【文章內(nèi)容簡介】
的溝通 2022/2/9 School of Economics and Management,Tongji University 9 組織層次 團體層次 團體內(nèi)的沖突 團體間的沖突 個人層次 四、沖突的種類 2022/2/9 School of Economics and Management,Tongji University 10 五、沖突的過程 ? 潛在的對立和不一致 —— Potential opposition or inpatibility ? 認知和個性化 —— Cognition and Personalization ? 意向 —— intentions ? 行為 —— behavior ? 結(jié)果 —— outes 2022/2/9 School of Economics and Management,Tongji University 11 沖突的過程 階段 Ⅰ ? 潛在的對立或不一致 前提條件 ? 組織活動之相互依賴性 ? 差異性 ? 內(nèi)在機制的不完善 ? 不良的溝通 2022/2/9 School of Economics and Management,Tongji University 12 ? 認知和個性化 ? 認知到的沖突 ? 感覺到的沖突 沖突的過程 階段 Ⅱ 2022/2/9 School of Economics and Management,Tongji University 13 沖突的過程 階段 Ⅲ 行為意向 不合作的 合作的 合作程度 肯定的 不肯定的 肯定程度 競爭 回避 合作 遷就 折衷 2022/2/9 School of Economics and Management,Tongji U