沖突管理ppt課件(參考版)
2025-01-12 07:41本頁面
【正文】 ? 如何讓顧客發(fā)自內(nèi)心認(rèn)可你？ 如何激發(fā)成功的動力？ ? 如何化解被顧客拒絕的恐懼？ 如何學(xué)會與顧客自如相處？ ? 如何自我激勵吸引他人？ 如何保持旺盛精力？ ? 如何能堅持到成功？ 如何獲得顧客的支持？ 如何快速洞察顧客的想法？ 如何化解顧客內(nèi)心的恐懼？ ? 如何最有效的思考問題？ 顧客愿意相信誰？ ? 如何讓顧客心甘情愿買我們的產(chǎn)品？ ? 如何留住顧客的心？ 客戶難找？ 找到了難見？ 見到了不知道說什么？說出來了又被對方拒絕了？被對方拒絕了又不知道說什么了？繼續(xù)說下去對方又煩了？對方煩了，我們又急了？急了又不知道該怎么辦了？ 曾大兵 用心 專業(yè) 專注 做培訓(xùn) 幫助別人成長 73 曾大兵 用心 專業(yè) 專注 做企業(yè)培訓(xùn) ? 專注做中層企業(yè)執(zhí)行力訓(xùn)練營活動！ ? 晉升國際管理培訓(xùn)和培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會 ? 博客 ? 精確營銷實戰(zhàn)者： 0_1_1 ? 聯(lián)系電話： 15801533708 01059919193 58537381 ? MSN ? : 873508230 郵箱： 。 ? 主要講銷售方面的課題。 人生的四大支柱 ? 家庭：暴風(fēng)驟雨的港灣 ? 工作：實現(xiàn)價值的舞臺 ? 愛好：緩解壓力的良藥 ? 健康：繼續(xù)革命的保障 欲 避 免 沖 突 ,先 改 善 人 際 關(guān) 系 背脊我 公開我 潛在我 隱私我 他知道 不知 我知道 先認(rèn)識自己 改善關(guān)系的六大訣竅？ ? 情緒同步 ? 肯定贊美 ? 語言同頻 ? 形體相近 ? 謙恭笑臉 ? 多聽少說 處理人際關(guān)系的技巧 ? 與客戶相處的竅門 ? 與上司相處的藝術(shù) ? 與同事相處的藝術(shù) ? 與下級相處的藝術(shù) 管理沖突 ,從管理自己開始 ? 增加人格魅力 ? 改善自我形象 回顧一下 五、沖突管理的潤滑劑 進(jìn)行有效溝通 ? 改善人際關(guān)系 ? 本節(jié)課程先到這里 , 謝謝大家 六、沖突管理的好方法 如何減少內(nèi)心沖突 如何避免沖突 如何處理沖突 如何利用沖突 如何減少內(nèi)心沖突 ? 光明思維，從積極的方面看問題 , ? 展示自己 ， 真誠的尊重和理解別人 ? 改變自我認(rèn)知 ,贊賞和鼓勵伙伴 ? 自我覺醒 ,控制好自己的心態(tài)和情緒 ? 向樂觀的人學(xué)習(xí) ,讓自己快樂起來 ? 用心做好自己的事，主動幫助他人 ? 自覺修煉協(xié)作意識，用行動改變現(xiàn)狀 如何避免沖突 ? 如何避免因不滿情緒引發(fā)沖突 ? ? 如何避免因批評而引發(fā)的沖突 ? ? 如何避免與上司意見不一產(chǎn)生的沖突 ? 如何避免因不滿情緒引發(fā)沖突 ? ? 靜思產(chǎn)生的情形 , 回顧被激怒行為 ? 描述自己的感受 , 言行要保持一致 ? 承認(rèn)自己的過錯 , 解釋至怒的根源 ? 表達(dá)更珍惜關(guān)系 , 強調(diào)友情最重要 ? 用婉轉(zhuǎn)代替強硬 , 以輕松化解壓力 ? 多提建設(shè)性建議 , 尋求對方的幫助 ? 平靜的表達(dá)不滿 , 技巧的宣泄情緒 ? 提升制怒的技巧和響應(yīng)不滿的耐心 如何避免因批評而引發(fā)的沖突 ? ? 批評時機(jī)要恰當(dāng) ? 批評場合要適當(dāng) ? 批評內(nèi)容要恰當(dāng) 如何避免與上司意見不一產(chǎn)生的沖突 ? ? 找到并學(xué)習(xí)上司的“過人之處” ?
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