項目中的沖突管理(編輯修改稿)
2024-11-12 05:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的沖突 輕度的意見分歧或誤解 公開的質(zhì)問或懷疑 武斷的言語和攻擊 威脅和最后通牒 挑戰(zhàn)性的身體攻擊 摧毀對方的公開努力 充分利用沖突中的積極部分 ? 沖突往往具有好和壞兩方面。 – 競爭：指一個人或者更多的人或群體為達到他們喜歡的目標(biāo)而采取的行動，與此同時，阻礙了其他的某個人或更多的人或群體想要達到他們的目標(biāo)。 – 競爭能產(chǎn)生沖突，但不是所有的沖突都包含競爭。 – 沖分利用沖突中的積極部分。 ? 有意制造可引起良性競爭的沖突。 – 這類沖突有益于實現(xiàn)組織目標(biāo)，提高工作績效，應(yīng)當(dāng)予以支持。 ? 在必要時可主動激發(fā)沖突升級。 – 快刀斬亂麻，獲得主動。 高 低 部門績效 高 沖突水平 A B C 防患于未然 ? 人無遠(yuǎn)慮，必有近憂 ? 最好的沖突解決方案 – 防患于未然 – 項目風(fēng)險管理的一部分 ? 風(fēng)險預(yù)測 ? 提前采取有效措施 – 回避沖突 – 轉(zhuǎn)嫁沖突 – 降低沖突級別 – 有準(zhǔn)備地接受沖突 日程 ? 項目管理概述 – 先進的項目管理組織和理念 經(jīng)濟高速發(fā)展的必然 – PMIPMP現(xiàn)狀及展望 ? 項目中的沖突管理？ – 案例分享 – 沖突概述 – 充分利用沖突中的積極部分 – 防患于未然 ? 沖突管理五步法 – 沖突管理五步法 – 沖突處理的技巧 – 案例點評 沖突管理五步法（ 1） – 聽 聽 沖突管理五步法（ 2） 想 ? 想清楚 – 沖突的真實根源 ? 外因 ? 內(nèi)因 – 沖突的影響范圍 ? 直接關(guān)系方 ? 間接關(guān)系方 – 沖突的發(fā)展趨勢 ? 現(xiàn)狀 ? 未來 沖突管理五步法（ 3） 辯 ? 辯證分析論證
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