市場營銷管理哲學(2)(編輯修改稿)
2025-02-06 20:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 遠 市場營銷觀 念 市場需求 整體營銷 通過滿足消費者需要而獲利 企業(yè)利益 社會營銷觀 念 消費者益 整體營銷 通過滿足消費者需要 、 增進社會福利而獲利 社會利益 企業(yè)利益 原因：市場的發(fā)展 生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念 ——19世紀末，市場需求旺盛 推銷觀念 ———————1930～ 40，商品過剩 消費者觀念 ——————1950，消費多樣化 社會觀念 ———————1970，環(huán)境，資源 第二節(jié) 市場營銷學的產(chǎn)生和發(fā)展 一、萌芽時期 (1900～ 1920年 ) （流通領(lǐng)域） 二、職能研究時期 (1921～ 1945年 )（銷售） 三、形成和鞏固時期 (1946～ 1955年 )（潛在需求） 四、市場營銷管理導向時期 (1956～ 1965年 ) 五、協(xié)同和發(fā)展時期 (1966～ 1980年 ) 六、分化和擴展時期 (1981～ ) *在我國是與建立社會主義市場經(jīng)濟體制息息相關(guān) 營銷近視癥 ——過分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求 營銷遠視癥 ——重市場輕產(chǎn)品 營銷近視癥 ——過分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求 施樂復(fù)印機 愛爾琴手表 最好的捕鼠器 通用的洗碗機 營銷遠視癥 ——重市場輕產(chǎn)品 秦池 巨人 愛多 第二節(jié) 顧客滿意 0、 4C、 4P、 4R與 CI、 CS、 CC理論 一、顧客滿意的含義 二、顧客讓讓渡價值 三、全面質(zhì)量營銷 四、 價值鏈 4P理論 顧客（ customer) 成本（ cost) 便利（ convenience) 溝通（ munication) 4R理論 4C理論 產(chǎn)品（ Product） 價格（ Price） 地點（ Place） 促銷（ Promotion） 關(guān)系（ Relationship） 節(jié)?。?Retrenchment） 關(guān)聯(lián)（ Relevancy） 報酬（ Reward） 4P營銷理論 — 企業(yè)的角度， 4C營銷理論 — 客戶的角度， 4R綜合 11P理論 產(chǎn)品（ Product） 價格（ Price） 地點（ Place） 促銷（ Promotion） 政府權(quán)力 (Power)依靠兩個國家
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