【文章內(nèi)容簡介】 第一條 為貫徹 集團 經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，確保 集團 內(nèi)部的信息暢通，及時發(fā)現(xiàn)和解決經(jīng)營中的問題，保證 集團 經(jīng)營計劃的實現(xiàn)，特制定本制度。 第二條 目的： （一） 強化 高層管理者的責任和目標意識，促使 高層 管理者在實際工作中不斷改進管理行為，促進員工和部門持續(xù)的績效改善。 （二） 深化 集團 的績效考核及任職資格管理制度，不斷增強 集團 的整體核心競爭力。 （三） 強化部門間的協(xié)作關(guān)系，使各部門及其管理者為實現(xiàn) 集團 總體目標結(jié)成責任和利益共同體。 第三條 原則： （一） 以責任結(jié)果為導向，關(guān)注最終結(jié)果目標的達成。 （二） 堅持 實事求是的原則，注重具體實例，強調(diào)以數(shù)據(jù)和事實講話。 （三） 堅持考評結(jié)合原則，考績效、評任職，面向未來績效的提高。 第四條 本制度適用于 XX集團 及二級子公司 第 二 章 述職概述 第五條 述職 類型 ： （一） 定期述職： 集團 決策層、經(jīng)營層以會議形式對相關(guān) 高層 管理人員在述職期間職責履行情況、成功原因、不足之處、改進建議等進行審議和直接溝通而推行的一項正式制度，是述職雙方在持續(xù)溝通中的一種正式形式，它與其他溝通形式互相補充。 （二） 調(diào)職述職：遇到工作變動，述職者在赴任新職前對上一職務(wù)年初制定的績效目標和任職資格要求進行工作述職，并明確下一崗位的責任目 標。 （三） 臨時述職：其他需要時，直接上級也可要求述職者臨時述職。 第六條 本制度規(guī)定的述職是指定期述職，其他述職類型參照執(zhí)行。 8 第七條 述職會議目標： （一） 共同總結(jié)和回顧現(xiàn)有經(jīng)營目標完成情況，提出相應(yīng)改進措施； （二） 領(lǐng)導層聽取目標的完成情況，提供相應(yīng)指導； （三） 加強各部門間的協(xié)調(diào)和合作； （四） 不斷加強員工對企業(yè)文化及價值的認同。 第八條 述職會議的宗旨：提高、改進。 第九條 述職會議的原則：保持友好氣氛，重在研討提高，不要責備。 第十條 會議要求：會前準備充分， 會中肯定成績 、 明確優(yōu)勢 、 診斷問題 、提出改進建議， 會后監(jiān)督落實。 第十一條 述職人員范圍：適用于 集團 總裁、副總裁、 董事 局 秘書 、 職能部門負責人，二級子公司 總經(jīng)理 、副總經(jīng)理 。 第十二條 述職對象與周期： 根據(jù)權(quán)責劃分，規(guī)定各述職人員的述職對象與述職周期如下： 述職人 述職對象 責任人 周期 集團 總 裁 集團董事局 董事局主席 季度 集團 副總 裁 集團董事局 、總 裁 董事局主席 季度 集團董事局 秘書 集團董事局 董事局主席 季度 集團 職能部門 負責人 集團董事局 、總 裁 董事局主席 季度 二級子公司 總經(jīng)理 集團 總 裁辦公會 集團 總 裁 季度 二級子公司副總經(jīng)理 集團總裁辦公會、二級子公司總經(jīng)理 集團 總 裁 季度 第十三條 述職順序：在向同一對象述職 時應(yīng)遵循先下級后上級的順序，述職人員同時是下級的述職對象時，應(yīng)先接受下級述職，后自己述職。 第十四條 述職基本流程： 各述職人員在約定述職日至少前二天遞交 述職 報告 → 述職對象審核 述職報告 →述職日述職討論評議→評價與建議的執(zhí)行→下一次述職（包括上一次意見的反饋） 第十五條 述職會議討論內(nèi)容、時間安排： 9 （一） 匯報上一次會后所采取的重要舉措；二十分鐘 （二） 根據(jù)經(jīng)營目標，衡量目前的達成情況：關(guān)鍵業(yè)績指標與目標對比；十分鐘 （三） 評估特例并討論與目標不一致的原因（無論是超目標還是未達到目標），做出合理判斷；十分鐘 （四） 提出改進業(yè)績的行動方案；十分鐘 （五） 確定下 一階段經(jīng)營目標；十分鐘 第十六條 述職檔案管理： 述職人員的述職報告及述職對象的評價與建議由 集團人力資源部 /董事局秘書 保管，作為對述職人員考核與獎懲的依據(jù)之一。 第 三 章 集團董事局 審議的述職會議 第十七條 述職人員： 集團總裁 、 副總裁、董事局秘書 、 職能部門負責人 。 第十八條 會前準備：述職對象應(yīng)在會前掌握全面充分的信息，包括公司的財務(wù)方面、客戶方面、內(nèi)部經(jīng)營方面和員工方面的信息；述職人員應(yīng)在述職前至少兩天將述職報告遞交述職對象。 第十九條 述職時間的規(guī)定：次年元月和每年七月；具體時間應(yīng)由述職人和 董事局 約定，爭取安排在 董事局 會議期間。 第二十條 述職會議的參 與人員： （一） 述職對象： 董事局 、總 裁 ； （二） 列席人員： （三） 述職人員； （四） 記錄人員。 第二十一條 述職會議的主持人： 董事局主席 。 第二十二條 述職審議的依據(jù)：公司發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃，述職期間公司的經(jīng)營狀況，述職人員的職責等。 第二十三條 述職審議的程序： （一） 董事局主席 宣布述職會議的目的和會議原則； 10 （二） 述職人述職； （三） 述職對象評議與討論； （四） 述職人進一步陳述意見； （五） 形成評議意見。 