團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突解決ppt34頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-10 12:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 Eva Zhang 應(yīng)形勢(shì)發(fā)展要求下，集團(tuán)高層一致決定要實(shí)施“少人化”。 案例： 概念和來(lái)源 分類及特點(diǎn) 作用 有過(guò)程的 方法 突破口 人力資源部 Performant Management Eva Zhang 團(tuán)隊(duì)解決沖突的突破口 視頻 賞罰分明、恩威并重！ 首要準(zhǔn)則 換位思考 情緒管理 溝通技巧 個(gè)人修煉 人力資源部 Performant Management Eva Zhang 團(tuán)隊(duì)解決沖突的突破口 首要準(zhǔn)則 換位思考 情緒管理 溝通技巧 個(gè)人修煉 基本規(guī)章制度 人力資源部 Performant Management Eva Zhang 總部關(guān)注大局 關(guān)注按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施 市場(chǎng)部關(guān)注的短時(shí)間內(nèi)是否拿下市場(chǎng) 沖突管理就是換位思考 人力資源部 Performant Management Eva Zhang 團(tuán)隊(duì)解決沖突的突破口 首要準(zhǔn)則 換位思考 情緒管理 溝通技巧 個(gè)人修煉 對(duì)自己來(lái)說(shuō)：了解 接受 控制 對(duì)他人來(lái)說(shuō)：理解 接受 陪伴 影響 沖突管理就是情緒管理 覺(jué)察自己的情緒 訓(xùn)練： 請(qǐng)說(shuō)出別人生氣的模樣？ 請(qǐng)談?wù)剟e人生氣時(shí)，如何做到不激怒他？ 集團(tuán)總部人力資源部 績(jī)效管理處 充足睡眠 親近自然 有氧運(yùn)動(dòng) 飲食 看書(shū) 團(tuán)隊(duì)解決沖突的突破口 首要準(zhǔn)則 換位思考 情緒管理 溝通技巧 個(gè)人修煉 集團(tuán)總部人力資源部 績(jī)效管理處 傾聽(tīng) 換位 團(tuán)隊(duì)解決沖突的突破口 首要準(zhǔn)則 換位思考 情緒管理 溝通技巧 個(gè)人修煉 英國(guó)著名的維多利亞女王，與其丈夫相親相愛(ài)，感情和諧。但是維多利亞女王乃是一國(guó)之王，成天忙于公務(wù)，出入于社交場(chǎng)合，而她的丈夫阿爾伯特卻和她相反，對(duì)政治不太關(guān)心，對(duì)社交活動(dòng)也沒(méi)有多大的興趣，因此兩人有時(shí)也鬧些別扭。有一天，維多利亞女王去參加社交活動(dòng)，而阿爾伯特卻沒(méi)有去，已是夜深了，女王才回到寢宮，只見(jiàn)房門緊閉著。女王走上前去敲門。 房?jī)?nèi) ， 阿爾伯特問(wèn)： “ 誰(shuí) ?” 女王回答： “ 我是女王 。 ” 門沒(méi)有開(kāi) ， 女王再次敲門 。 房?jī)?nèi)阿爾伯特問(wèn)： “ 誰(shuí)呀 ?” 女王回答： “ 維多利亞 。 ” 門還是沒(méi)開(kāi) 。 女王徘徊了半晌 ， 又上前敲門 。 房?jī)?nèi)的阿爾伯特仍然是問(wèn)： “ 誰(shuí)呀 ?” 女王溫柔地回答： “ 你的妻子 。 ” 這時(shí)，門開(kāi)了，丈夫阿爾伯特伸出熱情的雙手把女王拉了進(jìn)去。 集團(tuán)總部人力資源部 績(jī)效管理處 團(tuán)隊(duì)解決沖突的突破口 首要準(zhǔn)則 換位思考 情緒管理 溝通技巧 個(gè)人修煉 理清思路，確定好目標(biāo)； 準(zhǔn)備好講話的內(nèi)容； 站在他人
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