沖突管理ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-05 07:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 消極、負(fù)面 夸大其詞 顛倒是非 強(qiáng)詞奪理 消極被動 積極、正面 自我驅(qū)動 增強(qiáng)意志 自我超越 創(chuàng)造奇跡 學(xué) 會 控 制 自 己 的 情 緒 ? 你不是被問題所困繞，而是被對問題的看法所困繞 ? 你的情緒反應(yīng)源于對外界事物的主觀評價 ? 你不能控制事件本身，卻能控制對事件的態(tài)度 例：誘發(fā)事件 老板 :“真笨 ,這點事都處理不好 ” a 不理性的反應(yīng)和自言自語 b 結(jié)果：情緒反應(yīng)和行為 管 理 壓 力 壓力 :使人感到緊張的事件或環(huán)境 是對需要、變化和傷害侵入的一種緊張反應(yīng) 未完成的心事，未實現(xiàn)的目標(biāo)、與他人的差距 讓我們有壓力的事件 ? 壓力的三個層次 輕度壓力 中度壓力 高度壓力 令你非常擔(dān)心 令你非常痛苦 生死之間變數(shù)太大 壓力預(yù)警信號 ? 生理信號 ? 心跳過快，掌心冰冷或出汗，皮膚干燥出現(xiàn)斑點刺痛 ? 持續(xù)頭疼，呼吸短促，胃部不適，肌肉疼痛，失眠多夢 ? 情緒信號 ? 喜怒無常，消極煩躁，大喊大叫，自暴自棄，過度激動 ? 精神信號 ? 注意分散，優(yōu)柔寡斷，沒有自信，記憶減退，判斷力減弱 ? 行為信號 ? 借煙解悶、借酒消愁，性欲減退，不愿會見親朋與好友 霍姆斯壓力調(diào)查調(diào)整量表 事件與平均壓力值 事件與平均壓力值 事件與平均壓力值 配偶死亡 100 離婚 73 分居 65 判刑入獄 63 直系親屬死亡 63 受傷或疾病 53 結(jié)婚 50 工作被解雇 47 離婚以后又結(jié)婚 45 退休 45 家人健康不佳 44 懷孕 40 性生活障礙 39 新家庭成員出生 39 工作變動 39 經(jīng)濟(jì)狀況改變 38 好朋友死亡 37 變換工作 36 與配偶經(jīng)常吵架 35 大額抵押 31 銀行沒收抵押品 30 工作職責(zé)的改變 29 子女離家單獨(dú)生活 29 與兒媳或女婿矛盾 29 突出的個人成就 26 上學(xué)或退學(xué) 26 居住條件的改變 25 個人習(xí)慣的改變 24 與上司發(fā)生矛盾 23 工作時間和條件改變 20 搬家 20 轉(zhuǎn)學(xué) 20 娛樂活動的改變 19 宗教活動的改變 19 社會活動的改變 18 少量的抵押和貸款 17 睡眠習(xí)慣的改變 16 家庭聚會次數(shù)的改變 15 飲食習(xí)慣的改變 15 休假 13 過圣誕節(jié)（或過年） 12 違章違規(guī) 11 壓力的四大來源 ? 家庭壓力 ? 工作壓力 ? 自我需求產(chǎn)生的壓力 ? 社會壓力 工作壓力的種類 ? 時間壓力 ? 沖突壓力 ? 情景壓力 ? 期望壓力 導(dǎo)致壓力的三大因素 ? 心理因素 ? 環(huán)境因素 ? 角色因素 過度壓力的危害 心理反應(yīng) 行為反應(yīng) 減輕壓力的好方法 ? 健康第一 ? 傾訴感受 ? 自我放松 ? 要事第一 ? 技巧回避 ? 選擇辯論 ? 平心靜氣 ? 尋求幫助 回顧一下 四 、沖突管理的突破口 引發(fā)沖突的兩條導(dǎo)火索 ? 控制情緒？ 管理壓力？ 本節(jié)課程先到這里 , 謝謝大家 五、沖突管理的潤滑劑 進(jìn)行有效溝通 ? 改
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