第二十四條 述職審議的記錄與檔案管理：述職會議應(yīng)有專人記錄，會后，參會人員簽字。會議記錄由 董事局 秘書負責保管。 第 四 章 集團總裁辦公會 審議的述職會議 第二十五條 述職人員： 各二級子公司 總經(jīng)理。 第二十六條 會前準備： 述職對象應(yīng)在會前收集與述職人職責有關(guān)的信息，述職人員應(yīng)提前兩天遞交述職報告。 第二十七條 述職時間的規(guī)定： 二級子公司總經(jīng)理 述職時間規(guī)定為每季度后一個月內(nèi)，具體時間應(yīng)由述職人和總 裁 約定，但應(yīng)在 集團總裁 述職前。 第二十八條 述職會議的參與人員： （一） 述職對象： 集團總裁辦公會 ； （二） 列席人員： 人力資源部 負責人； （三） 述職人員； （四） 會議記錄人員。 第二十九條 述職會議的主持人：總 裁 。 第三十條 述職審議的依據(jù)：公司發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃，述職期間公司的經(jīng)營狀況，各述職人員的職責等。 第三十一條 述職審議的程序： （一） 總 裁 宣布述職會議的目的和會議原則； （二） 述職人述職； （三） 辦公 會評議與討論； （四） 述職 人進一步陳述意見； （五） 形成評議意見。 第三十二條 述職審議的記錄與檔案管理：述職會議應(yīng)有專人記錄，會后，參會人員簽字。會議記錄由 人力資源部 負責保管。 11 第 五 章 集團財務(wù)管理部總經(jīng)理 審議的述職會議 第三十三條 述職人員：各 二級子公司 財務(wù)負責人。 第三十四條 會前準備：述職對象應(yīng)在會前收集與述職人職責有關(guān)的信息，述職人員應(yīng)提前兩天遞交述職報告。 第三十五條 述職時間的規(guī)定：各 二級子公司 財務(wù)負責人述職時間規(guī)定為每季度結(jié)束后一個月內(nèi)，具體時間應(yīng)由述職雙方約定，但應(yīng)在 集團財務(wù)管理部總經(jīng)理 述職以前。 第三十六條 述職會議的參與人員： （一） 述職對象： 集團總裁辦公會 成員、 財務(wù)管理部總經(jīng)理 、相關(guān) 二級子公司 總經(jīng)理； （二） 列席人員： 二級子公司 人力資源負責人； （三） 述職人員； （四） 會議記錄人員。 第三十七條 述職會議的主持人： 集團財務(wù)管理部總經(jīng)理 。 第三十八條 述職審議的依據(jù)：公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營計劃、公司年度預算，述職期間公司的經(jīng)營狀況，述職人員職責等。 第三十九條 述職審議的程序： （一） 集團財務(wù)管理部總經(jīng)理 宣布述職會議的目的和會議原則； （二） 述職人述職； （三） 評議與討論； （四） 述職人進一步陳述意見； （五） 形成評議意見。 第四十條 述職審議的記錄與檔案管理：述職會議應(yīng)有專人記錄，會后，參會人員簽字。會議記錄由 集團人力資源部 負責保管。 12 附 件一 ：述職會議記錄 述職會議記 錄 述職人： 述職對象： 記錄： 會議地點： 述職日期： 年 月 日 參會人員： 會議過程記錄： 13 會議意見： 述職對象簽名： 述職人行動計劃： 述職人員簽名： 其他參會人員簽名： 備注： 14 附 件二 ： 述職 內(nèi)容編寫參考 （一） 集團總裁 的 述職 內(nèi)容編寫參考 對照 集團 的發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃目標，就匯報期間所承擔的職務(wù)工作進行評估與分析，內(nèi)容應(yīng)包括： 1. 匯報期間 集團 經(jīng)營目標的完成情況，主要經(jīng)營措施的執(zhí)行情況；市場環(huán)境與競爭對手 方面情況的變化及其影響，及是否需要調(diào)整經(jīng)營計劃，成功執(zhí)行經(jīng)營計劃所采取的主要有效措施，經(jīng)營計劃未得到有效執(zhí)行的原因分析，及擬采取的措施；組織實施 董事局 決議包括投資方案的情況分析： 董事局 決議是否得到完全執(zhí)行，完全執(zhí)行時的效果如何，未完全執(zhí)行時，則應(yīng)介紹未執(zhí)行的程度，分析未完成的原因，未完全執(zhí)行造成的影響，采取的補救措施，是否需要建議 董事局 修改決議； 2. 客戶關(guān)系管理：了解客戶要求和期望、客戶服務(wù)標準、對客戶的承諾、客戶投訴的解決、客戶滿意程度及與競爭對手的比較； 3. 內(nèi)部經(jīng)營與創(chuàng)新方面： （ 1）經(jīng)營方面：經(jīng)營計劃 措施的執(zhí)行情況、重大投資的建設(shè)運營狀況、經(jīng)營過程的時間指標（客戶下訂單到生產(chǎn)計劃時間、生產(chǎn)計劃下達到生產(chǎn)完成時間、生產(chǎn)完成到交貨時間與行業(yè)水平的比較）、質(zhì)量指標（產(chǎn)品的性能指標、產(chǎn)出合格率、 廢品率 等）、成本指標（訂單執(zhí)行成本、采購成本、生產(chǎn)管理成本、生產(chǎn)成本、質(zhì)量成本）與標桿的比較、與供應(yīng)商的關(guān)系； （ 2）創(chuàng)新方面： 集團 開發(fā)的新產(chǎn)品的數(shù)量、推向市場的時間、獲取的經(jīng)濟效益等； 4. 組織