【正文】 為一種資源,會(huì)不斷滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域?，F(xiàn)在我們的一些企業(yè)管理者,對(duì)信息的競爭性還認(rèn)識(shí)不足,封閉的傳統(tǒng)觀念限制了自己的步伐,束縛了自己的手腳?，F(xiàn)代心理學(xué)、生物學(xué)的研究表明,競爭是萬物得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),它是物種繁衍、優(yōu)勝劣汰的推動(dòng)力之一。開拓創(chuàng)新主要包括以下三個(gè)方面內(nèi)容。這就是管理者樹立開拓創(chuàng)新精神的心理基礎(chǔ)、產(chǎn)生創(chuàng)造精神動(dòng)力的條件和目標(biāo)條件。尤其是在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、產(chǎn)品周期日益縮短的今天,沒有創(chuàng)造性的思維,就不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的激烈競爭。有效的時(shí)間觀念對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理者來說,沒有比樹立科學(xué)的時(shí)間觀念更為重要的了。第二,有效地利用“整批時(shí)間”。第四,科學(xué)安排下屬的時(shí)間。一個(gè)人不管多么高明,缺點(diǎn)錯(cuò)誤總是在所難免的,因而需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的諒解,從而獲得一個(gè)寬松安定的心理環(huán)境。當(dāng)然,寬容大度并不是無原則的遷就與放縱,它是建立在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)之上的。四是嚴(yán)以律己原則。一名優(yōu)秀的管理者,應(yīng)不失時(shí)機(jī)地應(yīng)用這些基本理論指導(dǎo)工作實(shí)踐。熟練掌握專業(yè)技能,做內(nèi)行的管理者,從而進(jìn)行有效的管理并實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。穩(wěn)定而樂觀的情緒穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者,穩(wěn)定組織成員的情緒,激勵(lì)他們的積極性。順利時(shí)看到困難,失敗時(shí)看到光明。無論是深入基層,強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理,還是運(yùn)籌帷幄,對(duì)變化莫測(cè)的市場(chǎng)形勢(shì)作出戰(zhàn)略決策,沒有好的身體,都將留下力不從心的遺憾。參考文獻(xiàn)：劉曉紅 徐揚(yáng) 楊曉偉：《企業(yè)經(jīng)營管理者基本素質(zhì)評(píng)價(jià)模型》，《軟科學(xué)》，2002 年4期。武小明《新時(shí)期企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)具備的心理素質(zhì)》，《河南氣象》，2002年1期。[關(guān)鍵詞]：管理者素質(zhì)現(xiàn)在人們普遍認(rèn)為,先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理是推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的“兩個(gè)車輪”,缺一不可。論文百事通要正確處理國家、企業(yè)和個(gè)人三者之間的利益關(guān)系。要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和政治信念,自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針政策。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實(shí)現(xiàn)的愿望,尤其是要達(dá)到的管理目標(biāo)清晰地描繪出來的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對(duì)整個(gè)組織所起的作用。自信。管理者所面對(duì)的管理對(duì)象的性格千差萬別,受教育的程度有高有低。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大。反對(duì)當(dāng)面一套,背后一套,表面贊同,背后反對(duì),耍兩面派手段。尤其是在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中,更要把握好誠信原則。這樣才能使員工感到有一種公平感,積極性才能充分調(diào)動(dòng)出來。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。只有懂專業(yè)的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機(jī)動(dòng),遵循事物發(fā)展規(guī)律,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚主義。但管理者至少要做到以下幾點(diǎn):一是應(yīng)該了解和掌握本單位的技術(shù)情況,要知道本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備、技術(shù)力量,與同行業(yè)技術(shù)力量相比,本單位技術(shù)力量處在何種地位,既要與國內(nèi)的同行比,也要與國外的同行比。