[經(jīng)濟(jì)學(xué)]旅游管理專業(yè)管理學(xué)復(fù)習(xí)資料(編輯修改稿)
2025-02-05 03:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 答案： 組織在長期實(shí)踐活動中形成的并能為組織成員普遍認(rèn)可和遵守的具有本組織特色的價值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范、思維方式等的總和。 3 三、 簡答題 什么是“經(jīng)紀(jì)人”假設(shè)？ 答： “經(jīng)紀(jì)人”這一假設(shè)，以英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng) .斯密為先驅(qū)。亞當(dāng)斯密認(rèn)為，人的本性是懶惰的，必須加以鞭策； 人的行為動機(jī)來源于經(jīng)濟(jì)誘因，必須以計(jì)劃、組織、激勵、控制等為主要內(nèi)容建立管理制度，并以經(jīng)濟(jì)和權(quán)利維持員工的效力和服從。基于“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)應(yīng)該是： a、管理工作的重點(diǎn)是提高生產(chǎn)效率和完成生產(chǎn)任務(wù)，管理就是計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、監(jiān)督。這種管理后來被稱為任務(wù)型管理。 b、管理工作只是少數(shù)人的事情，工人的主要任務(wù)是聽從管理者指揮。 c、在獎勵制度方面，主要是用金錢刺激員工的積極性，同時對消極怠慢者采用嚴(yán)厲懲罰措施。 什么是“社會人”假設(shè)？ 答：“社會人”又稱“社交人”。依據(jù)“社會人”的假設(shè)，人的主導(dǎo)動機(jī)是追求 社會需求的滿足。只有滿足員工的社會需求時，工作的積極性才能得到充分發(fā)揮。社會需求不僅是物質(zhì)的滿足，更重要的還包括同事之間的接納和喜歡，即良好的人際關(guān)系，這種社會需求的滿足往往比“經(jīng)濟(jì)人”的報酬更能激勵工人?；凇吧鐣恕奔僭O(shè)，相應(yīng)的管理要點(diǎn)應(yīng)該是： a、 管理人員在主義生產(chǎn)任務(wù)同時更應(yīng)該把重點(diǎn)放在關(guān)心人、滿足人的需要上。 b、更應(yīng)該重視職工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和集體感。 c、提倡集體獎勵，不主張個人獎勵。 d、管理職能有所改變，在做好指揮工作之外，也應(yīng)該在職工和上級之間其聯(lián)絡(luò)人的作用。 簡述泰勒的科學(xué)管理理論。 答： 泰勒的科學(xué)管理理論是在 20 世紀(jì)初，資本主義蓬勃發(fā)展的時代，但是生產(chǎn)控制和管理都很粗糙，浪費(fèi)嚴(yán)重且生產(chǎn)效率低下，勞資雙方矛盾日益突出的情況下產(chǎn)生的。它主要包括：動作與時間的研究，科學(xué)管理理論。 A、 泰勒認(rèn)為時間研究包括工作分析和工作建立。 a、工作分析即認(rèn)真研究作業(yè)動作。 b、工作建立就是分析、比較、選擇完成任務(wù)所必需的動作并將其規(guī)范和程式化。 B、科學(xué)管理主要觀點(diǎn)包括：標(biāo)準(zhǔn)化原則、人事培訓(xùn)制度、實(shí)行刺激性的差別計(jì) 件工資制度、將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開、實(shí)行職能組織制、實(shí)行例外管理。其中把計(jì)劃只能與執(zhí)行職能分開就是將原來的經(jīng)驗(yàn)工作法，代之以科學(xué)方法。而科學(xué)方法就是在實(shí)驗(yàn)和研究的基礎(chǔ)上制定出標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，并采用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、設(shè)備等，由管理部門按科學(xué)規(guī)律辦事。 簡述人際關(guān)系學(xué)說。（霍桑試驗(yàn)） 答： A、職工是“社會人”，而人們的生產(chǎn)效率不僅要受到生理方面、物理方面等因素的影響，更要受到社會環(huán)境影響，所以強(qiáng)調(diào)金錢并非并非刺激員工積極性的唯一動力，新的激勵重點(diǎn)必須放在社會、心理方面，以使人更好的合作并提高生產(chǎn) 率。 B、企業(yè)中存在非正式組織，有其自身的特殊感情、規(guī)范和傾向，并且左右其每一位成員的行為。這種無形的非正式組織通正式組織是相
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