管理者定義你的問題(編輯修改稿)
2025-02-05 19:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)問題。因此 ，這個企業(yè)的所有重大問題的決策，都必須有搞財務(wù)的人參與。 20世紀(jì) 80年代以前的福特汽車公司，一直延續(xù)著當(dāng)年由于重視成本和效率而沿襲下來的 “財務(wù)部門對所有問題的最終拍板權(quán)力 ”的習(xí)慣和規(guī)矩。而福特在 80年代日益面臨的產(chǎn)品 創(chuàng) 新 的 挑 戰(zhàn) 和 壓 力 并 沒 有 被 定 義 為 關(guān) 鍵 問 題 。 同樣，一個決策團(tuán)體如果把企業(yè)面臨的主要問題定義為市場營銷問題，這個定義本身就可能自動排除某些人或部門參與決策的權(quán)力。因此，定義問題是解決問題的前提，它既可廣邀支持、協(xié)作、承諾和努力，也可控制全盤，鎖定僵局，甚至打壓對手，鏟除異己。 定 義 貫 穿 于 整 個 決 策 第二，對問題的定義貫穿于整個決策過程里。決策往往是一系列的行動選擇，而不是一錘子買賣。舊的問題解決以后，會產(chǎn)生新的問題。而新問題和老問題，從長期的決策序列來看，很可能是同一個問題，或者對同一個根本問題的不同側(cè)重、強(qiáng)調(diào)、包裝，甚至完全不同或者相反的定義。 也就是說，在長期的決策過程中，對問題的定義也會反復(fù)地被提及，或因?yàn)橹鲃幼允?，或因?yàn)榉制缫闪x，而最終則多是因?yàn)椴煌瘓F(tuán)和方面的利益。決策者在組織中權(quán)利的變化起伏，對話語權(quán)和決策權(quán)的獲得和喪失，以及環(huán)境背景和企業(yè)自身的變化，都可能會導(dǎo)致對問題的不同理解、把握和操縱，以及對問題的不同定義此消彼長，波動震蕩，輪番上陣，漸次退場。 比如，美國政府在收集公民個人信息方面，對這個問題本身就經(jīng)過了相互矛盾和沖突的不同定義之間的多次較量和反復(fù)。從大蕭條時期后的羅斯福新政開始，為了更好地管理政府福利項目 (當(dāng)然也有為了更有效的稅收等其他目的 )，政府需要收集關(guān)于納稅人的私人信息。這 種 對 問 題 的 定 義 被 稱 為 “ 政府情報 ” 或 “ 知情權(quán) ” 定義。 時至 20世紀(jì)后期，民眾對不同政府部門重復(fù)收集私人信息，既有不堪文牘重負(fù)的抱怨，也有對政府可能過分介入個人隱私的反感。因此 ，國會通過法案要減少老百姓的
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