市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)(2)(編輯修改稿)
2025-02-06 20:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 遠(yuǎn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀 念 市場(chǎng)需求 整體營(yíng)銷(xiāo) 通過(guò)滿足消費(fèi)者需要而獲利 企業(yè)利益 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀 念 消費(fèi)者益 整體營(yíng)銷(xiāo) 通過(guò)滿足消費(fèi)者需要 、 增進(jìn)社會(huì)福利而獲利 社會(huì)利益 企業(yè)利益 原因：市場(chǎng)的發(fā)展 生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念 ——19世紀(jì)末，市場(chǎng)需求旺盛 推銷(xiāo)觀念 ———————1930～ 40，商品過(guò)剩 消費(fèi)者觀念 ——————1950，消費(fèi)多樣化 社會(huì)觀念 ———————1970，環(huán)境，資源 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 一、萌芽時(shí)期 (1900～ 1920年 ) （流通領(lǐng)域） 二、職能研究時(shí)期 (1921～ 1945年 )（銷(xiāo)售） 三、形成和鞏固時(shí)期 (1946～ 1955年 )（潛在需求） 四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理導(dǎo)向時(shí)期 (1956～ 1965年 ) 五、協(xié)同和發(fā)展時(shí)期 (1966～ 1980年 ) 六、分化和擴(kuò)展時(shí)期 (1981～ ) *在我國(guó)是與建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制息息相關(guān) 營(yíng)銷(xiāo)近視癥 ——過(guò)分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求 營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)視癥 ——重市場(chǎng)輕產(chǎn)品 營(yíng)銷(xiāo)近視癥 ——過(guò)分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求 施樂(lè)復(fù)印機(jī) 愛(ài)爾琴手表 最好的捕鼠器 通用的洗碗機(jī) 營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)視癥 ——重市場(chǎng)輕產(chǎn)品 秦池 巨人 愛(ài)多 第二節(jié) 顧客滿意 0、 4C、 4P、 4R與 CI、 CS、 CC理論 一、顧客滿意的含義 二、顧客讓讓渡價(jià)值 三、全面質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo) 四、 價(jià)值鏈 4P理論 顧客（ customer) 成本（ cost) 便利（ convenience) 溝通（ munication) 4R理論 4C理論 產(chǎn)品（ Product） 價(jià)格（ Price） 地點(diǎn)（ Place） 促銷(xiāo)（ Promotion） 關(guān)系（ Relationship） 節(jié)?。?Retrenchment） 關(guān)聯(lián)（ Relevancy） 報(bào)酬（ Reward） 4P營(yíng)銷(xiāo)理論 — 企業(yè)的角度， 4C營(yíng)銷(xiāo)理論 — 客戶的角度， 4R綜合 11P理論 產(chǎn)品（ Product） 價(jià)格（ Price） 地點(diǎn)（ Place） 促銷(xiāo)（ Promotion） 政府權(quán)力 (Power)依靠?jī)蓚€(gè)國(guó)家
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