店務管理流程基礎講義(編輯修改稿)
2025-03-27 20:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工作要跟進什么？ （開門營業(yè) — 晚班上場） 營業(yè)中 — 早班 開鋪第一麥；（鼓舞士氣 /崗位安排） 第一小時事務跟進； （存款、陳列巡場、補貨出樣、衛(wèi)生） 銷售跟進：每小時察看業(yè)績，對照目標進行分析， 并及時提醒、鼓勵員工 。 隨時留意員工的服務情況； 對服務、陳列、貨品方面的部署進行跟進； 昨日交接事務進行跟進； 員工沖電安排； 注意店員的休息和工作狀態(tài)，切勿同進 同出、同時休息、頻繁休息； 淡、旺場工作安排； 營業(yè)中 — 早班 播放音樂； （上午：激勵性；下午：輕快；晚上：歡快） 看收銀交更本，核對、清點現(xiàn)金； 訂立時段目標，開廣播告知同事； 負責銀行存款； 時刻留意廣播、追數(shù)； 對銷售游戲進行跟進； 與晚班收銀做交接，寫收銀交更 營業(yè)中 — 早班 回各自區(qū)位進行工作跟進； （門迎、陳列細節(jié)、衛(wèi)生、補貨） 緊張銷售，做到“以客為先”； 留意廣播，清晰每時段業(yè)績完成情況； 配合店長 /店助的工作安排； 淡場時：做到服務“一條龍”跟進； 旺場時：做好交波、補位、相互協(xié)作； 交接班（晚班到鋪 — 早班下班） 早班跟進事項 ?銷售跟進，早班目標追蹤 ?與晚班交接早會的工作部署及完成情況； ?賣場陳列、衛(wèi)生跟進； ?貨品歸位，整理倉庫； ?早班收 B ?早、晚班負責人事務交接 ； 晚班跟進事項 ?儀容儀表準備； ?了解早班的工作部署及完成情況； ?晚班班前會； ?晚班同事與早班同事進行崗位交接； ?陳列巡鋪跟進； ?銷售跟進； ?貨品跟進 晚班（早班退場 — 營業(yè)結束前） ?晚班人員崗位分工； ?訂立時段
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