五、公關(guān)素質(zhì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)行,宏觀而言,標(biāo)志著中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌。而這種形象的塑造與完善,很大程度上是由公關(guān)工作來完成的。這種反映不是一種表層的被動(dòng)的反映,而是實(shí)踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理、原則、規(guī)律的一種深層的能動(dòng)反映。管理者要提高人性技能,必須做到以下幾點(diǎn):一是要能夠準(zhǔn)確了解和把握自己對(duì)別人,包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事、對(duì)下級(jí)的情感、信念、態(tài)度等,要認(rèn)識(shí)到自己對(duì)他人的這些人性方面的因素十分重要,從而保證自己能夠?qū)λ税盐照_的感情度、信任度、和親屬度。包括對(duì)政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào)、對(duì)本企業(yè)內(nèi)部中層干部的協(xié)調(diào),以及對(duì)一般工作人員的協(xié)調(diào),等等。有創(chuàng)新,整個(gè)管理工作才充滿生機(jī)和活力。既要考慮計(jì)劃的超前性,又要考慮計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性。機(jī)構(gòu)精簡,人員精干。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。與上級(jí)主管部門保持匯報(bào)、請(qǐng)示及時(shí),服務(wù)周到,信息渠道暢通。實(shí)行獎(jiǎng)罰分明,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策落后。在未來的社會(huì)競爭中,誰能快速、全面掌握經(jīng)濟(jì)和科技信息,誰就能把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏。因此,造成信息傳遞緩慢,削弱了企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,競爭可以消除“吃大鍋飯”的傳統(tǒng)心理,擺脫平均主義的桎梏,充分調(diào)動(dòng)下屬工作的積極性,取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。一是創(chuàng)造性精神。二是創(chuàng)造性思維。三是創(chuàng)造性實(shí)踐?，F(xiàn)代企業(yè)管理工作,應(yīng)從科學(xué)地掌握和支配時(shí)間開始,時(shí)間同人、財(cái)、物一樣,是管理中的重要資源。要避免“時(shí)間陷井”,在一段時(shí)間內(nèi)盡可能排除一切干擾,專心致志地做一項(xiàng)重要工作。領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)效觀念要強(qiáng),應(yīng)盡力排除浪費(fèi)下屬時(shí)間的因素。管理者愛才、惜才、用才是寬容大度的突出表現(xiàn)。在這方面,管理者需要遵循四條原則:一是信任人、尊重人原則。執(zhí)著的求知欲從某種意義上講,管理者應(yīng)該是“內(nèi)行的雜家”,即應(yīng)該在政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等學(xué)科方面具有較高的水平,更應(yīng)該在科技方面有所專長。二要學(xué)好社會(huì)學(xué)、心理學(xué)知識(shí)。堅(jiān)韌不拔的意志堅(jiān)定的意志,不僅可以反映一個(gè)人的立場(chǎng)問題,而且也是人們自覺調(diào)整實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的心理素質(zhì)問題。組織成員心情愉快,工作稱心如意,任勞任怨,就會(huì)使整個(gè)單位形成一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體。勝不驕,敗不餒。因此,管理者必須選擇年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任,才能肩負(fù)起繁重的生產(chǎn)、行政、指揮任務(wù)。許運(yùn)理：《移情能力──管理者必備的基本素質(zhì)》，《思維與智慧》，1999年12期。姜真：《企業(yè)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)研究》，《發(fā)展論壇》，2001年9 期。[關(guān)鍵詞]：素質(zhì)。通過管理實(shí)踐認(rèn)為,管理者應(yīng)具備如下素質(zhì):一、素質(zhì)管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實(shí)施者。要努力學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”，增強(qiáng)自身的政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想,提高工作責(zé)任心,勤勤懇懇,無私奉獻(xiàn)。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實(shí)現(xiàn)的愿望,尤其是要達(dá)到的管理目標(biāo)清晰地描繪出來的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對(duì)整個(gè)組織所起的作用。自信。管理者所面對(duì)的管理對(duì)象的性格千差萬別,受的程度有高有低。