項(xiàng)目中的沖突管理(編輯修改稿)
2024-11-12 05:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的沖突 輕度的意見(jiàn)分歧或誤解 公開(kāi)的質(zhì)問(wèn)或懷疑 武斷的言語(yǔ)和攻擊 威脅和最后通牒 挑戰(zhàn)性的身體攻擊 摧毀對(duì)方的公開(kāi)努力 充分利用沖突中的積極部分 ? 沖突往往具有好和壞兩方面。 – 競(jìng)爭(zhēng)：指一個(gè)人或者更多的人或群體為達(dá)到他們喜歡的目標(biāo)而采取的行動(dòng)，與此同時(shí)，阻礙了其他的某個(gè)人或更多的人或群體想要達(dá)到他們的目標(biāo)。 – 競(jìng)爭(zhēng)能產(chǎn)生沖突，但不是所有的沖突都包含競(jìng)爭(zhēng)。 – 沖分利用沖突中的積極部分。 ? 有意制造可引起良性競(jìng)爭(zhēng)的沖突。 – 這類沖突有益于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，提高工作績(jī)效，應(yīng)當(dāng)予以支持。 ? 在必要時(shí)可主動(dòng)激發(fā)沖突升級(jí)。 – 快刀斬亂麻，獲得主動(dòng)。 高 低 部門(mén)績(jī)效 高 沖突水平 A B C 防患于未然 ? 人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂 ? 最好的沖突解決方案 – 防患于未然 – 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的一部分 ? 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè) ? 提前采取有效措施 – 回避沖突 – 轉(zhuǎn)嫁沖突 – 降低沖突級(jí)別 – 有準(zhǔn)備地接受沖突 日程 ? 項(xiàng)目管理概述 – 先進(jìn)的項(xiàng)目管理組織和理念 經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的必然 – PMIPMP現(xiàn)狀及展望 ? 項(xiàng)目中的沖突管理？ – 案例分享 – 沖突概述 – 充分利用沖突中的積極部分 – 防患于未然 ? 沖突管理五步法 – 沖突管理五步法 – 沖突處理的技巧 – 案例點(diǎn)評(píng) 沖突管理五步法（ 1） – 聽(tīng) 聽(tīng) 沖突管理五步法（ 2） 想 ? 想清楚 – 沖突的真實(shí)根源 ? 外因 ? 內(nèi)因 – 沖突的影響范圍 ? 直接關(guān)系方 ? 間接關(guān)系方 – 沖突的發(fā)展趨勢(shì) ? 現(xiàn)狀 ? 未來(lái) 沖突管理五步法（ 3） 辯 ? 辯證分析論證
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