店務(wù)管理流程基礎(chǔ)講義(編輯修改稿)
2025-03-27 20:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工作要跟進(jìn)什么？ （開門營業(yè) — 晚班上場(chǎng)） 營業(yè)中 — 早班 開鋪第一麥；（鼓舞士氣 /崗位安排） 第一小時(shí)事務(wù)跟進(jìn)； （存款、陳列巡場(chǎng)、補(bǔ)貨出樣、衛(wèi)生） 銷售跟進(jìn)：每小時(shí)察看業(yè)績(jī)，對(duì)照目標(biāo)進(jìn)行分析， 并及時(shí)提醒、鼓勵(lì)員工 。 隨時(shí)留意員工的服務(wù)情況； 對(duì)服務(wù)、陳列、貨品方面的部署進(jìn)行跟進(jìn)； 昨日交接事務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)； 員工沖電安排； 注意店員的休息和工作狀態(tài)，切勿同進(jìn) 同出、同時(shí)休息、頻繁休息； 淡、旺場(chǎng)工作安排； 營業(yè)中 — 早班 播放音樂； （上午：激勵(lì)性；下午：輕快；晚上：歡快） 看收銀交更本，核對(duì)、清點(diǎn)現(xiàn)金； 訂立時(shí)段目標(biāo)，開廣播告知同事； 負(fù)責(zé)銀行存款； 時(shí)刻留意廣播、追數(shù)； 對(duì)銷售游戲進(jìn)行跟進(jìn)； 與晚班收銀做交接，寫收銀交更 營業(yè)中 — 早班 回各自區(qū)位進(jìn)行工作跟進(jìn)； （門迎、陳列細(xì)節(jié)、衛(wèi)生、補(bǔ)貨） 緊張銷售，做到“以客為先”； 留意廣播，清晰每時(shí)段業(yè)績(jī)完成情況； 配合店長 /店助的工作安排； 淡場(chǎng)時(shí)：做到服務(wù)“一條龍”跟進(jìn)； 旺場(chǎng)時(shí)：做好交波、補(bǔ)位、相互協(xié)作； 交接班（晚班到鋪 — 早班下班） 早班跟進(jìn)事項(xiàng) ?銷售跟進(jìn)，早班目標(biāo)追蹤 ?與晚班交接早會(huì)的工作部署及完成情況； ?賣場(chǎng)陳列、衛(wèi)生跟進(jìn)； ?貨品歸位，整理倉庫； ?早班收 B ?早、晚班負(fù)責(zé)人事務(wù)交接 ； 晚班跟進(jìn)事項(xiàng) ?儀容儀表準(zhǔn)備； ?了解早班的工作部署及完成情況； ?晚班班前會(huì)； ?晚班同事與早班同事進(jìn)行崗位交接； ?陳列巡鋪跟進(jìn)； ?銷售跟進(jìn)； ?貨品跟進(jìn) 晚班（早班退場(chǎng) — 營業(yè)結(jié)束前） ?晚班人員崗位分工； ?訂立時(shí)段
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