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大。反對(duì)當(dāng)面一套,背后一套,表面贊同,背后反對(duì),耍兩面派手段。尤其是在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中,更要把握好誠信原則。這樣才能使員工感到有一種公平感,積極性才能充分調(diào)動(dòng)出來。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。只有懂專業(yè)的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機(jī)動(dòng),遵循事物發(fā)展,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚主義。但管理者至少要做到以下幾點(diǎn):一是應(yīng)該了解和掌握本單位的技術(shù)情況,要知道本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備、技術(shù)力量,與同行業(yè)技術(shù)力量相比,本單位技術(shù)力量處在何種地位,既要與國內(nèi)的同行比,也要與國外的同行比。五、公關(guān)素質(zhì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)行,宏觀而言,標(biāo)志著中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌。而這種形象的塑造與完善,很大程度上是由公關(guān)工作來完成的。這種反映不是一種表層的被動(dòng)的反映,而是實(shí)踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理、原則、規(guī)律的一種深層的能動(dòng)反映。管理者要提高人性技能,必須做到以下幾點(diǎn):一是要能夠準(zhǔn)確了解和把握自己對(duì)別人,包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事、對(duì)下級(jí)的情感、信念、態(tài)度等,要認(rèn)識(shí)到自己對(duì)他人的這些人性方面的因素十分重要,從而保證自己能夠?qū)λ税盐照_的感情度、信任度、和親屬度。包括對(duì)政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào)、對(duì)本企業(yè)內(nèi)部中層干部的協(xié)調(diào),以及對(duì)一般工作人員的協(xié)調(diào),等等。有創(chuàng)新,整個(gè)管理工作才充滿生機(jī)和活力。既要考慮計(jì)劃的超前性,又要考慮計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性。機(jī)構(gòu)精簡,人員精干。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。與上級(jí)主管部門保持匯報(bào)、請(qǐng)示及時(shí),服務(wù)周到,信息渠道暢通。實(shí)行獎(jiǎng)罰分明,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策落后。我們生活的每一個(gè)地方無不存在著管理的影子。在我看來，要成為好的管理者，首要任務(wù)是自我管理，在變化萬千的世界中，發(fā)現(xiàn)自己是誰，了解自己要成為什么模樣，建立個(gè)人尊嚴(yán)。我知道沒有知識(shí)就改變不了命運(yùn)，沒有本錢更不能好高騖遠(yuǎn)，我可不想像希臘神話中伊卡羅斯一樣，憑借蠟做的翅膀翱翔最終悲慘地墮下。我們一直在強(qiáng)調(diào)成功與理想，但別忘了，所有這些都必須依托于一個(gè)前提條件——要有健康的體魄，只有這樣，我們才會(huì)做好，才會(huì)做得更好。大肚子明顯比日本同行多，體育鍛煉意識(shí)不強(qiáng)。所以，我們要向他們學(xué)習(xí)，保持健康的身體。在80年代，企業(yè)的有形資產(chǎn)，即可以在財(cái)務(wù)報(bào)表里體現(xiàn)的資產(chǎn)，是決定企業(yè)價(jià)值的主要因素。一個(gè)管理者要想在當(dāng)今的企業(yè)里有所作為，必須具有發(fā)達(dá)的智力。張三在一家公司工作已經(jīng)三年多了，本人通過自己的努力由一名業(yè)務(wù)員做到了銷售主任兼分公司的經(jīng)理助理。且這位經(jīng)理在日常的管理工作中不講究方式方法，一味地高壓統(tǒng)治。四．管理經(jīng)驗(yàn)。盡管經(jīng)驗(yàn)是從實(shí)踐工作中體驗(yàn)出來的真實(shí)知識(shí)，在參加工作初期，經(jīng)驗(yàn)可應(yīng)用來驗(yàn)證理論，使之成為活的知識(shí)。筆者通過管理實(shí)踐認(rèn)為,管理者應(yīng)具備如下素質(zhì):管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實(shí)施者。要努力學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”，增強(qiáng)自身的政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想,提高工作責(zé)任心,勤勤懇懇,無私奉獻(xiàn)。二、思想素質(zhì)是指管理者不僅會(huì)處事和處人,而且還要善于思考。提高觀念性技能要求企業(yè)管理者要做到以下三點(diǎn):一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。一個(gè)成功的管理者必須謙虛、誠實(shí)、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。