管理學(xué)復(fù)習(xí)資料(專業(yè)版)(編輯修改稿)
2025-02-05 19:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第二節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境分析 [要求 ] 全面系統(tǒng)地 了解戰(zhàn)略環(huán)境分析的各項(xiàng)內(nèi)容 ,并能靈活應(yīng)用于實(shí)例分析 ,重點(diǎn)把握行業(yè)環(huán)境和目標(biāo)市場(chǎng)的分析角度和分析方式 . 1, 戰(zhàn)略環(huán)境分析對(duì)企業(yè)使命的完成和戰(zhàn)略選擇有著重要的意義 .環(huán)境分析的內(nèi)容可以用 天 ,地 ,彼 ,己 ,顧客 來(lái)概括 ,它們分別代表著外部一般環(huán)境 ,行業(yè)環(huán)境 ,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ,企業(yè)自身以及目標(biāo)市場(chǎng) .本著揚(yáng)長(zhǎng)避短 ,趨利避害 ,滿足顧客的原則 ,對(duì)這些環(huán)境要素進(jìn)行詳細(xì)而準(zhǔn)確的分析 ,將有利于企業(yè)制定有效的戰(zhàn)略 . 2,外部一般環(huán)境 ,是總體環(huán)境 ,是在一定時(shí)空內(nèi)社會(huì)中各類組織均面對(duì)的環(huán)境 .包括一個(gè)國(guó)家或區(qū)域的政治環(huán)境 ,經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ,社會(huì)文化環(huán) 境 ,技術(shù)環(huán)境 ,自然環(huán)境等方面 . 3,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的 5 種力量的考察與目標(biāo)市場(chǎng)分析 ,是企業(yè)戰(zhàn)略制定的重要參考依據(jù) ,同時(shí)也是信息收集 ,分析和判斷最有難度的部分 .對(duì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ,潛在入侵者 ,供應(yīng)商 ,買方和替代商品生產(chǎn)者這些行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力都從不同角度對(duì)企業(yè)造成壓力 ,企業(yè)對(duì)此要給與足夠的重視和研究 ,這正所謂要 知彼 . 4,波特的 價(jià)值鏈 分析法將企業(yè)視為設(shè)計(jì) ,生產(chǎn) ,營(yíng)銷 ,交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種價(jià)值活動(dòng)的集合 .以此來(lái)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較分析自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與不足 .這是 知己 . 5,市場(chǎng)細(xì)分就是將一個(gè)總體市場(chǎng)劃分為若干個(gè) 具有不同特點(diǎn)的顧客群 ,每個(gè)顧客群需要相應(yīng)的產(chǎn)品或市場(chǎng)組合 .同質(zhì)市場(chǎng)在現(xiàn)代社會(huì)的空間越來(lái)越有限 ,市場(chǎng)細(xì)分能夠揭示各細(xì)分市場(chǎng)的 4 可能機(jī)會(huì) ,是企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)確定的重要方法 . 第七章 計(jì)劃的組織與實(shí)施 [要求 ] 掌握戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的概念 ,了解計(jì)劃組織實(shí)施的主要方法 (包括基本思想和特征 ). 1,戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是指規(guī)定總目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃 ,其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來(lái)各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案 .戰(zhàn)略性計(jì)劃是戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的依據(jù) ,戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是戰(zhàn)略性計(jì)劃的具體落實(shí) .戰(zhàn)略性計(jì)劃轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃也是計(jì)劃的組織實(shí)施過程 . 2,目 標(biāo)管理是將企業(yè)的任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo) ,并將總目標(biāo)分解成組織中各個(gè)部門各個(gè)成員的分目標(biāo) ,形成目標(biāo)體系 .這些目標(biāo)成為每個(gè)人工作的指南 ,也是進(jìn)行自我管理以及企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo) ,指揮 ,考核 ,獎(jiǎng)懲的依據(jù) .這些目標(biāo)具有層次性 ,網(wǎng)絡(luò)性 ,多樣性 ,可實(shí)現(xiàn)性 ,可考核性 ,富有挑戰(zhàn)性 ,還伴有信息反饋性 . 3,滾動(dòng)計(jì)劃法是根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化 ,定期修訂未來(lái)計(jì)劃 ,并逐漸向前推移 ,使短期計(jì)劃 ,中期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái) .一般采取遠(yuǎn)粗近細(xì)的辦法制訂計(jì)劃 ,這是一種彈性計(jì)劃 . 4,網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的原理 ,網(wǎng)絡(luò)圖 . 第八章 組織設(shè)計(jì) 第一節(jié) 組織與組織設(shè)計(jì) [要求 ] 了解組織設(shè)計(jì)的影響因素 ,準(zhǔn)確把握組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則 . 1,組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu) ,規(guī)劃組織中各部門的職能和權(quán)限 ,確定各職權(quán)的活動(dòng)范圍 ,編制職務(wù)說明書 . 2,組織設(shè)計(jì)的原則主要有 :統(tǒng)一指揮原則 ,控制幅度原則 ,權(quán)責(zé)對(duì)等原則 ,柔性經(jīng)濟(jì)原則 . 3,影響組織設(shè)計(jì)的因素主要有 :環(huán)境 (一般環(huán)境和特定環(huán)境 ),組織戰(zhàn)略 ,技術(shù) ,組織的規(guī)模和生命周期 .這些不同的因素 ,對(duì)組織結(jié)構(gòu)的形成有不同的影響 . 第二節(jié) 組織的部門化 [要求 ] 了解組織部門化的意義及部門化的基本形式 . 1,組織部門化就是 按照職能的相似性 ,任務(wù)活動(dòng)相似性或關(guān)系緊密性的原則把組織中的專業(yè)技能人員分類集合在一個(gè)部門內(nèi) ,然后配以專職的管理人員協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo) .部門化是組織在勞動(dòng)分工基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)工作的有效方法 . 2,組織部門化按不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)有以下幾種常見的形式 :職能部門化 ,產(chǎn)品或服務(wù)部門化 ,地域部門化 ,顧客部門化 ,流程部門化 . 第三節(jié) 組織的層級(jí)化 [要求 ] 掌握組織層級(jí)與管理幅度的關(guān)系 ,了解組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中關(guān)于權(quán)力分配的幾個(gè)基本概念和彼此的相互關(guān)系 ,了解當(dāng)今典型的組織結(jié)構(gòu)類型及其應(yīng)用 . 1,管理幅度是指組織中上級(jí)主管能直接有效指揮和領(lǐng) 導(dǎo)下屬的數(shù)量 .組織層級(jí)是指從最高的直接主管到最基層具體工作人員之間的管理層次 .在組織規(guī)模既定的情況下 ,兩者存在反比關(guān)系 . 2,職權(quán)是指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán) .處于某個(gè)管理崗位上的人必然對(duì)整個(gè)組織或所轄單位及其人員具有潛在或顯在的影響力 ,這種影響力就是權(quán)利 .職權(quán)是權(quán)利的部分集合 . 3,集權(quán)和分權(quán)是組織層級(jí)設(shè)計(jì)中兩種相反的權(quán)力分配方式 .集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層次系統(tǒng)較高層次的集中 .分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散 .集權(quán)和分權(quán)都是相對(duì)的 ,分權(quán)程度取決于
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