團隊與沖突管理課件(參考版)
2025-02-17 14:50本頁面
【正文】 下午 6時 4分 15秒 下午 6時 4分 18:04: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 6時 4分 :04March 5, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :04:1518:04:15March 5, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 18:04:1518:04:1518:04Sunday, March 5, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 18:04:1518:04:1518:043/5/2023 6:04:15 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 下午 6時 4分 15秒 下午 6時 4分 18:04: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 6時 4分 :04March 5, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 5日星期日 下午 6時 4分 15秒 18:04: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 18:04:1518:04:1518:04Sunday, March 5, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 18:04:1518:04:1518:043/5/2023 6:04:15 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 6時 4分 15秒 下午 6時 4分 18:04: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 6時 4分 :04March 5, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 5日星期日 下午 6時 4分 15秒 18:04: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 18:04:1518:04:1518:04Sunday, March 5, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 18:04:1518:04:1518:043/5/2023 6:04:15 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 練習 ? Who ? When ? Where ? What ? How ，你將如何做？ ，你如何管理沖突？ ？ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 斡旋者 (conciliator)： 非正式第三者，提供協(xié)商雙方溝通管道。 協(xié) 商 協(xié)商特性 分配特性 整合特性 現(xiàn)有資源 固定數(shù)額 變動數(shù)額 主要動機 我贏你輸 雙贏 主要利益 彼此對立 相互調(diào)和， 收斂 關係焦點 短期 長期 分配協(xié)商 vs. 整合協(xié)商 甲方的目標點 乙方的抗拒點 甲方的抗拒點 乙方的目標點 甲方的 容許范圍 乙方的 容許范圍 協(xié) 商 區(qū) 域 結束與執(zhí)行 準備與規(guī)劃 定義基本規(guī)則 澄清與說明 協(xié)商與問題解決 協(xié) 商 過 程 第三者協(xié)商 調(diào)解者 (mediator)： 中立第三者經(jīng)由說明、論證、建議等方式促成雙方達成協(xié)商結果。 。 。 衝突管理應避免 ，對於負向情緒視而不見 。 ，刻意表現(xiàn)與之不一致的行為。 ，給對方面子。 。 。 ? 激發(fā)才干和能力 ? 帶動創(chuàng)新和改變 ? 學習有效解決或避免沖突的方法 ? 對組織的問題提供診斷信息 ? 帶來整合及同心協(xié)力 建設性（功能性）沖突 ? 破壞性沖
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