是 “經(jīng)營人才” 的理念 。 2023/1/22 73 美國通用電氣公司前總裁杰克 ?韋爾奇的觀點 幾點感想： ? 在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，一流人才是那些擁有一個理念并能夠把它強烈地、清楚地推廣給他的下屬，直至變成他們的理念的人。 ?多把別人往好處想，少盯著別人的缺點不放。 ?換位思考：主動了解他人的需求。 ?善以待人： 不要把別人往壞處想。 ?尊重他人：尊重他人的風格，尊重他人的工作。 2023/1/22 65 聯(lián)想的做人風格 ?從聯(lián)想的做事風格我們可以體會到聯(lián)想人對自己的嚴格要求。 （ 3） 主動 主動接受任務(wù)，主動承擔責任，主動發(fā)現(xiàn)問題，主動完成提高。 ?聯(lián)想人有自己獨特的做事風格，這種風格被聯(lián)想人濃縮為 8格字： 認真、嚴格、主動、高效。 2023/1/22 61 聯(lián)想的用人觀 ?給您一個沒有天花板的舞臺； ?不惟學(xué)歷重能力，不惟學(xué)歷重業(yè)績。公司發(fā)展到一定程度，需要較多的是第二種人才。在賽馬中識別好馬。 2023/1/22 53 管理者在人力資源管理方面的基本素質(zhì) ?識人之能 ?容人之量 ?用人之術(shù) ?聚才之德 2023/1/22 54 識人之能 正確識人、知人是恰當用人、 有效管人的前提 2023/1/22 55 （ 1）李悝之“識人五視” 居視其所親： 看其平時生活起居親近哪些人； 富視其所與： 看其富裕時怎么花錢； 達視其所舉： 看其身居高位、有權(quán)勢時推舉重用什么樣的人； 窮視其所不為： 看其惡運時是能否守信用，不拿原則做交易； 貧視其所不取： 看其貧困時能否潔身自好，不取不義之財 。 每個人的處事方式都不同，上司的方法未必是唯一正確的方法，不要輕率地說部屬的做法是錯誤的，更不要隨便對部屬的為人處事、道德品質(zhì)下結(jié)論，也不要因為某一見事而以偏概全，這些稍微不慎都會影響部屬的工作情緒和積極性； ? 適當?shù)鬲剟畈繉?。因此，主管要及時將自己對部屬的承諾記錄下來，隨時檢查執(zhí)行的情況，不要當面承諾，轉(zhuǎn)身就忘了，短期內(nèi)無法達成的，最好讓部屬知道已經(jīng)著手進行，以及所遇到的困難； ? 不要經(jīng)常中途變卦。 ? 建立定期的聚會，讓部屬有機會表達他們的意見和想法，主管要認真記錄談話的內(nèi)容，對合理的意見和建議要盡量明確地表示贊成或肯定，對不合理的意見要予以否定與解釋，不能當場解決的要在日后給予答復(fù)。 2023/1/22 48 如何有效地激勵下屬 ? 不要簡單地發(fā)號施令。 ? 進度表：把一組事情用表格框定，包括 ? 序號、項目、責任人、完成時 ? 件、標準、備注。 ?密切注視上級的要求，而忽視部門員工的需求，忘記管理職責：計劃、安排、督導(dǎo)，仍定位于骨干員工。 ?愛擺老資格、經(jīng)驗主義。 2023/1/22 20 ?西方有句諺語： 一只獅子帶領(lǐng)的一群羊，能戰(zhàn)勝一只羊帶領(lǐng)的一群獅子。 ?變革的年代有三種人： 領(lǐng)先者、跟隨著、淘汰著 2023/1/22 11 中層（主管） ?主宰企業(yè)，影響企業(yè)的最重要的群體 ? 中層 ? ? 阻礙企業(yè)、拖跨企業(yè)的最重要的群體 ? 中層 2023/1/22 12 做哪一種主管 領(lǐng)導(dǎo) 主管 主管 主管 主管 領(lǐng)導(dǎo) 主管 主管 領(lǐng)導(dǎo) 主管 領(lǐng)導(dǎo) 主管 2023/1/22 13 管理者做什么 ?領(lǐng)導(dǎo)者：作對的事情 有所為有所不為 ?中層： 把事情做對 執(zhí)行好 ?員工： 愉快的做事 2023/1/22 14 中層存在的價值 ?集合員工團隊的力量達成績效 ?中層的價值不在于專業(yè)、能力、素質(zhì)，而在于有沒有業(yè)績產(chǎn)生、沒有業(yè)績中層一文不值。摸著石頭過河，而河上早已架起了橋。2023/1/22 1 成功管理者必須具備的素質(zhì) 2023/1/22 2 課程內(nèi)容 一、管理者角色認知與管理藝術(shù) 二、管理者素質(zhì)與角色定位 2023/1/22 3 一、管理者角色認知與管理藝術(shù) 2023/1/22 4 一、開場白： 什么是管理？ 2023/1/22 5 美國管理協(xié)會： 管理就是借助他人之力達到自己的目標，當一個人通過自己的努力實現(xiàn)目標時，他只是一個業(yè)務(wù)員，若能通過他人之力達到他的目標，他才是一個經(jīng)理人員。 ?為什么管理者的執(zhí)行力會偏差？統(tǒng)計顯示 80%的管理是半路出家，即業(yè)務(wù)能手和技術(shù)骨干提拔晉升而來，他們憑經(jīng)驗、感覺、模仿等，自學(xué)成才。 ?變革的年代，唯一不變的是變。 ?不要出現(xiàn)無人照看的猴子，也不要出現(xiàn)有兩個以上主人的猴子。 ?對下屬的指導(dǎo)、糾正、嚴格要求不夠過于人情化。 ?不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)，與其花時間教員工或教不會，不如自己做。 2023/1/22 40 競爭環(huán)境之變 ?競爭帶來壟斷 ?利潤趨近于零 ?市場標準日益提到 ?產(chǎn)品高度同質(zhì)化 ?服務(wù)人性化 ?精細化管理時代來臨 2023/1/22 41 企業(yè)做大的 6點考慮 ?上了規(guī)模才可能降低平均成本 ?沒有一定的量就難于實現(xiàn)專業(yè)化分工 ?社會資源只向有實力的企業(yè)傾斜 ?廟大才能請神，人才向強盛企業(yè)里流動 ?大而有名的企業(yè)提升員工個人價值 2023/1/22 42 細節(jié)從管理者開始 ? 承諾制：書面答復(fù)我何時完成，達到何 種標準。 20