虛為本,虛心向管理對(duì)象學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想溝通。企業(yè)管理者應(yīng)做到虛懷若谷,養(yǎng)成寬廣的胸懷。心胸開闊。要與人為善。善于傾聽不同意見,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的同志共事。管理工作頭緒多,事情繁雜,急事突如期來,加班加點(diǎn)是家常便飯,經(jīng)常是休息日也是工作日。管理者應(yīng)懂技術(shù)。二是管理者應(yīng)該掌握本單位的一、兩項(xiàng)關(guān)鍵性技術(shù),要做到越熟練越好,這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實(shí)際問題。微觀而論,則意味著社會(huì)組織乃至每個(gè)公民的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。所以,公共關(guān)系在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中將理所當(dāng)然地成為社會(huì)各組織發(fā)展運(yùn)營中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它一旦形成,就會(huì)成為制約人們公共關(guān)系行為的一種力量。二是通過他人的一言一行、一舉一動(dòng)就能準(zhǔn)確地了解和把握別人對(duì)自己的情感、信念、態(tài)度和要求,從而不斷地調(diào)整和校正自己的言行,保持與他人良好和諧的人際關(guān)系。管理者應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)并具備公關(guān)素質(zhì)，在企業(yè)與市場(chǎng)，企業(yè)與管理部門，企業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交流中，表現(xiàn)出良好的公關(guān)水平，增強(qiáng)企業(yè)形象的塑造，加深與外界的交往，促進(jìn)企業(yè)效益的提高。創(chuàng)新貫穿計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中。計(jì)劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明。因事設(shè)人,分工明確。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權(quán)分明。與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短的友好關(guān)系。樹立質(zhì)量第一,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),講管理效率和管理績效。強(qiáng)烈的競爭意識(shí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理者必須具有強(qiáng)烈的競爭意識(shí),這不僅是時(shí)代的要求,而且是企業(yè)發(fā)展的外部動(dòng)力。競爭可以緩解群體矛盾,改善人際關(guān)系,競爭還可以迫使經(jīng)營者必須從戰(zhàn)略高度出發(fā),培養(yǎng)人才,使用人才,從而造成一種尊重知識(shí)、尊重人才的新風(fēng)尚。創(chuàng)造性精神來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度責(zé)任感,它是創(chuàng)造活動(dòng)的動(dòng)力。它以新動(dòng)機(jī)為先導(dǎo),以思維的流暢性、應(yīng)變性為基礎(chǔ),以思維的創(chuàng)造性和豐富多彩的想象力為核心。創(chuàng)造性實(shí)踐過程是揭示新的科學(xué)概念和建立新科學(xué)理論的過程。那么,管理者如何實(shí)現(xiàn)時(shí)間的高效性呢?筆者認(rèn)為:第一,有效地管理時(shí)間。第三,要珍惜自己的時(shí)間。寬容大度的胸懷 寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn),這種品質(zhì)反映在管理者身上,就可以像潤滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié),提高群體相容水平。既要學(xué)習(xí)別人的長處,補(bǔ)己之短。二是反對(duì)嫉賢妒能原則。因此,要求管理者要善于學(xué)習(xí),具有強(qiáng)烈的求知欲。這是管理者必須掌握的,要做好管理工作,不研究和掌握社會(huì)學(xué)、心理學(xué)是不行的,掌握了這些知識(shí),就可以正確處理人際關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性。堅(jiān)定的意志是企業(yè)管理者應(yīng)具備的一個(gè)重要的心理品質(zhì),它會(huì)使認(rèn)識(shí)活動(dòng)更具明確的目的性和方向性,自覺地克服認(rèn)識(shí)過程中的困難,積極地認(rèn)識(shí)和掌握客觀事物的發(fā)展規(guī)律,有效地發(fā)展人的智力才能。對(duì)于一個(gè)管理者來說,在任何情況下,能具有一種穩(wěn)定而又樂觀的情緒是十分難得的。臨危不懼,臨戰(zhàn)不亂,這才是一個(gè)健康心理者應(yīng)有的表現(xiàn)。綜上所述,合格的管理者對(duì)本單位和本部門的發(fā)展起到很重要的輔助促進(jìn)作用。王言平張志斌：《論優(yōu)秀企業(yè)管理者基本素質(zhì)及培養(yǎng)機(jī)制》，《價(jià)值工程》，1997 年1期?！豆芾碚邞?yīng)具備的基本素質(zhì)》