伊人風(fēng)采之店務(wù)管理(編輯修改稿)
2025-02-06 07:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 拖拭次數(shù)，保持地板清潔干燥，以免顧客滑倒。 4）清潔地面時以不妨礙顧客為原則。 5）風(fēng)沙較大的地區(qū)要適當增加拖拭次數(shù)。 收銀臺和宣傳資料的清潔 1）每天營業(yè)前擦拭干凈。 2）桌面宣傳品、計算器、小票等擺放整齊。 3）桌里物品井然有序，擺放整齊，方便拿取。 4）宣傳資料干凈平整，無褶皺，無折角，按 要求擺放。 5） POP、裝飾物等時刻保持整潔。 商品的清潔 1）陳列樣品保持清潔、光亮。 2）庫存商品包裝完好，擺放整齊，方便拿取。 3）樣品每周更換一次，同一個商品不能長時 間用做擺樣。 店內(nèi)管理 ：店面營業(yè)期間要打開所有燈光，突出產(chǎn)品的優(yōu)點 ：落地架上的 KT板，不可手寫活動的內(nèi)容，要公司統(tǒng)一制作，或特殊活動內(nèi)容申請 ：要有試衣間文化（量身、穿著方法正確引導(dǎo)），休息的椅子、頭夾、紙巾、試衣鏡 ；不可放雜物，只放跟銷售有關(guān)的物品：計算器、筆、畫冊、收銀機、刷卡機保持收銀臺干凈整潔 、燈模管理：要保持模特的清潔。燈管無損、模特上的產(chǎn)品要有特色，常換常新，模特的飾品要與品牌風(fēng)格相符 ：保持落地架干凈，落地架上的宣傳品 KT版突出主題，正面要讓消費者最 容易看到的方向 ：要唱票唱收，讓消費在于收錢人同時聽到，所受到的金額以免有誤會，起到重復(fù)記憶的效果，以免找零是出現(xiàn)錯誤 ：要經(jīng)常調(diào)換貨品，不要讓產(chǎn)品上帶有灰塵，做好盤點工作，以免少貨 第四節(jié)：店鋪管理五步曲 是指在行動之前預(yù)先思考 ， 制定目標 、 策略 、 方案 、 程序以求達到制定目標 是指建立的架構(gòu) ， 協(xié)調(diào)人力 、 物力等資源 ， 使活動流暢進行 是指將工作恰當分派于合適人選 是指朝目標進行檢查及修正行動 是指試圖確保活動朝向目標檢查及修正行動 計 劃 任 用 控 制 組 織 領(lǐng) 導(dǎo) 第五節(jié)：賣場管理 店鋪業(yè)績 貨場陳列 ☆ 賣場區(qū)域劃分 ☆ POP陳列展示 《 看陳列技巧 》 貨場氣氛 如何提高店鋪業(yè)績 — 《 銷售技巧 》 — 《 陳列技巧 》 貨場陳列 一，賣場區(qū)域劃分 （ 1）貨區(qū)存放的規(guī)則 存放法則： A要條理清晰，方便取貨，提高效率為前提 B產(chǎn)品按同系列、同杯型、同顏色、不同碼等幾項來存放 2. 存放注意： A模杯不要擠壓，以免變形 B陳列的樣板要每周與庫存調(diào)換一次 C每天的產(chǎn)品應(yīng)以先進先出位原則 D一月盤點一次，準確了解庫存狀況 二 .賣場規(guī)劃 （通過賣場空間的合理規(guī)劃，可以充分利用賣場現(xiàn)有的面積、方位、 形狀，為商品提供最大的展示空間與效果
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