【正文】
屬人員是否怕對他們的上司承認自己的無知和不確定 ? 3. 決策者是否如此重視于達成某種妥協(xié)以致忽視長期目標和公司利益 ? 4. 管理者是否認為在他們單位內(nèi)不惜代價維持平靜合作氣氛的印象符合他們的利益 ? 5. 決策者是否過份顧及不去傷害他人的感情 ? 6. 管理者是否認為受人歡迎比為獲得獎勵而進行競爭和創(chuàng)造美好成績更為重要 ? 7. 管理者是否過份迷戀大家對決策地一致同意 ? 8. 員工是否對變革異常抵制 ? 9. 是否缺乏新思想 ? 10. 員工流動率是否極低 ? 2022/2/9 School of Economics and Management,Tongji University 22 ? 運用溝通:利用模棱兩可或具有威脅性的信息可以提高沖突水平。 ? 仲裁 (Arbitration):運用權威來達成協(xié)議。 (Tedeschi et al.) 2022/2/9 School of Economics and Management,Tongji University 8 三、沖突的成因 ? 組織活動之相互依賴性 ? 差異性 ? 內(nèi)在機制的不完善 ? 不良的溝通 2022/2/9 School of Economics and Management,Tongji University 9 組織層次 團體層次 團體內(nèi)的沖突 團體間的沖突 個人層次 四、沖突的種類 2022/2/9 School of Economics and Management,Tongji University 10 五、沖突的過程 ? 潛在的對立和不一致 —— Potential opposition or inpatibility ? 認知和個性化 —— Cognition and Personalization ? 意向 —— intentions ? 行為 —— behavior ? 結(jié)果 —— outes 2022/2/9 School of Economics and Management,To