【正文】
2022/2/9 School of Economics and Management,Tongji University 23 七、結(jié)論 。 ? 重新建構(gòu)組織:調(diào)整工作群體,改變規(guī)章制度,提高相互依賴性,以及其它類似的結(jié)構(gòu)變革以打破現(xiàn)狀。 2022/2/9 School of Economics and Management,Tongji University 17 行為 公開沖突 ? 一方行為 ? 對方反應(yīng) 沖突的過程 階段 Ⅳ 2022/2/9 School of Economics and Management,Tongji University 18 結(jié)果 ? 提高群體績效 功能正常的沖突 (Functional conflict) ? 降低群體績效 功能失調(diào)的沖突 (Dysfunctional conflict) 沖突的過程 階段 Ⅴ 2022/2/9 School of Economics and Management,Tongji University 19 六、沖突的影響 低 高 衝突水平 高 低 組織績效 A C B 2022/2/9 School of Economics and Management,Tongji University 20 情況 沖突水平 沖突類型 組織內(nèi)活動性質(zhì) 工作績效 A 低 功能失調(diào) 冷漠、停滯不前、 對改革沒有反應(yīng)、缺乏創(chuàng)意 低 B 適當(dāng) 功能正常 生活化、能自我批評、 能革新 高 C 高 功能失調(diào) 破壞性、無秩序、不合作 低 2022/2/9 School of Economics and Management,Tongji University 21 ? 沖突過少判斷準(zhǔn)則 : 加拿大的休 ?J?阿諾得和美國的丹尼爾 ?C?菲爾德曼提出,管理者不妨問自己已下十個問題: 1. 管理者周圍都是唯唯諾諾的人嗎 ? 2. 下