解決沖突的管理技巧(編輯修改稿)
2024-11-15 05:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 響 。 沖突的消極影響 ?導(dǎo)致員工不能參加某些重要事務(wù)的研究與處理； ?在組織內(nèi)部造成不滿與不信任； ?導(dǎo)致員工和整個組織變得封閉、孤立、缺乏合作。 沖突的積極影響 沖突的積極影響一般表現(xiàn)為 : ? 促進(jìn)問題的公開討論； ? 促進(jìn)問題的盡快解決； ? 提高員工在組織事務(wù)處理中的參與程度； ? 增進(jìn)員工間的溝通與了解； ? 化解積怨； ? 有助于提高員工的相關(guān)能力。 托馬斯 — 基爾曼沖突方式測驗 自我評估 沖突的處理 ?工作沖突的處理步驟； ?解決問題的態(tài)度； ?沖突管理第一步； ?工作沖突的避免； ?處理沖突的方法 。 工作沖突的處理步驟 分清哪種沖突是不利的 ， 必須加以解決； 哪種沖突是有益的 ， 必須加以扶持的； 查清沖突的具體原因； 確定處理沖突的方法 。 沖突管理第一步 每一件的沖突，都是一項學(xué)習(xí)， 也是一次成長的機會。
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